用戶體驗與視覺傳達設計的內在聯系

在我們的認知里，視覺傳達設計和用戶體驗是兩個看起來有點不相關。視覺設計是傳達信息，用戶體現大多體現在人機交互這方面。雖然兩者都各具特色，但特點背后又有我們不可忽視的共同點，在進行設計活動時，我們需要做好的設計，里面是可以通過研究用戶心理，用很多方法提升用戶體驗來指導我們進行藝術設計活動。所以，兩者有著不可忽視的重要聯系。

什么是視覺傳達設計

視覺傳達設計也叫做藝術設計，藝術就是人的自我創造、對自然地借鑒和模仿。而設計可以理解為有計劃地去完成目的性的活動。藝術設計，可以解釋為用特殊的藝術方法來創造新事物解決舊事物的所出現的問題。

什么是用戶體驗

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。此分為三類：感觀體驗、交互用戶體驗、情感用戶體驗。感官體驗是用戶體驗中最直接的感受；交互體驗是呈現給用戶操作上的體驗，強調易用/可用性；情感用戶體驗是給用戶心理上的體驗，強調心理認可度。情感體驗的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認可效應（是最高級的用戶體驗）。

用戶體驗與視覺傳達設計的互相聯系

想達到突出效果的用戶體驗，就需要做到有用性、易用性、友好性。這是用戶體驗的三個級別，一層一層遞進而來。這三者在視覺傳達設計中也是很必要的，不管是海報、廣告設計、包裝設計、品牌識別系統設計，都相互受用。用戶體驗是人們對設計作品所傳達出來的信息而發出的感受，如果產品不能給大眾帶來幸福感和舒適感，那產品必將是失敗的。所以我從有用性、易用性、友好性三個基本方面和藝術設計的聯系展開分析。

用戶體驗之有用性與藝術設計

有用性其實是設計活動中，最基本的一個觀點了，一個產品沒有用處被設計出來基本也就會被閑置。比如二次使用的牙簽，鋒利的魚罐頭等等，我們在做設計的時候，往往在選材方面產生困擾，比如我們按主觀意識去做昂貴的包裝材料，砍伐樹木只為做厚重的木頭盒子而僅僅只為裝一顆小小的胸針，對自然資源的要求也是是很大的。解決的方法就是靠對自然的理解，尋找可循環利用的資源，減少對自然造成更大的負擔，讓設計的產品即是有用的也是環保的。就如圖1的纖維書包，環保也實用，我們每次都會為舊的書包是該扔掉還是留下而煩惱，它就能解決舊物堆積的問題。如圖2中的活動椅子，當你想用電腦時，這款椅子中你把它的部分打下，就能作為桌子使用。這些產品才是有用的產品，是解決實際問題的設計，對生活造成負擔的設計產品是浪費且不理智的。我們應保持敬畏的心，來選擇最恰當的材料和方法來設計有實用性的產品。

圖1 纖維書包 圖2 活動椅子

用戶體驗之易用性與藝術設計

用戶體驗的易用性，我們在這里也理解為人性化設計。在社會發展迅速的進程中，人們生活水平提高，人們追求舒適的生活是很正常的事情。一個產品有價值，能給人們帶去一定的感受，你的產品就是成功的。例如我們說的椅子，注重人體工程學的椅子肯定比設計的有棱有角很個性的椅子要舒適的多。我們生活中有特別多的“人性化”設計，雖然很微小，但是卻讓我們的生活變得更加美好。比如我們用的歸納類耳機線器具，折疊傘、便攜開瓶器等等，它們不僅是商業化的設計，也更加把易用性運到設計中。在設計提升人類幸福感的同時，提升設計感，兩者是互相聯系并進發展的。

用戶體驗之友好性與藝術設計

用戶體驗的友好性，是站在用戶的角度去考慮用戶在使用產品時會產生的情緒、感受、舒適度等等。一個弧度或者角度的變化都能帶來不同的感受。當我們設計一款新產品新設計時，要考慮很多方面，人們是否真的需要它，能給社會帶來什么進步，市場需求多大？在考慮好用戶需求和用戶體驗之后，再去設計你的草圖，前期沒有理性的去準備材料，是不能很好地找出問題再去解決問題的。比如一個水杯，他該多大呢，多高呢？水杯有戶外的，室內的，那么我們就得考慮符合手的大小的設計，符合手掌握住的時候弧度的設計。不能漫天胡思亂想，只是我自認為它這么大就可以，這樣的設計就是沒分析過的，人用的不舒服，產品就會被淘汰，考慮友好性在設計中的作用，多換位，作為消費者的角度去思考和反思。

總結

用戶體驗的維度很寬廣的。而藝術設計，作為生活中精神文明不可缺的一部分，與用戶體驗設計總是相輔相成的。在用戶體驗中情感體驗是最高的體驗，在情感上戰勝之后，才會吸引用戶群體。不管是藝術設計還是消費者體驗，他們都會經過人的思考，遵循服務于人的理念。在做設計活動中，只有用有用性、易用性、友好性的用戶體驗理念方法去思考設計活動中的每一個細節，才是符合用戶體驗標準的設計作品。群眾才能更好的使用，提升幸福指數，社會才會更加積極向上。而作為一個設計師，又有什么比自己設計的作品被眾多人使用且被稱贊更欣慰呢？

（作者單位：江西師范大學美術學院）

作者簡介：肖芳萍（1993-）女，漢，江西贛州人，江西師范大學美術學院2015級碩士研究生，設計學專業研究方向：視覺傳達設計。