高校圖書館微博用戶行為規(guī)律實證研究*

邢文明，湯正午（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湘潭 411105）

高校圖書館微博用戶行為規(guī)律實證研究*

邢文明，湯正午
（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湘潭 411105）

以廈門大學(xué)圖書館的新浪認(rèn)證微博“廈大圖書館”2014年10月發(fā)布的所有微博及用戶的評論、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊為樣本，分析高校圖書館微博用戶的特征、微博用戶的行為規(guī)律以及基于微博生命周期的用戶行為，發(fā)現(xiàn)：圖書館發(fā)布微博的時間決定了用戶的回應(yīng)時間，大多數(shù)微博的生命周期較短，高活躍度和高影響力用戶是圖書館微博傳播的重要推手等。在此基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)建議：圖書館應(yīng)充分了解和掌握用戶的活躍時間和規(guī)律；對重要微博通過重發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)等方式提高其可見度；及時對用戶意見進(jìn)行回復(fù)；重點關(guān)注高活躍度和高影響力的用戶。

高校圖書館；微博用戶；行為規(guī)律；粉絲活動規(guī)律

微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，既是一種高效的信息傳播工具，又可作為個人、機構(gòu)及其他媒體的信息發(fā)布與交流平臺［1］。CNNIC發(fā)布的第37次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”顯示：截至2015年12月，我國微博使用率為33.5％，成為用戶獲取和分享“新聞熱點”“興趣內(nèi)容”“專業(yè)知識”“輿論導(dǎo)向”的重要平臺，也是用戶拓展社交關(guān)系的重要渠道［2］。隨著微博的影響力不斷擴大，越來越多的圖書館開始關(guān)注微博并將其作為信息發(fā)布的平臺，以及與用戶溝通的橋梁。一些研究者也從不同角度對圖書館微博進(jìn)行調(diào)查研究［3-4］。……