常規護理與舒適護理模式下住院患者滿意度的差異對比

陳維錦

摘要：目的 研究對住院患者實施舒適護理模式對其滿意率的影響。方法 選取我院近年收治的100例住院患者，隨機分為對照組（常規護理）與觀察組（舒適護理）。對比兩組患者護理滿意度差異性。結果 對照組總滿意率為92%，觀察組為100%，組間對比差異顯著（P<0.05）。結論 患者住院期間實施舒適護理模式可顯著提升患者對護理滿意率，有利于護理質量的提升。

關鍵詞：舒適護理；住院患者；滿意度

Abstract：Objective To study the implement comfortable nursing to hospitalized patients patterns on its satisfaction.Methods 100 cases of hospitalized patients admitted in our hospital in recent years，were randomly divided into control group（usual care）and observation group（comfortable nursing）.Nursing satisfaction difference compared two groups of patients.Results In the control group total satisfaction rate was 92%，the observation group was 100%，compared to significant difference between groups（P<0.05）.Conclusion Patients hospitalized during implement comfortable nursing mode can significantly improve patients satisfaction of nursing，is helpful to improve nursing quality.

Key words：Comfortable nursing；Hospitalized patients；Satisfaction

隨著人們對生活水平要求的不斷提升，在住院方面也對護理人員護理質量、護理態度有了更高要求。在臨床住院護理中，護理人員需合理應對患者的各種需求，盡可能提升其滿意度[1]。

1 資料和方法

1.1一般資料 選取我院在2014年4月～2015年8月住院治療的患者共100例，按照隨機原則分為對照組及觀察組，各組50例。對照組中男患27例，女患23例；年齡為18～56歲，平均年齡（42.8±5.3）歲；內科住院24例，外科住院26例。觀察組中男患28例，女患22例；年齡為16～57歲，平均年齡（43.9±6.1）歲；內科住院23例，外科住院27例。兩組患者在性別、年齡、住院科室等方面無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組采用常規護理模式，針對患者住院期間種治療需求進行護理配合。觀察組實施舒適護理模式，在基礎護理上加強以下幾方面護理干預。

1.2.1加強溝通 與患者以及患者家屬加強溝通交流，若發現患者情緒不當可進行疏導緩解，提升治療依從性。與患者家屬的溝通時，可視患者病情避開患者本人，減輕患者本人心理負擔。對于外科住院患者而言，可在手術前與患者溝通，讓其了解手術目的、手術操作以及可行性，避免由于對手術的未知與恐懼造成不良情緒，影響心率、血壓等生命指標[2]。與患者溝通時需語言溫和。當患者情緒不穩定時可采用廣播或音樂方式減輕其焦躁程度。交流時可輕握患者雙手，讓患者感到有所依靠。

1.2.2病房護理 根據每位出院患者在病房中的需求進行合理的床位安排，對房間內的濕度、溫度、光線以及通風情況及時調節，保障房間內空氣清新。為患者提供力所能及的幫助。一些外科手術患者手術完成后可能會出現肢體僵硬、麻木等不適感，護理人員可為患者提供靠墊或水墊，避免患者由于長時間處于同一體位發生肢體上的不適感，可主動為患者按摩四肢并翻身[2]。若患者住院時間為夏季，可每日為患者準備飲用水，查看病房溫度，及時幫助患者翻身并按摩四肢，避免由于長時間臥床出現壓瘡。可在患者臀部及背部下方墊軟墊。

1.2.3護理操作 患者住院期間難免需要輸液治療，在靜脈輸液時護理人員須準確穿刺，避免輸液時間過長而造成藥液外滲。一些年齡偏大患者血管偏細，通透性強、血管壁較薄，因此輸液難度較大。此時需準確下針，避免出現二次穿刺。若患者需持續吸氧，可能會出現鼻腔干、燥口唇干燥現象，護理人員可使用液狀石蠟向鼻腔滴注，避免由于吸氧出現不適感；也可使用棉簽沾取清水在患者嘴唇上涂抹[3]。若患者住院期間出現便秘情況，可為患者按摩并及時調整飲食，輔助患者通便。

1.3滿意度調查方法 采用匿名問卷填寫方式，將護理滿意度分為滿意、比較滿意與不滿意三種程度。總滿意率=（滿意率+比較滿意率）×100%。

1.4統計學分析 對研究數據使用SPSS19.0統計分析，對于計量資料使用（x±s）表示，并用t檢驗或方差分析計量資料；對于計數資料，采用χ2檢驗，若P<0.05，則兩組相比較有顯著性差異，具有統計學意義。

2 結果

統計兩組患者對護理滿意程度，根據調查表將研究對象合理歸為不同程度，見表1。

由上表可見，對照組總滿意率為92%，觀察組達到100%，組間對比差異顯著（P<0.05）。

3 討論

目前我國舒適護理模式尚處于初級階段，在護理服務領域上有所擴展，是目前應用較廣泛的一種系統化護理模式。對于住院患者而言，舒適護理的實施可以在患者心理、生理兩方面進行護理調整，在為患者緩解病痛的同時提供更為優質的護理服務，讓患者感受到來自護理人員的關愛，減輕不良因素對病情控制的影響。

在舒適護理模式的實施下，患者能夠保持愉悅的心態接受治療，對患者睡眠質量的提升也有所幫助。國外一些研究者指出，高睡眠質量能夠有效解除疲勞，促進患者病情康復，對于老年患者而言還可起到預防心律失常與心肌缺血作用。住院患者由于自理能力下滑，可能出現白天睡眠時間延長、夜間睡眠時間縮短情況，對睡眠的敏感性較高，在住院期間由于環境的變化、噪聲以及生活習慣，會對其有所影響，可能由于對病情的擔憂以及對手術的恐懼影響情緒狀態以及睡眠質量[4]。舒適護理下，患者能夠更深刻地感受到護理人員的努力，在各方面舒適護理干預下平復心態，積極接受治療，對其疾病的恢復與控制有所幫助。本研究結果提示，對于住院患者而言，無論何種疾病、無論病情程度，為患者提供舒適的護理均能夠讓患者心態更為平和，避免了患者由于一些外界因素影響住院及治療心態，有利于其提升治療及護理依從性。

綜上所述，對住院患者而言，實施護理模式有助于患者改善治療心態，積極接受治療，并有利于護理質量的提升，具有臨床推廣價值。

參考文獻：

[1]廖娟.舒適護理對老年內科住院患者睡眠質量及患者滿意度的影響[J].當代護士（專科版），2011，10（12）：113-115.

[2]陳美娟.舒適護理干預對胸腰椎壓縮性骨折患者心理狀態、并發癥和護理滿意度的影響[J].中國醫藥導報，2014，04（09）：109-111.

[3]鄭曉藍，徐碧文，唐小梅.舒適護理對手術室患者舒適度及護理滿意度的影響[J].齊魯護理雜志，2013，08（14）：42-43.

[4]張瑤，孫淑齡，劉春梅，韓曉研.舒適護理對老年心血管病患者滿意度及焦慮的影響[J].齊魯護理雜志，2015，19（21）：43-44.

編輯/周蕓霏