做醫(yī)院也要有工匠精神

3年前，我們?cè)谏綎|濰坊收購(gòu)了一個(gè)在建工程，后來(lái)把這個(gè)在建工程改成了醫(yī)院， 2016年5月8日開(kāi)業(yè)，成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)投資的第一家大型綜合醫(yī)院。

醫(yī)院開(kāi)業(yè)一年多的時(shí)間里，沒(méi)有一起醫(yī)患矛盾，陽(yáng)光融合醫(yī)院已經(jīng)成為當(dāng)?shù)乜诒詈玫尼t(yī)院。許多人覺(jué)得是一個(gè)奇跡，我沒(méi)有覺(jué)得，因?yàn)樵诔霭l(fā)之前我們就做足了非常充分的準(zhǔn)備。這個(gè)準(zhǔn)備，我認(rèn)為是文化、目標(biāo)和人性化。

我們?cè)诨I辦醫(yī)院時(shí)，派了很多人到世界各地去學(xué)習(xí)，包括我自己。通過(guò)對(duì)美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家先進(jìn)醫(yī)院的考察，通過(guò)對(duì)臺(tái)灣地區(qū)先進(jìn)醫(yī)院的考察，我發(fā)現(xiàn)，這些東西促使我們對(duì)醫(yī)療這個(gè)行業(yè)有更深刻的了解，包括我們陽(yáng)光融合醫(yī)院，核心就是病人為中心。所以在醫(yī)院一開(kāi)始我們就認(rèn)為，要建設(shè)代表中國(guó)未來(lái)醫(yī)療發(fā)展、代表國(guó)際一流水平的一個(gè)醫(yī)院。

很多人覺(jué)得，在中國(guó)三線城市要辦成這樣的醫(yī)院是不可能的，我卻認(rèn)為，在三線城市全國(guó)乃至全世界的一流醫(yī)院，我覺(jué)得意義會(huì)更大，當(dāng)然難度也會(huì)更大，我們3年內(nèi)要成為濰坊最好的醫(yī)院，5年內(nèi)要成為山東最好的醫(yī)院，10年要成為中國(guó)最好的醫(yī)院，我覺(jué)得我們可以做得到。

把握人性是一切事物的根本。在醫(yī)院建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，我打電話說(shuō)我要去看看，我要看的是4個(gè)地方：太平間，協(xié)調(diào)室，急診中心，體檢中心。當(dāng)時(shí)醫(yī)院的太平間留了一個(gè)空間，卻沒(méi)有去裝修完。為什么我要去看這個(gè)地方？我說(shuō)有的時(shí)候醫(yī)術(shù)再高也無(wú)力回天，把太平間做好，就是我們要表現(xiàn)出對(duì)逝者生命最大的尊重，我建議不要叫太平間，叫安息室，當(dāng)逝者去世的時(shí)候，他的家人、朋友能感受到我們對(duì)生命的尊重。包括我們?cè)O(shè)置了協(xié)調(diào)室、佛堂，這會(huì)增加醫(yī)院的成本，但我覺(jué)得要符合人性，這是最重要的。

當(dāng)你有了好的理念、好的目標(biāo)，我相信就會(huì)選到最好的醫(yī)生加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更重要的是好的文化、好的機(jī)制，也可以培養(yǎng)更多、更好的醫(yī)生不斷涌現(xiàn)。

當(dāng)今中國(guó)大健康、大醫(yī)療的熱度已經(jīng)很高了，幾乎所有投資機(jī)構(gòu)都涌進(jìn)來(lái)，但我要說(shuō)的是，健康必須符合規(guī)律，必須符合醫(yī)療本身的規(guī)律，必須用工匠精神去經(jīng)營(yíng)，因?yàn)檫@涉及到人類整體素質(zhì)。