熱門論文被引視角下國外社會化媒體研究綜述*

楊海娟，查先進（武漢大學信息管理學院，武漢 430072）

熱門論文被引視角下國外社會化媒體研究綜述*

楊海娟，查先進
（武漢大學信息管理學院，武漢 430072）

社會化媒體是指一組基于Web 2.0的互聯網應用，允許用戶創造和交流信息。社會化媒體可以看成是一種社會化圖書館系統。Kaplan和Haenlein于2010年發表的論文“Users of the world, unite！ The challenges and opportunities of social media”在社會化媒體研究中占居重要地位。本研究對引用了該文且被SSCI數據庫收錄的期刊論文進行統計分析，從熱門論文被引視角展現國外社會化媒體研究的現狀和熱點。結果表明，2010-2015年國外社會化媒體研究呈現出持續升溫的態勢，許多高被引作者的學術觀點得到廣泛的關注和認可；美國對社會化媒體的研究成果位居全球第一；高校是社會化媒體研究的主要陣地，研究人員主要來自商業經濟學、計算機科學、圖書館學情報學三個領域。同時，結合關鍵詞詞頻統計分析和相關論文的內容分析，總結出近年來國外對社會化媒體的研究熱點集中在五個方面：用戶生成內容研究、社會化媒體的應用研究、用戶關系研究、用戶行為研究、用戶接受和滿意度研究。

社會化媒體；用戶生成內容；用戶關系；用戶行為；滿意度；綜述

1　引言

社會化媒體（Social Media）是指一組基于Web 2.0的互聯網應用，允許用戶創造和交流信息［1］。Web 2.0的發展帶動了博客、微博、社交網絡、大眾標注、消費者點評、社會問答等各類應用的興起，為社會化媒體的發展提供了強大的平臺支撐。用戶生成內容是Web 2.0環境下一種新興的網絡信息資源創作和組織模式［2］，為社會化媒體的可持續發展提供了不竭的動力支持。……