走進學生的心靈

包莉

一、案例描述

剛入學時Z（化名）是一個靦腆、內向的女生。雖然在眾生中不算特別突出，但是我對她的印象不錯，只感覺她是那種不愛與人交流的內向的孩子，其他都挺好。隨著時間的推移，情況急轉而下，她開始連連出狀況：宿舍、教室、包干區的勞動衛生不愿意動手；上課無精打采，要么玩手機，要么睡覺；課后不能認真完成老師布置的作業，即使做了，也不認真；有時候需要第七節課開班會，她和另外1個學生不打招呼就先去洗澡、吃晚飯；絕大多數老師都覺得她是班級內屬于不服管的小部分學生，有獨樹一幟的想法，交流時，眼神中總帶著或多或少的不屑，傲慢的口吻，總和老師對著干，讓人很不舒服。幾乎每天都有學生告訴我，她很不服管，班委的話根本不聽，有時還和好朋友一起辱罵管紀律的同學，班級的分絕大多數都是因為她扣的……

過了不久我發現她跟一個高年級的女生走得很近，這本沒有什么問題，畢竟在這陌生的環境，有個學姐幫幫忙是再好不過的，但是她的交友言行略有不妥。幾次三番，我都撞見她跟那位女生走得特別近，而且聽班上的學生干部匯報的一些內容，我覺得似乎有什么不好的東西在萌芽。

問題掌握得差不多了，我找她談話，希望她在新的環境里能遵守學校的各項規章制度，以學業為重，按時完成作業，知錯就改，爭取做一個遵守校紀校規、認真學習的好學生。每次談話，她就是一言不發，眼睛不停朝天看，腳還一抖一抖，一副我就是這樣，你能奈我何的樣子。她成了班主任管理工作中的一個大難題。

在多次談話無果后，我和Z的父親取得聯系：父親說Z脾氣倔強，初中在學校還好的，不過跟老師頂過幾次，在家嬌生慣養，他們不怎么管得了，請我多幫忙多照顧。Z知道我找她父親后，晚上開始不斷給我發消息：大體意思是我找家長也沒用，如果惹火了她，她就離開學校，要我好看，讓學校難堪。想到Z的行為和那些消息，我心都快冷了，算了吧，連她父母都管不了，或許她真是“不可雕的朽木”。但我又覺得作為班主任，不能因一點困難就退縮，不把她管好還會影響整個班集體。

想到曾經在一本書上看到：老師的指責、無意的歧視，都會給學生的成長帶來心理陰影，尤其對個別學習成績差、行為表現散漫的后進生，班主任更應關心和愛護他們，對他們不嫌棄、不歧視，不疏遠。可能我一句不經意的話會在孩子的心靈中留下深刻的印象，并有可能影響孩子的一生。一句鼓勵的話語，比說十句批評都管用。為此我也做了一些調整：開始有意識地發現、挖掘Z的閃光點。一有機會，就表揚她、贊美她，同時注意表揚和認可她的優點：如在宿舍把鞋子排整齊了，作業按時交了，聽課時把頭抬起來了，等等，還把管理班級的機會交給她。她感覺到我對她的善意，我的話也多少能聽進去一點。我暗暗下定決心要讓她對我敞開心扉，我要站在她的角度看待問題。慢慢地她和好朋友開始遵守紀律，對學校、班級管理沒有那么排斥，雖然還是那么沖動，但不再是油鹽不進。我知道，這些還遠遠不夠，還應持續不斷地鼓勵她、激勵她。否則在某一個特定的時間段是有效的，沒過多久又會舊病“復發”。

對于她的交友問題，我通過多方面打聽，發現與Z一起的高年級學生是個優等生，各方面都不錯，于是我想到學生互補的方式，讓高年級的學生帶動Z；我也做好她周圍好朋友的工作，讓她們用心感化她，讓她們代替我的說教，用自身影響她。我還與各位任課老師溝通，密切關注Z的學習情況、上課表現，讓任課老師上課適當提問Z。

我與家長始終保持聯系，家校互通，共同關注Z的身心教育。我對她更加關注，只要有一點點苗頭，就立即與她交談，幫她分析自己的不足，鼓勵他，要相信自己，戰勝自己。Z也在我多次特別照顧下，學習、交友方面有了很大的改觀，現在上課都能看到她比較認真地聽講，難得開小差也絕不影響他人，開始服從班團委管理，有不同意見會提出，不屑的感覺少了很多。目前，存在的問題是學習不能盡快趕上，會看小說，可能再次復發。

二、案例分析

不同于男生，女生在特殊時期，心理、生理都會有很大的改變，如果不加以干預、引導，女生比男生更容易出現大問題。像Z這樣獨樹一幟、自成一派的小團體，她們自認為不錯的言談舉止，往往會損害更多同學的利益，給管理班級的班干部帶來麻煩。必須以堅決的態度，及時制止。

制止只能解決一時的問題，不是長久之計，先了解情況再采取措施還是必要的環節。傳統說教在這種情況下會失去一定的效力，甚至完全失效，必須找到合適的方式對問題學生進行教育。我選擇根據Z的情況，與兩個學生進行溝通，從兩方面了解Z。與另一個學生的班主任交流，掌握她的情況。初步掌握基本情況后，我選用學生互助方式，先從高年級女生入手，提議她帶動Z學習，改變兩人的關系為互助學習的小組。

其次，我會與各老師交流，讓他們幫我密切關注Z及周圍同學的上課情況，必要時，課堂即時提問Z，促使她上課認真聽講，不打擾周圍同學。我認為女生再如何不服管，她們的臉皮始終比男生薄，會在意他人的眼光，所以我相信，這種方式可以讓她有所改觀。

我與家長交流是因為學生一年中，只有在校時間跟我接觸，其他很多時間，還是與家長接觸。需要家長了解孩子在學校的表現，同時希望與家長實時溝通，掌握孩子在校外的表現。希望家長了解我的意圖，向家長講述我的方案，促使家長與我站在同一陣營，讓學生在校、在家都能接受教育，從更大程度上、在更短時間內，對她進行改造。

三、案例思考

從事教育事業多年，不難發現每一位學生都各有特點，但他們的共同點就是，都是學生，處于認知世界、社會的初級階段，需要教師的更多引領與指導。

（一）加強情感教育

著名的教育家夏丏尊說：“教育沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不能成其為池塘；沒有情感，沒有愛，也就沒有教育。”枯燥的說教，空說大話、道理、理論，對于這些所謂的“問題學生”而言，是完全沒有作用的，甚至可以說，學生會越聽越煩，尤其是上述Z這樣的學生，他們本來就不屑管教，如果還一味用說教方式，極容易厭煩。但是如果將說教人變一變，將說教方式改一改，讓問題學生的同學、學姐、學長作為那個說教老師，將說教內容融入一些故事，加入一些日常聊天主題，往往可以在極大程度上激發學生的興趣。讓學生感興趣，在心理上不抵觸這種說教與教育，老師再適當課后找學生“喝喝茶”，站在老師的角度給予學生幫助。甚至可以跟學生在這種情況下建立相對和諧的友誼，在平等的高度，一起分析事件，讓學生感觸，讓學生領悟故事的內涵。學生犯了錯誤，只要改正了，就應該原諒，每個學生都有優點和缺點，發揮學生的優點，應該適當給予肯定，讓他們在能充分發揮的空間里有成就感，這種鼓勵式的教育對大部分學生都是有用的，關鍵看老師能否發現切入點，并且持之以恒，現在的學生自控性比較差，一次肯定可能只管用1、2個月甚至1、2個星期，經常給予適度的肯定和發現新的閃光點對于學生保持較好的習慣和態度有很強的促進作用，這樣對班主任的要求大大提高了。

（二）充分尊重學生

我們要充分尊重學生，避免對學生心靈造成傷害。學生還是在發展中的不成熟個體。我們需要給予其最大限度的幫助，注重學生身心健康。

（三）做好家長工作

與家長的交流、溝通是必不可少的，這種情況下，并不是為了告狀，讓家長訓孩子，而是為了更好地了解學生，讓家長配合教師，用同樣或相似的方式對孩子進行教育，雙管齊下，讓學生更快地了解自己的問題。對癥下藥方能祛除病灶，教育同樣如此。與家長通氣，不主張罵學生，應注重如何引導學生。只有在這種情況下，才能管理、改造好“問題學生”。