人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應用分析

劉玉紅

人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應用分析

劉玉紅

目的 分析人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應用效果。方法 選取我院手術(shù)室實施人性化管理前后接受手術(shù)的兩組患者做為研究組（86例）與對照組（84例）。對比兩組手術(shù)期間護理質(zhì)量。結(jié)果 研究組患者手術(shù)時期護理質(zhì)量優(yōu)于對照組（P＜0.05）。結(jié)論 手術(shù)室護理管理中應用人性化管理理念，能夠提高護理人員的工作熱情與責任心，提升護理質(zhì)量。

人性化管理理念；手術(shù)室護理；應用

我院手術(shù)室護理管理工作自融入人性化管理理念，護理質(zhì)量及醫(yī)生、患者滿意度方面獲得了極大提升。本文重點分析了人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應用效果。現(xiàn)報道如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

選取我院手術(shù)室實施人性化管理前后接受手術(shù)的兩組患者做為研究組（86例）與對照組（84例）。研究組中男性50例，女性36例；年齡18～69歲，平均年齡（50.3±6.2）歲。對照組中男性49例，女性35例；年齡18～70歲，平均年齡（51.5±6.7）歲。兩組患者性別、年齡等基本資料比較差異無統(tǒng)計學意義。

1.2 方法

2015年初，我院對護理管理工作實施改革，手術(shù)室做為工作量大、風險偏高的科室，我們對管理工作給予重點優(yōu)化，將人性化管理理念融入在管理工作中，旨在最大程度調(diào)動護理人員積極性，提高護理質(zhì)量。

1.2.1 人性化管理理念落實 （1）首先，做為管理團隊，有必要完善各種制度及操作標準，做到護理工作有據(jù)可循，如設(shè)備、器械、敷料清點制度，查對制度，交接制度，消毒制度等［1］，同時，定期組織護理人員學習，學習內(nèi)容包括相關(guān)制度及法律法規(guī)，增強護理人員法律意識及主動服務意識，定期進行考核，了解護理人員的掌握情況，可制定一系列獎勵機制，以此激發(fā)護理人員的積極性。（2）良好的溝通是人性化管理理念的核心［2］，做為管理人員，應重視與護理人員的溝通工作，在交談過程中應注意傾聽護理人員的工作感受，鼓勵其講出自己的想法，深入了解護理人員的需求，在生活、學習、工作等方面多加關(guān)心。（3）手術(shù)室工作壓力大，護理人員常處于精神高度集中的狀態(tài)，容易使護理人員產(chǎn)生壓抑、緊張等負面情緒，導致配合度降低，需要管理者重視［3］。在不影響工作進展的情況下，盡可能多的為護理人員創(chuàng)造休息時間；定期保養(yǎng)、維修手術(shù)室內(nèi)儀器、設(shè)備，盡量減少噪音對護理人員的干擾；邀請心理醫(yī)生前來授課，傳授護理人員自我調(diào)節(jié)心理狀態(tài)的方法。（4）充分了解護理人員特長、潛力，并根據(jù)其性格特點，合理安排、調(diào)動工作，最大程度發(fā)揮護理人員的作用，也利于提高配合度；鼓勵科室間護理人員的傳幫帶活動，可以組織由經(jīng)驗豐富的護理人員成立各個小組進行經(jīng)驗分享活動，取長補短。

1.3 觀察指標

應用我院自制調(diào)查表評估兩組患者接受手術(shù)治療時護理質(zhì)量，評價表內(nèi)容包括人員配合度（30分）、物品準備與管理（40分）、患者滿意度（30分）。

1.4 統(tǒng)計學方法

本文統(tǒng)計所得數(shù)據(jù)資料采用SPSS 16.0統(tǒng)計學軟件進行處理分析，計量資料使用表示，采用t檢驗；計數(shù)資料使用χ2檢驗。以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

研究組患者手術(shù)時期護理質(zhì)量優(yōu)于對照組（P＜0.05）。見表1。

3 討論

手術(shù)室是醫(yī)院中重要科室，隨著交通業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)的不斷發(fā)展，各類事故發(fā)生率頻發(fā)，加上各種疾病需要手術(shù)的情況也越來越多，手術(shù)室護理管理工作也越發(fā)不容忽視［4］。調(diào)查顯示，目前手術(shù)室護理工作強度大，護理人員長期保持精神集中的狀態(tài)，加上有時手術(shù)多，水分、能量根本無法及時補充，經(jīng)常面臨精力、體力透支的情況，對身體及工作狀態(tài)造成了不小的影響［5］；而手術(shù)室的環(huán)境特殊，受到各種“應激源”的影響（警報聲、儀器噪音、患者呻吟等），容易使護理人員產(chǎn)生壓抑感與懈怠感，若不及時疏導，容易導致工作疏漏［6］；此外，手術(shù)室護理常需要接觸患者的分泌物、病理組織，一定程度上增加了感染率，加上護理配合經(jīng)常用到尖銳器械，精神稍有疏忽就可能發(fā)生意外［7］。做為管理者，以上都需要充分了解，予以解決。人性化管理理念是新形勢下新型的護理管理理念，也是全新的管理模式。強調(diào)以“人”為本的管理內(nèi)涵，以護理人員需求為基礎(chǔ)，促進護理人員將良好護理態(tài)度與優(yōu)質(zhì)服務充分運用在護理工作中［8-9］。

表1 兩組患者護理質(zhì)量評分對比

本文研究顯示，研究組患者手術(shù)時期護理質(zhì)量優(yōu)于對照組（P＜0.05）。充分說明，手術(shù)室護理管理中應用人性化管理理念，能夠提高護理人員的工作熱情與責任心，提升護理質(zhì)量，最大程度保障患者的安全。

［1］ 李燕，劉軍艷，張凱. 人性化護理管理在手術(shù)室的應用［J］. 中國現(xiàn)代藥物應用，2011，5（1）：245-246.

［2］ 張麗華. 人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應用效果分析［J］. 中外醫(yī)療，2012，31（33）：140-141.

［3］ 閆艷. 手術(shù)室工作中的護理管理及依法執(zhí)業(yè)問題［J］. 臨床合理用藥雜志，2012，5（3）：128-129.

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［5］ 解圓圓. 人性化管理理念在內(nèi)科護理管理中的應用效果［J］. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012，8（27）：69.

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［7］ 李艾花. 人性化管理在手術(shù)室護理管理中的應用［J］. 臨床合理用藥雜志，2014，7（10C）：141-142.

［8］ 牛玉賢. 人性化護理在手術(shù)室護理管理的中的應用［J］. 中國實用醫(yī)藥，2010，5（32）：270-271.

［9］ 劉紅偉. 人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應用［J］. 中國衛(wèi)生標準管理，2015，6（8）：217-218.

The Analysis of Application of Humanized Management Idea in Operating Room Nursing Management

LIU Yuhong Department of Internal Medicine，Health Hospital of Fang’an Street in Fangzi District，Weifang Shandong 262113，China

【Abstract】

Objective To analysis the concept of humanized management in the operating room nursing management application effect. Methods To choose the hospital operating room surgery two groups of patients before and after carrying out the humanized management as a research group（86 cases）and control group（84 cases）. Compared to two group of nursing quality during operation. Results The patients with team operation period nursing quality is better than control group（P＜ 0.05）. Conclusion Application of humanized management in the operating room nursing management idea，can improve nursing staff's work enthusiasm and sense of responsibility，improve nursing quality.

Humanized management idea，Operating room nursing，Application

R473

A

1674-9316（2016）15-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.15.159

山東省濰坊市坊子區(qū)坊安街道衛(wèi)生院內(nèi)科，山東 濰坊 262113