企業(yè)中層管理人員在績(jī)效管理中的作用淺析

摘要：企業(yè)中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的中堅(jiān)力量，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中有著極其重要的地位和作用，他們的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗起著非常重要的影響。本文對(duì)企業(yè)中層管理人員的績(jī)效管理進(jìn)行研究，從而更好提高企業(yè)中層管理人員的績(jī)效管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 中層管理 績(jī)效管理

一、企業(yè)中層管理人員的重要作用

中層管理人員擔(dān)負(fù)著承上啟下和獨(dú)當(dāng)一面的重任，是企業(yè)管理不可替代的中堅(jiān)力量。他們既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)戰(zhàn)略落地和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐，是影響企業(yè)成敗最主要的因素——無(wú)論怎樣形容中層管理者的重要作用都不為過(guò)。在績(jī)效管理中，中層管理者既是考核者，又是被考核者，既是績(jī)效管理系統(tǒng)的執(zhí)行者，也是績(jī)效文化的構(gòu)建者和績(jī)效管理創(chuàng)新的變革者，離開了他們，績(jī)效管理就是“水中月”、“鏡中花”，就是空中樓閣，就無(wú)從談起。中層管理者在績(jī)效管理中無(wú)與倫比的作用，就如同車輪之于車，脊梁之于人體。因此，對(duì)于中層管理人員的績(jī)效管理，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)中最關(guān)鍵、最核心的組成部分。

二、中層管理者的績(jī)效角色

無(wú)論企業(yè)是否實(shí)施形式上的績(jī)效管理，中層管理人員都擔(dān)當(dāng)著最重要的績(jī)效角色。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部門已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的人事管理權(quán)力機(jī)構(gòu)，新型的人力資源管理職能由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向支持伙伴型，成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。本著“任何管理者都是人力資源管理者”的現(xiàn)代理念，包括招募引進(jìn)、培訓(xùn)輔導(dǎo)、薪酬激勵(lì)和績(jī)效發(fā)展等人力資源管理的核心職責(zé)轉(zhuǎn)而由直線經(jīng)理承擔(dān)。作為部門人力資源管理的第一負(fù)責(zé)人和“首席運(yùn)營(yíng)官”，事實(shí)上在履行績(jī)效管理的主要責(zé)任。

1.績(jī)效目標(biāo)管理者

中層管理者作為公司職能目標(biāo)的分解受約人和部門績(jī)效目標(biāo)的承諾者，同時(shí)又是部門員工績(jī)效目標(biāo)的集成者，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)負(fù)有控制和管理的責(zé)任。經(jīng)理需要將部門的基本職責(zé)和目標(biāo)協(xié)同起來(lái)，將員工個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持方向上的一致，就如同把火車車廂排列到同一個(gè)方向的鐵軌上一樣。有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，能夠很好地平衡和協(xié)同員工個(gè)人層面與團(tuán)隊(duì)層面的目標(biāo)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)部門的績(jī)效目標(biāo)。

2.員工的績(jī)效伙伴

盡管員工的績(jī)效目標(biāo)是部門和中層管理者的目標(biāo)分解和細(xì)化，但并非一經(jīng)分解到人就可萬(wàn)事大吉和大功告成，管理者需要對(duì)員工績(jī)效的發(fā)展給予持續(xù)的關(guān)注，對(duì)員工的績(jī)效困難做出合理的診斷，并給予樂(lè)于助人的建議和支持，成為其忠實(shí)的績(jī)效伙伴，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效，這對(duì)于中層管理者而言，既是助人也是助已。

3.績(jī)效文化引領(lǐng)者

與高層管理者相比，經(jīng)理們通常會(huì)具有更廣泛的員工關(guān)系基礎(chǔ)，更有效的信息傳達(dá)途徑以及更有說(shuō)服力的溝通方法。出色的經(jīng)理人，同時(shí)也常常具有非權(quán)力因素的影響力，成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)非正式組織的主要成員。良好的職業(yè)精神、正派的人格修為、公正的處事態(tài)度和優(yōu)秀的專業(yè)技能都可能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，創(chuàng)造出和諧融洽的組織氛圍，為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)推波助瀾。“人類的行為總是在自己尊重的人面前表現(xiàn)得更加完美”，如果經(jīng)理人具有職務(wù)上和精神上的雙重領(lǐng)袖氣質(zhì)，基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化就會(huì)發(fā)展的更好。

三、提高企業(yè)中層管理人員的績(jī)效管理技術(shù)措施

1.大力爭(zhēng)取高層管理者的支持

在績(jī)效管理上，很多高層領(lǐng)導(dǎo)只是給予了一般的關(guān)注和支持，只是聽聽匯報(bào)和作一下指示，沒(méi)有真正地把績(jī)效管理當(dāng)作一件重要的工作來(lái)抓，績(jī)效管理缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。其實(shí)，績(jī)效管理是企業(yè)管理改革的大事，是企業(yè)全體員工的事情，因此企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極站到前臺(tái)、參與其中，給HR經(jīng)理充分的領(lǐng)導(dǎo)和支持，領(lǐng)導(dǎo)員工和管理人員積極參與績(jī)效管理，以提高績(jī)效管理的效果。

2.加強(qiáng)績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)調(diào)全員績(jī)效管理意識(shí)

國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)管理觀念比較落后，管理層對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)比較膚淺，不愿接受新的管理理念和管理方法，視績(jī)效管理為負(fù)擔(dān)。因此，績(jī)效管理要得到有效實(shí)施，必須強(qiáng)調(diào)全員績(jī)效意識(shí)，改變管理層思維。此外，企業(yè)還需要加強(qiáng)績(jī)效管理方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使管理人員和員工樹立績(jī)效意識(shí)，真正理解績(jī)效管理的真實(shí)含義。現(xiàn)在很多企業(yè)沒(méi)有正確區(qū)分績(jī)效考核和績(jī)效管理，把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，甚至認(rèn)為績(jī)效管理只是人力資源部的事，與我無(wú)關(guān)；還有的人認(rèn)為績(jī)效管理就是年底填寫幾張績(jī)效考核表，是一種煩人的事情，不愿意參加到績(jī)效管理過(guò)程中去。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)需要通過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)來(lái)糾正。

綜上所述，企業(yè)中層管理人員是績(jī)效管理活動(dòng)的中堅(jiān)力量，他們既是被考評(píng)者，同時(shí)也是考評(píng)者。企業(yè)中層管理人員之間的溝通關(guān)系到各部門整體的工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也關(guān)系到各部門之間的協(xié)作與配合。企業(yè)中層管理人員與基層一般員工之間的溝通，是整個(gè)績(jī)效溝通過(guò)程中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，將直接影響到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)執(zhí)行的效果。中層管理人員要時(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展，要保證員工的實(shí)際工作緊緊圍繞著企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略來(lái)開展。要不斷完善企業(yè)的發(fā)展，提高中層管理人員的績(jī)效管理。

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作者簡(jiǎn)介：劉思思，男，1982—，河南洛陽(yáng)人，本科，工程師，研究方向：人力資源管理。