和諧溝通 從心開始

陳艷

【中圖分類號】G625.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）20-0183-02

一年級上期，小朋友們剛剛來到了一個陌生的環境里，許多的新奇的事物讓他們對小學的生活充滿了期待。一段時間后，學生們彼此熟悉后，一些小摩擦就開始出現了。其中，最嚴重的就是我們班的昊昊總喜歡打人，引起了許多小朋友家長的不滿，讓我著實很頭疼。

[案例一]

昊昊和欣欣是同桌，他們都屬于身材修長型的小朋友，坐在一起時，手臂容易碰在一起。只要欣欣碰到了他，他就掐欣欣。欣欣比較膽小，不敢告訴我，終于在一次吃中午飯時，昊昊掐她，她看到我就“哇”的一聲哭出了聲來。我檢查了欣欣的手臂，他將欣欣的整個手臂都掐青了。欣欣的爸爸看見自己的女兒才開學沒多久就被欺負成這個樣子，火冒三丈，給我打了電話。

[分析]

是什么原因造成這樣的結果呢？這個問題涉及學校，家庭，社會各個教育層面，任何一方面的缺失都不能保證一個孩子的人格的完全成長。在事情發生后，我做了掐人事件調查：這不是偶然的事情，而是持續了一周左右的事情，欣欣的手臂雖然青了，但欣欣也掐了昊昊，欣欣是女孩子，下手比較輕，所以昊昊的手臂上沒有留下痕跡。昊昊下手重，掐人很疼。兩人掐人的原因很簡單，就是手碰在了一起，對方不肯退讓，就對掐。在現在的社會里，許多學生是家里的獨生子女，他們嬌生慣養，都是父母心頭肉。昊昊的父母在區縣經營著自己的公司，忙得不可開交，他們在學校附近租了一套房子，將孩子交給婆婆爺爺照看，父母比較溺愛孩子，很少對他進行德育教育，所以昊昊性格比較沖動。在昊昊幼兒園的時候，昊昊便經常打人，這個壞習慣一直沒有改過來。而欣欣的爸爸在回家和女兒吃飯時，發現了女兒手臂上的掐青的手臂，心疼極了。后來欣欣的媽媽給我打了電話，原來，她媽媽一早就發現了欣欣手臂上的掐痕，欣欣媽媽讓欣欣自己學會處理這些事情，欣欣的媽媽便沒讓欣欣把這件事及時的告知老師，這耽誤了老師及時處理事情。

[策略]

1.及時溝通：面對這樣的狀況，及時通知家長是一件非常有必要的。要讓昊昊的家長知道事情的嚴重性，我拍了圖片發給昊昊的媽媽，并將事情的經過也告知了昊昊的媽媽，還將欣欣媽媽的電話號碼給了昊昊媽媽，讓昊昊媽媽主動給欣欣媽媽打電話。這樣的做法可以讓欣欣家感受到昊昊家的誠心，為兩家的關系埋下了良好的種子。

2.家校共育：在經歷這件事后，我建議昊昊媽媽多關心孩子。我也時常將昊昊在校的表現告知家長，進行家校共育。

[案例二]

昊昊畫的畫被瑞瑞不小心撕開一個角，昊昊一激動就朝瑞瑞的背上重重地踢上一腳，瑞瑞一下子跌落到了地上，嚎啕大哭起來。晚上，瑞瑞的媽媽發現瑞瑞的尾椎的地方有大面積的淤青，非常生氣，在家長聯系群里公開指責昊昊的行為，一石激起千層浪，家長群里鬧翻了天。

[分析]

1.昊昊屢次欺負同學，在同學，家長，老師之間留下了非常壞的印象。這一次瑞瑞的媽媽在家長聯系群里的公開指責更是激起了家長們強烈的反應。

2.習慣問題：當欺負同學成為一種習慣時，這個習慣是非常難改的，改起來也非常不容易，這需要長時間的糾正引導。而家長的反應是讓自己的孩子躲避昊昊。

3.打人原因：據我的詢問調查，這一幅圖是昊昊最寶貝的一幅圖，這幅圖被美術老師表揚過，是昊昊上小學以來畫的第一幅圖。昊昊的性子非常沖動，見自己畫被撕后，內心憤怒，所以動了手。

[策略]

1.及時處理：當看見瑞瑞媽媽在群里質問昊昊媽媽的時候，我第一時間給瑞瑞媽媽打了電話，做好溝通的工作，讓瑞瑞媽媽平息怒火，將孩子帶往醫院進行檢查。接著，我又給昊昊媽媽打了電話，讓昊昊媽媽趕到醫院，進行當面的溝通。最后，我在家長聯系群里傳播正能量，扭轉局勢。

2.深入處理：因為昊昊的行為以及之前大大小小的傷人事件，導致許多家長的心里都在擔心自己的孩子人身安全是否能得到保障，甚至有家長要聯名要求昊昊退學。在這件事情上，我采取了“曉之以理，動之以情，道之以德，齊之以理”的方法。我告訴家長，瑞瑞早已原諒了昊昊，還要跟昊昊做好朋友，可我們的家長卻將這些珍貴的友誼斬斷。而我，作為一名班媽媽，每一位學生都是我的孩子，我不會將任何一個孩子往外推，我會緊緊的將每一個孩子摟在懷里保護他。

3.付出師愛：愛是教育的前提。對于昊昊，我主動放下架子，親近他，時常用事例告訴他一些做人的道理，教會他明辨是非。漸漸的，他嘗試著改變自己主動去跟同學玩。同學遇到困難，我教導他要主動幫忙。當有同學欺負他時，我教他學會原諒別人。漸漸的，昊昊的紀律越來越好，成績也越來越好。因為昊昊活潑開朗的性子，許多小朋友都愛跟他玩兒。家長的反對浪潮也越來越小。

4.同窗之情：我告訴小朋友們，昊昊同學有“肌膚饑渴癥”，也就是缺少別人的擁抱的人會豎起他們混身的毛來保護自己，當有人傷害他的時候，他豎起毛的就會扎對方。所以啊，大家要學會擁抱他，讓他得到大家的愛，尖尖的毛就會變得柔軟，變得很溫暖。當我說完之后，同學們爭先恐后的去擁抱昊昊，有的還要親親昊昊，昊昊的臉上洋溢著笑容。

5.家長力量：我們班時常會舉行課外活動，會邀請家長們參加。家長們悄悄的躲在暗中觀察昊昊，發現昊昊并非流言所說的如此“恐怖”，而是一個喜歡幫助別人，樂觀向上的人。從此，再也沒有家長向我抱怨過昊昊了。

一個學期總是過得很快，新的學期里，昊昊的表現得到了各科老師的認可，同學們也越來越喜歡他了。

[收獲與思考]

教育，是人的教育。教育是一個靈魂帶動另一個靈魂。在班主任的工作里，我們每一個人都會遇到這些讓我們“煩惱”的小朋友，不過我要有足夠的耐心，細心去關愛他們，使他們蓬勃的成長，這是我們班主任工作的價值。和諧溝通，從心開始。