公司決策如何講道德

布萊恩·威廉姆斯

管理者必須設法確保他們的決策不僅是合法的，而且還合乎道德。

由于許多事件的原因，近年來，商業人士的道德行為已經越來越受關注。

早在2000年，從安然公司到世通公司，執行官就因商業丑聞而鋃鐺入獄。《美國新聞與世界報道》的首席編輯莫蒂默·朱克曼曾說：“被認為‘獨立的審計師、董事、會計師以及股市顧問都被玷污了，鼓勵人們參與的共同基金產業被那些操縱系統以為業內人士和富人牟利的‘敲詐的藝術家們滲透了。”然后，又出現了“甜心交易”（不符規則的協議）和在伊拉克戰爭區域工作的民間承包商嚴重侵害當地民眾的報道。

顯然，在2007年，銀行和其他的金融業已經拋棄了健康的商業判斷——包括道德判斷——向有需要、但沒有資格的購房者提供抵押貸款（次貸），導致了房屋止贖的浪潮，同時把國家推向了一個衰退期。

通過所有這些，許多意見提了出來，認為美國資本主義在幫助世界上更窮的國家上做得還不夠。微軟的比爾·蓋茨在2008年曾說：“我們需要找到一種方法來創造這樣一種局面：服務于富人的資本主義也能服務于窮人。”他極力主張，在更富裕國家的公司，應該肩負“雙重使命”：獲取利潤和改善不能充分從市場力量中受益的人們的生活。

所有的這些關注已經把“正直的決策”這個主題推向了許多組織的最高議程。確實，許多公司現在有一名道德官（ethics officer），這個人在工作場所進行關于道德事項的培訓，尤其是如何解決道德困境。越來越多的公司正構建價值觀以指導員工什么是可取的商業行為。這種意識上升的結果是，管理者現在必須設法確保他們的決策不僅是合法的而且還是合乎道德的。

道德決策的路線圖：決策樹

高層管理者的最大壓力之一（即使不是最大的壓力），就是使股東的價值最大化，使公司所有者的投資得到最大的回報。但是，如果一個決策對股東是有益的但對員工是有害的——正如IBM做的，他們迫使員工為他們的醫療福利貢獻更多，那么這個決策是道德的嗎？哈佛商學院教授康斯坦斯·巴格利提出需要一個決策樹來幫助進行道德決策。決策樹是一個關于決策以及他們可能的結果的圖：它用來制訂計劃以達到目標。決策樹用來輔助決策。

在遇到任何需要作決策的擬議行動時，管理者應當提出以下問題：

1.擬議的行動合法嗎？這可能是一個明顯的問題。但是，巴格利發現，“近來公司的欺騙行為表明，一些管理者需要被提醒：如果行動不合法，就不要采用它。”

2.如果合法，這個擬議的行動能否使股東的價值最大化呢？如果行動合法，接下來必須問的一個問題就是它能否使股東收益。如果回答“是”，你應該采用它嗎？不一定。

3.如果合法，擬議的行動是道德的嗎？就像巴格利提出的，盡管董事和高層管理者們可能認為他們使股東價值最大化是受公司法約束的，但是法院和立法機關卻證明他們不是這樣的。更確切地說，他們的主要責任是管理“公司的最高利益”，這包含了更大一些的社區。

因此，巴格利說，在海外建立有利可圖、但存在污染的工廠可能會使股東收益，但是對那個國家是有害的，對公司與該國的關系也是不利的。從道德上來說，管理者們應當增添污染控制設備。

4.如果不合法，不采取擬議的行動是道德的嗎？如果該行動不能直接使股東收益，那么采取它還會是道德的嗎？

不建立海外工廠可能會對其他的利益相關者不利，如員工或顧客。因此，從道德層面來講，最好的結論可能是建立帶有污染控制設備的工廠同時向股東披露該決策的影響。

應用道德決策樹

為了省錢，IBM公司提高了員工需要支付的醫保金額以繼續享有他們的醫療福利，這是一個道德的決策嗎？當然它對股東價值產生了積極的影響。然而，它也傷害了員工，他們中有些人要支付與健康相關的支出并不是很容易。例如，退休員工弗蘭·阿斯貝克在IBM公司做了32年的程序員，為了支付醫療保險不得不去找另一份工作。他說：“我不得不去工作直到我入土為安為止。”退休員工知道IBM的做法是合法的，但是他們感覺受到了背叛。一個佛蒙特州的IBM前員工說：“我們感覺IBM與退休員工有一份社會契約……而現在他們違約了。”

巴格利提出，作為制定代表公司的好的道德決策的一個基本指導方針，董事、管理人員以及員工需要遵循他們個人關于對錯的理念。她說，一個退休基金經理被問到是否會在一個存在奴隸制的國家投資做生意時答道：“你的意思是我個人還是作為一名基金經理？”當人們自覺地或是被迫放棄他們個人的道德準則來促進商業利益時，“它會招致危害”。

管理者的一般道德原則

管理顧問和作家肯特·霍奇森表示，對于管理決策制定者來說沒有完全道德的答案。而且他認為，管理者的目標應該以道德準則為基礎，這樣他們的決策就會是有原則的、合適的和可辯護的。相應的，霍奇森對管理者提出了七項一般道德原則。

1.生命的尊嚴：人們的生活應該受到尊重。人們有生活的權利，我們有責任尊重他們生活的權利。人們的生活應該得到維持并被神圣地看待。

2.自主權：所有人都有自己的內在價值并且有權利自己決定。我們的行動方式應該展現每個人的價值、尊嚴以及自由選擇的權利。每個人都有平等的權利去追求人的基本自由，同時與別人的類似自由和諧相處。

3.誠實：我們應該把事實告訴有權利知道這些事實的人。誠實同樣被看作是正直、講真話和光榮。說話和做事應該是反映事情本質的一面鏡子。

4.忠誠：承諾、契約和保證應該是光榮的。忠誠包括忠實、遵守諾言、贏得公眾信任、做一個好的公民、優秀的工作質量、可靠、保證以及遵守法律和政策。

5.公平：人們應該被公平地對待。一個人有權利得到公平、公正和平等的對待，也有責任公正地對待他人。所有人都有權利獲得生活必需的條件，尤其是那些生活舉步維艱和無助的人。正義包括平等、公正、沒有偏見的對待。公平能夠包容多樣性，接受人們之間以及他們的觀念之間的差異。

6.人性：包括兩部分。一方面，我們的行為應該是好的;另一方面，我們應該避免做惡事。我們應該善待自己和他們。應當關心他人的幸福;通常，我們以同情、給予、友善、服務和關懷等形式表示我們的關心。

7.共同利益：我們的行動應該實現“最大多數人的最大利益”。我們做事和說話的方式，在努力保護個人權利的同時，應該使最大數量的人受益。