微信公眾號運營的17個坑

《家庭服務》記者丨許　婕

微信公眾號運營的17個坑

《家庭服務》記者丨許婕

微信公眾平臺從2012年8月正式上線以來，呈井噴發展態勢，絕大部分公眾號的編輯都是新手，公眾號文章質量參差不齊，也會出現各種錯誤。通過對大量公眾號的觀察，《家庭服務》記者發現存在一些共性問題，下面主要從公眾號的功能、圖片、排版、內容、素材、后臺使用等方面進行總結。

-1-

把微信公眾號當做微博來用

無論微信怎么流行，微信始終是微信，微博始終是微博，沒有誰替代誰的問題。微信跟微博相比，有以下兩個重要區別：微信是“推送”消息，而不是“展現”信息。微信是發傳單，微博是LED大電視；微信粉絲之間是封閉的，幾乎無交集。微博粉絲之間是打通的，起碼可以相互觀閱讀和評論。

-2-

圖片不清晰

從某種程度上講，這個時代是“讀圖的時代”。一篇文章中，清晰度高的圖片，可傳達更多有效信息。如果是美食推薦類賬號，那清晰漂亮的照片就會撩動起人們的食欲；如果是購物類賬號，漂亮的圖片也會刺激人們購物的欲望。所以，清晰美觀的照片是非常有必要的。

正面教材：圖一中清晰的圖片會讓人賞心悅目。

反面教材：圖二中的圖片讓人反感。

-3-

沒有圖片

手機端閱讀的問題有兩個：手機比電腦屏幕要小得多，眼球聚焦點更小，所以更加耗費眼神，用戶長時間盯著手機看會很痛苦；用戶看手機的時間很少，通常都是碎片化時間，這些時間看手機使用的是淺層注意力。因此，要避免以下幾點：大段文字、沒有層次感、沒有圖片。

反面教材：所有文字堆積在一起，密密麻麻的，用戶看起來非常累，如果不用手指頭指著讀，甚至容易看錯行。

正面教材：圖文結合讓人有讀下去的欲望。

-4-

圖片裁剪不符合比例

符合比例的圖片，不應該遮蓋住重要的信息。公眾平臺中，圖片裁剪的基本尺寸是：如果一次推送中只發一篇文章，圖片像素應為900px×500px（px即像素）。如果一次推送中，發了其他的二三四五篇，圖片長寬比應該相同，比如都 是300px×300px，或 者 都 是500px×500px。

反面教材：文章《一夜暴富？并沒有！“拆二代”的生活竟是這樣…》中的圖片，左右兩邊都只顯示出了一半。

正面教材：文章《運動員體內的“洪荒之力”竟是源于神秘的東方印記？》的配圖，不僅完整地呈現了人物照片，還顯示了運動員游泳的狀態，傳遞出運動的力量。

-5-

圖片上有無關文字

有些圖片的水印在正中間，或者圖片上有一些不相關的字，影響視覺。

反面教材：《匠心所致，金石方開》圖片上放大看有7個字，是“點擊查看源網頁”。

-6-

圖片和內文不相符

文章在選取圖片的時候應該盡量貼近內容，而不是選取完全不符合文章意思的圖片。

反面教材：《20年后回訪當初幸福的人，結果讓人深思》，文章講的是回訪結果，但是卻放了老人眼鏡的圖片，完全不搭邊。

-7-

文字字號凌亂不堪

排版的時候，文字的字號，段落之間、圖片和文字之間、小標題和正文之間的空格大小，至少在一篇文章中應該是有固定規律的，最好能保證整個公眾號一致。

反面教材：文字雜亂，沒有統一的字號。

-8-

正文中出現3種以上的顏色

顏色太多，顯得雜亂，則格調不夠高，而且讓人眼花繚亂。

反面教材：圖一中文字超過了3種顏色。

正面教材：圖文風格很一致。

-9-

題目吸引力不夠

“閱讀標題的人數，是閱讀正文的5倍。如果你的標題沒有吸引到受眾的目光，就相當于浪費了80%的廣告費。”——現代廣告業傳奇人物、奧美創始人大衛·奧格威。這毫不夸張地說明了題目的重要性。具體起名的方式，可以是簡潔、直白、烘托、對比、設置懸念等等。

反面教材：原創的文章《為了留住司機，滴滴雇人打車：這些牛逼的互聯網公司，初期都咋推廣？》，閱讀量很少。

正面教材：被某號轉載，換成了這個題目：《你一定不知道，滴滴、美團、陌陌是如何積累種子用戶的？》，閱讀量10萬+。

-10-

錯別字

正面教材：經彩網。

反面教材：人民日報，人民日報的30寫成了3O，把數字0寫成了英文字母O。

-11-

詞語出現重復

反面教材：病句“人才交流服務中心收取按每月收取檔案保管費”。

-12-

中英文標點符號不分

反面教材：比如英文和中文的逗號沒有區分。上面的是中文逗號，下面的是英文逗號。

-13-

選取素材和平臺定位不符合

反面案例：頂尖文案TOPYS，一個關于文案撰寫的公眾號，發和美食相關的文章，離題有點遠。

-14-

自動回復出現錯誤

反面教材：自動回復微信群的二維碼，但是二維碼過期了（微信群的二維碼有效期是7天）。

-15-

推送時間無規律

微信推送直接面對的是人，需要有章可循，尤其忠實粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規律主要有以下幾種情況：每天沒有固定的時間；推送不持續。

反面教材：推送時間不確定，前一天晚上推送，第二天中午推。

-16-

群發的時候選錯文章

反面教材：一篇文章錯發了兩次。

-17-

缺少必要的提醒

好內容在微信里面流傳，也是一個增加微信活躍度和黏性的形式。但是有的公眾賬號既沒有明確的書面指示，又沒有相關人員的提醒。微信的必要提醒有三個：關注提醒，這是最基本的；轉發類提醒，比如告訴人們怎么轉發，為什么要轉發等等，這是擴大張力的需要；回復相關的提醒，比如回復什么查看哪個欄目的內容，回復什么可以得到什么好處等，這是提升內在黏著力的需要。