麥忒教育：0～3歲早教市場的互聯網玩法

《家庭服務》記者|許　婕

麥忒教育：0～3歲早教市場的互聯網玩法

《家庭服務》記者|許婕

2016年6月，由上海麥忒教育科技有限公司與中國勞動社會保障出版社聯合出品的嬰幼兒圖書《麥麥育兒秘籍》問世，該書由40多位保育、教育、心理行為、營養方面的專家經過五年研究，結合對上萬名監護人的調研編寫而成，指導0～3歲嬰幼兒綜合健康發展。整書采用“互聯網+工具書”的形式，掃描書中所配二維碼就能進行網絡視頻在線學習和專家在線咨詢。新穎的內容加上獨特的形式，讓該書問世之后獲得良好的市場反響，《家庭服務》記者采訪了上海麥忒教育科技有限公司創始人張萌雨。

麥忒的公平教育夢用一段話可以概括，就是讓全中國0～3歲的孩子，無論他是在北上廣深，還是在貧困山區，無論他的父母是博士還是文盲，無論他的家庭是貧困還是富有，都有機會接受公平和科學的0～3歲嬰幼兒生養教，這就是麥忒的公平教育夢。

《家庭服務》：您曾經做過一個《我的公平教育夢》的演講，受到了社會的廣泛好評，公平教育夢具體指的是什么？

張萌雨：麥忒的公平教育夢用一段話可以概括，就是讓全中國0～3歲的孩子，無論他是在北上廣深，還是在貧困山區，無論他的父母是博士還是文盲，無論他的家庭是貧困還是富有，都有機會接受公平和科學的0～3歲嬰幼兒生養教，這就是麥忒的公平教育夢。

為什么我們會立足于這樣一點呢？因為如果一個孩子在0～3歲沒有機會去接受公平、健康的教育和保育結合的基礎服務，那他喪失的是未來在社會上立足的權利，他如果在這個階段沒有形成良好的習慣和正確的世界觀，是沒有能力和心理素質去面對未來的挑戰的。

其實麥忒是通過教育父母來教育孩子的，0～3歲不僅是孩子最關鍵的三年，也是母親這個角色最關鍵的三年。我們提倡的是在寶寶0～3歲時媽媽一定要融入其成長和教育過程中，通過努力和學習觀察，奠定與孩子很好的溝通基礎和相處習慣，學會觀察和了解自己的孩子。

母親是一個職業，但是這個職業目前沒有完整的職業技術體系作為支撐，在麥忒看來職業技術培訓體系也不只是上產前課、聽講座，而是以在學校實操為主、互聯網學習為輔的方式進行培訓。

那么問題來了，中國地域那么廣闊，如何去普及宣教呢？我們首先是通過線上和線下結合的方式，線上有一款叫麥麥育兒機器人的App，它比書上呈現的內容更加豐滿，指導媽媽在寶寶0～3歲的每一天具體應該做什么，比如今天吃什么、玩什么、什么時候睡覺、什么時候做撫觸、什么時候喝奶等，每一條操作都有視頻，而且每一個視頻后面都有動態多維度的評測，在這個評測下能形成寶寶手眼協調、注意力等13個維度的報表。

媽媽看到寶寶的發展趨勢之后，還能在線咨詢專家，寶寶為什么會出現這樣的問題，這就打破了中國很多弱勢群體的家庭沒有機會跟專家對話的僵局，我們就是期望通過這樣的方法來普及公平一致的教育。

《家庭服務》：您在早教這一行鉆研了多年，對我國目前的早教市場，你有什么看法？

張萌雨：國內的早教市場肯定是很火爆的，從三個層面看：第一是投資人的投資回報高，抗大環境的資本波動最強的兩個領域，一個是醫療一個是教育；第二是人口紅利，中國有十三億人口，而且又放開了二胎，人口紅利明顯；第三是中國望子成龍的傳統思想，所以綜合三個方面的因素，教育行業不會降溫。

中國的早教市場經過了三個階段，第一個階段是掃盲階段，一些早教機構出現的時候，大家都不知道早教是干什么的，是很盲目的階段；第二階段是從2004年開始，大量社會資本進入這個領域后突然出現了很多早教中心；第三個階段是政府進入階段，北上廣深很多地方都開了公立的早教中心。

我認為現在的早教市場已經出現了分水嶺，因為傳統開設在商場里的早教中心有幾個弊端，第一個是不符合0～3歲孩子的成長規律，因為這個階段孩子的成長需要父母的陪伴，而媽媽們往往都是把寶寶往早教中心一放，自己逛街去了；第二個弊端是商場的租金非常高，但是早教的價格是比較難突破的，營收大部分都交了房租，沒有足夠多的錢去做課程研發。所以我覺得現在的早教市場是非常好的轉型機會，只有從內容上和盈利模式上去突破，才能夠做出更好的商業模式，這個市場肯定在這里。

《家庭服務》：0～3歲的寶寶更多的是需要媽媽的陪伴和教育，那這個階段的早教市場是不是沒有存在的必要？

張萌雨：必須存在，只是盈利的點、培訓的人、提供服務的形式和商業模式需要改變了。

首先，我們認為早教的對象是父母而不是寶寶，通過教育父母來幫助到孩子。

第二，我們以幫助父母為核心。麥忒的理念就是以父母為對象、以家庭為單位、以社區為環境的0～3歲嬰幼兒成長的社區實體云服務模式，在媽媽一定要上班的時候，我們可以提供幫助，但是一定要明確的是，我們只是幫助，而不是取代。

第三，0～3歲寶寶成長環境是在家庭里面，在支付能力允許的情況下，我們還是提倡入戶早教老師到家里去教父母，在家里去建設一個更適合孩子的成長環境。

所以早教市場一定要存在，但是它存在的商業模型和提供內容的方式一定會發生變化，麥忒會帶來父母育兒方式的改變，因為改革能更貼近現在的85后、90后媽媽的生活習慣，以及貼近孩子科學成長的需求。

把養孩子作為事業來看，媽媽們需要咨詢，只有充分的咨詢她才能少犯錯，才能給孩子設計更好的道路，所以麥忒承擔的就是這個咨詢的責任。其實就像我們咨詢公司給企業做產品咨詢一樣，孩子就是產品，我們在熟知人力資源、資金預算、產品特色的前提下做一個可落地的方案，所以我們會把客戶會分成很多種類型，每一個類型我們都有相應的一個整合方案，這個方案里面就包括一些工具、服務、課程等。

我們咨詢團隊為每一個家庭提供兒保醫生、早教專家、營養師、親子關系專家等，我們是全方位地用家庭最需要、最便捷、性價比最高的方式提供能夠落地操作的育兒解決方法。這個方案針對不同的孩子、不同的家庭，提供包括教育、保育、親子關系評測、親子關系建設、環境建設、嬰幼兒用品的輸出等一整套的解決方案，一站式解決母親這個職業的所有需求。

《家庭服務》：您認為麥忒與其他早教機構有哪些不同點？企業的盈利點在哪里？

張萌雨：第一，教育的對象不同，我們的教育對象是監護人和代理監護人；第二，研究的背景不同，麥忒是在過去五年跟蹤了7000多個樣本的基礎上進行的研究；第三，教育環境不同，麥忒提倡的教育環境是幫助父母在家庭內教育，我們真正讓早教在家庭里落地了；第四，商業模式不同，麥忒是基于兒保所、婦幼保健院和社區的麥寶樂園（Mhome）打造的網狀社區實體云服務模式；第五，教育理念不同，麥忒提倡多維度育兒，保育、教育、親子關系等都在服務范圍內；第六，其他早教都鎖定了單一的教育輸出模式，但是麥忒提供整合的解決方案。

麥忒打造的社區實體云服務的網絡，就是在市級的婦幼保健院建立嬰幼兒綜合發展基地，在區級的兒保所幫助醫院建立親子早教中心，全國每個社區在5公里范圍內都會建立一個麥寶樂園（Mhome）（即日間照料托管中心），計劃在未來5-8年內開到2000家，這樣就像是一個巨大的網絡，那么所有的家庭都在我們的網狀里面，我們針對不同的家庭提供不同的嬰幼兒成長教育的服務。比如說對高端家庭提供的是六對一的專家入戶評測方案定制服務；對于中產階級的家庭，我們提供的是入托的服務或者中端入戶育嬰師的服務；對于普通的工薪階層提供的是入戶早教老師的服務，即育嬰師到家教媽媽成長；基準線以下的家庭我們有社區的成長課堂。所以我們除了最低端的是做公益，其他每個階段我們都是有收益的，這就是麥忒的商業核心所在。

麥忒的研究院有美國、英國、德國、意大利在內的十個國家的學前教育主席，有國內學前教育、保育、教育、嬰幼兒心理學、親子關系和營養方面的專家，這個研究院是麥忒的核心競爭力。在這個研究院里面我們跟蹤了7000多個孩子每一天的成長軌跡，我們的育嬰師每天做記錄，專家團隊每個月進行評測，這個數據庫在全球來說是最大的0～3歲的數據庫，這也是這些學前教育主席愿意和麥忒在一起的原因。

在這個過程中麥忒打造的是云閉環，我們大數據是從Mapp、Mhome和醫院合作的項目采集而來，把數據送到云數據中心，根據數據做研發，研發出來的應用再用到終端——醫院、社區、家庭，當我們所有的點都布局好了之后，整個中國0～3歲寶寶的家庭就在我們的點里面去接受服務了，云服務體系中的一些項目節點，麥忒可以整合產業內的相關企業一起來做。

《家庭服務》：您對麥忒未來的發展有什么樣的規劃？您公司未來跟家政公司有沒有可以合作的地方？

張萌雨：我們麥忒未來就是打造一個0～3歲嬰幼兒生養教綜合服務的生態圈，通過婦幼保健院、兒保所、Mhome等巨大網絡編起來的0～3歲嬰幼兒社區實體云服務體系。我們今年會開4～5家Mhome，明年打算開30～50家。所有的家庭都在這個云服務體系里面，在這個網里面我們有核心技術，但是當不能滿足比如嬰幼兒用品、保潔、家政等其他的需求時，那么我們就整合合作伙伴到我們的生態圈里面。

我們公司沒有分月嫂、育兒嫂，只要是我的簽約員工上戶去，她就會提供0～3歲大部分的服務。我們這個App也是每個育嬰師上崗的工具，她們每天的工作都在App上記錄。其實公司千萬不要指望育嬰師通過幾個月的培訓能夠把所有問題都記下來，那么我們拍視頻做App就是為了解決這個問題。育嬰師每天要干什么，她先看一遍視頻，不會做的看看視頻就會做了，臨時抱佛腳也沒有問題，所以這就用互聯網技術解決了育嬰師的標準化操作落地的問題，只有把育嬰師標準化這個問題落地解決了，我們家庭服務行業才能出現一個非常好的面貌。

其實麥忒也是家庭服務行業當中的一員，我覺得我們整個家庭服務行業首先要解決的問題就是需要我們的行業協會有一定的組織能力，能夠讓更多的公司團結在一起。首先，大家在阿姨方面都是很弱勢的，其實麥忒以后非常愿意把我們這個機器人貢獻出來，讓更多的家政公司的阿姨上崗去用這個機器人，為什么？因為你如果真的能夠用這個機器人，新招的阿姨只要看視頻就能上崗，那么公司就能解決人力資源荒的問題。其次，我們可以給家政公司提供培訓，因為家庭服務行業只有土壤好了，我們上面這些小樹才長得好。最后，麥忒打造社區實體云服務體系的時候，其實每個社區都有各種的家庭服務需求，我們可以整合一些家庭服務企業。

這個行業一定要往標準化、職業化的方向去發展，這特別重要。很多人說麥忒站著說話不腰疼，但是我認為任何一個行業的改革一定會有人被淘汰，這個是市場競爭不可避免的，那么我們一定要順勢而為，這是我認為每個從業者包括麥忒都需要做到的。我每天都如履薄冰，因為我也每天都有被淘汰掉的可能，我們每一天整個商業環境都在發生著變化。

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