從人本管理談事業(yè)單位人力資源管理工作

李巖

摘 要：人力資源管理對事業(yè)單位的發(fā)展是有效促進的手段，是事業(yè)單位經(jīng)營過程的必要途徑，是事業(yè)單位制度的核心，對于激發(fā)職員工作積極性、提高工作效率有重要作用，是激勵職員與事業(yè)單位維護共同核心目標的基本保障。隨著“以人為本”制度化建設(shè)的改革和發(fā)展，人力資源管理已然發(fā)展成為企事業(yè)單位管理的關(guān)鍵部分，得到國內(nèi)外企業(yè)的一致認同和重視。文章從行政管理專業(yè)內(nèi)容出發(fā)，探究事業(yè)單位在人力資源管理過程中可能出現(xiàn)的弊端和漏洞，分析事業(yè)單位人力資源管理存在的問題及產(chǎn)生的原因，從而結(jié)合事業(yè)單位的實際和專業(yè)知識，提出完善人力資源管理的對策。

關(guān)鍵詞：人本管理 人力資源 和諧文化

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）03-243-03

在事業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營過程中，創(chuàng)造和諧的事業(yè)單位文化已然成為一種趨勢和必然要求。在時代的牽引下，在國家制度、政策的規(guī)范下，事業(yè)單位需緊跟黨的、社會的發(fā)展，深入思想政治建設(shè)，堅持“以人為本”原則，走職員群眾路線，將群眾力量轉(zhuǎn)化為事業(yè)單位發(fā)展的內(nèi)在動力，推動事業(yè)單位實現(xiàn)更快更好的可持續(xù)發(fā)展。在“以人為本”的主流文化的影響下，越來越多的事業(yè)單位逐步推行“人本管理”。所謂人本管理，事業(yè)單位的核心之一是職員。事業(yè)單位發(fā)展要井然有序、充滿活力，就需要團結(jié)職員，展現(xiàn)集體的凝聚力，充分發(fā)揮各部門職能，共同構(gòu)建和諧事業(yè)單位。和諧事業(yè)單位的深度與意義實際上是和構(gòu)建和諧社會的總體目標一致的，要求事業(yè)單位既要追求生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟效益，更要注重事業(yè)單位對職員、對社會承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。在發(fā)展中，事業(yè)單位要把握市場經(jīng)濟規(guī)律，提高其自身的市場競爭力；要實施科學(xué)有效的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，促進事業(yè)單位全面發(fā)展；要緊抓人才機制，維護職員切實利益，調(diào)動職員積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進職員、領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)單位三方之間的和諧相處，鼓舞職員為事業(yè)單位做貢獻。總之，在構(gòu)建事業(yè)單位文化、倡導(dǎo)事業(yè)單位精神的過程中，職員是發(fā)展的根本與基礎(chǔ)，一切需從基層做起，從實踐做起，堅持群眾路線，開展“從職員中來，職員中去”的事業(yè)單位活動，促進事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展。

一、事業(yè)單位實施人本管理的重要性

（一）引領(lǐng)事業(yè)單位價值導(dǎo)向

事業(yè)單位有其獨特的價值觀體系，來源于生產(chǎn)經(jīng)營的需要和事業(yè)單位的特點、性質(zhì)。事業(yè)單位推進人本管理，有利于引領(lǐng)事業(yè)單位職員向一致目標看齊，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，懷揣共同的奮斗理想和堅定的信念。當事業(yè)單位上下都堅持有共同的價值觀和精神追求，職員的集體意識愈發(fā)強烈，更容易激發(fā)職員將精、氣、神統(tǒng)一起來，合成強有力的事業(yè)單位精神力量，推動事業(yè)單位發(fā)展。

（二）協(xié)調(diào)事業(yè)單位內(nèi)部關(guān)系

專注的事業(yè)單位需要有和諧的氛圍作為支撐，人本管理，能有效地集合職員的正能量，使職員在和諧的環(huán)境中為事業(yè)單位創(chuàng)造更高的效益。事業(yè)單位推行人本管理，有利于創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，不論事業(yè)單位處于哪個階段，都能保持較高的活力和穩(wěn)定性；有利于職員、領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)單位三方之間的利益協(xié)調(diào)；有利于化解事業(yè)單位發(fā)展進程中不同的矛盾和糾紛。對于事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)來說，加強人本管理，能規(guī)范其管理方式，激發(fā)其管理才能，提高其管理威信。對于事業(yè)單位職員來說，得到事業(yè)單位適當有效的人本管理，能緩解負面情緒，化解層級矛盾，維護個人利益。

（三）激發(fā)事業(yè)單位創(chuàng)新改革

隨著時代的變化，事業(yè)單位職員的需求和價值體現(xiàn)已經(jīng)不是簡單的體力、腦力的付出，更有激情與創(chuàng)造的潛力。事業(yè)單位深入人本管理，堅持與時俱進，堅持百家爭鳴，能創(chuàng)新思想觀念，有利于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)老舊的經(jīng)營管理模式，在生產(chǎn)經(jīng)營上有所突破；有利于激發(fā)職員熱情，增強職員主人翁精神，調(diào)動其主動性和積極性；有利于事業(yè)單位在激烈的市場競爭中創(chuàng)新改革，升級轉(zhuǎn)型。

（四）提高事業(yè)單位社會威望

當代事業(yè)單位將和諧事業(yè)單位文化的構(gòu)建融入其總體發(fā)展目標中去，而人本管理則是重中之重。事業(yè)單位從人本管理出發(fā)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，組織開展有內(nèi)容、有意義的事業(yè)單位人文活動，能通過教育與實踐，提高全體職員的職業(yè)責(zé)任感和集體榮譽感，加強事業(yè)單位的社會責(zé)任意識，推動事業(yè)單位與社會互動、聯(lián)系，提高事業(yè)單位的知名度和威望度，有利于推進事業(yè)單位發(fā)展。

二、事業(yè)單位人本管理的現(xiàn)狀及問題

事業(yè)單位著重于人本管理建設(shè)，旨在能全面提高職員基本素質(zhì)，摒棄傳統(tǒng)老套的方式方法，改革創(chuàng)新，走出符合現(xiàn)代職員、現(xiàn)代事業(yè)單位的建設(shè)風(fēng)格。在實際工作中，某公司主要問題有以下幾點：

（一）脫離實際，未求真務(wù)實

先前該傳統(tǒng)的人本管理工作流于形式，發(fā)發(fā)報、講講話，只注重宣傳的表面功夫，并無多大實效作用。公司未根據(jù)職員實際情況和事業(yè)單位發(fā)展需要，制定系統(tǒng)性的規(guī)范的人本管理工作，將“人本”思想滲入日常工作中，未密切聯(lián)系公司生產(chǎn)經(jīng)營的管理，實現(xiàn)人本管理工作的常態(tài)化。

（二）空余表面，未細致有序

事業(yè)單位人本管理應(yīng)有較強的針對性，內(nèi)容應(yīng)與實際工作相結(jié)合。然而，該公司人本管理只涵蓋了整個事業(yè)單位發(fā)展，并未細致入微，把教育相關(guān)做細做透，更未根據(jù)事業(yè)單位發(fā)展的需要和實際情況，掌握科學(xué)有效的管理方法，做到“因時制宜、因地制宜”，在不同時期、不同的情況采取的管理方法大致相同，因此并無法發(fā)揮有效作用。

（三）內(nèi)容生硬，未以情動人

雖推行人本管理，但實際工作過程太過生硬，強調(diào)通過強制性、指令性的要求，導(dǎo)致職員容易產(chǎn)生負面情緒，使得層級之間的人本管理工作適得其反。人本管理不應(yīng)是口頭文章，應(yīng)要求創(chuàng)新形式、創(chuàng)新內(nèi)容，從職員需求出發(fā)，尋求有說服力、有感染力的教育方式，滲入到日常工作中，與娛樂休閑的形式與職員接觸。而公司的人本管理卻未能做到以情動人。

三、事業(yè)單位實施人本管理的措施分析與建議

事業(yè)單位深入推行人本管理，提高職員基本素質(zhì)，就要緊緊圍繞職員，想職員所想，做職員所需。再縱觀事業(yè)單位整體，以科學(xué)的現(xiàn)代化的方法，開展人本管理工作。

（一）加強事業(yè)單位思想建設(shè)

1.加強班子建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)。事業(yè)單位人本管理工作在基層職員中開展，但需要事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)以身作則。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)影響著事業(yè)單位的整體狀態(tài)，也影響著職員的工作態(tài)度、熱情與質(zhì)量。因此要先從加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)的實際行動為模范，強化思想政治理論學(xué)習(xí)，深化事業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營與人本管理工作相互作用的意識，為推動事業(yè)單位人本管理打好基礎(chǔ)。

2.組織教育隊伍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍。以前事業(yè)單位對于人本管理缺乏一定的專注度，對于相關(guān)工作的內(nèi)容或多或少，不甚在乎。但提高管理質(zhì)量和成效的關(guān)鍵依靠專業(yè)的事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者。人本管理要求事業(yè)單位需要選擇有專業(yè)能力及長遠見識的領(lǐng)導(dǎo)者，通過正確的方法、有效的手段確保管理工作的效果。在實踐過程中，時刻關(guān)注職員的思想動向，及時發(fā)現(xiàn)和反映問題，用真心幫助職員解決困難，用愛心幫助教育后進職員，用耐心化解職員矛盾，架起事業(yè)單位和職員的連心橋，增強凝聚力。

3.從理論到實踐，全面開展學(xué)習(xí)活動。理論與實踐的結(jié)合是深化事業(yè)單位人本管理的有效途徑。理論學(xué)習(xí)，就是要加強事業(yè)單位日常對于人本管理的宣傳和引導(dǎo)，將人本管理細化到日常工作中，并與各形式的娛樂休閑活動相結(jié)合，增加職員的參與度，提高管理工作的吸引力和感染力。

4.聯(lián)系事業(yè)單位內(nèi)外，構(gòu)建人本管理網(wǎng)絡(luò)。隨著社會形態(tài)的逐步穩(wěn)定，人本管理不僅僅是單個事業(yè)單位的工作方向，而成為整個社會的共同需要。事業(yè)單位可以針對時代發(fā)展和自身需求，共同建立長效管理機制，實現(xiàn)人本管理的社會化網(wǎng)絡(luò)，以便挖掘更多的共有資源，不斷提升人本管理的整體效能，實現(xiàn)多方位、多層次的活動模式，共同提高事業(yè)單位職員的基本素質(zhì)。

（二）構(gòu)建事業(yè)單位和諧文化

所謂“以人為本”，要求事業(yè)單位在生產(chǎn)經(jīng)營和進步發(fā)展的過程中，能始終專注基層職員的物質(zhì)享受和精神狀態(tài)。職員是事業(yè)單位之根本，構(gòu)建和諧事業(yè)單位也需從基層走起，從職員走起。現(xiàn)代化的科學(xué)的事業(yè)單位管理經(jīng)營，從三方面體現(xiàn)“以人為本”：

1.管理張弛有度。科學(xué)的管理方式是事業(yè)單位得以成功的關(guān)鍵點，要以科學(xué)的經(jīng)營管理理念實現(xiàn)推進事業(yè)單位的創(chuàng)新，最終成就事業(yè)單位的科學(xué)發(fā)展。科學(xué)的事業(yè)單位管理是人性化的管理，要從職員本身出發(fā)，實現(xiàn)全員參與。一方面事業(yè)單位要與職員樹立起一致的管理目標，保證職員的集體意識；一方面職員參與要滲入事業(yè)單位管理過程中，要精心組織、循序漸進，在事業(yè)單位體制、機制、制度三方面著手，實現(xiàn)全面的科學(xué)的管理。

2.制度因時制宜。任何一個事業(yè)單位，必須有規(guī)章制度對職員的合理約束。構(gòu)建和諧事業(yè)單位，有效的制度建設(shè)也是重要手段，能起到監(jiān)督作用。合理的工作機制能監(jiān)督職員“愛崗敬業(yè)”，保證在有序的工作環(huán)境中做好本職工作。公平、公正、公開的考核機制，能有效激勵職員的作業(yè)興奮度，在一定的時間內(nèi)為事業(yè)單位創(chuàng)造效益最大化。但和諧事業(yè)單位的制度不應(yīng)該死板恪守，而應(yīng)在時間、生產(chǎn)對象、職員狀態(tài)等不穩(wěn)定因素變化的情況下，廣納職員的意見和建議，因時制宜，做好相應(yīng)的修改。源于職員自己提出的事業(yè)單位制度才能更好地發(fā)揮其監(jiān)督和激勵作用。

3.干群關(guān)系和諧。要帶動職員的積極性，作為事業(yè)單位管理者、決策者等層級的領(lǐng)導(dǎo)要時刻保持與職員的和諧共處。一方面事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要嚴以律己，以身作則，時刻保持自身良好的工作作風(fēng)，不僅要著眼于事業(yè)單位的長遠發(fā)展，還要時刻關(guān)心職員的切身利益。一方面，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要深入職員群體，時刻為職員著想。事業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營依靠職員，那么事業(yè)單位在發(fā)展過程中也要切實為職員辦實事、解難題，要及時了解職員所需，發(fā)現(xiàn)并及時解決職員最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)與職員要互相監(jiān)督，職員日常表現(xiàn)以考核機制為標準，那么事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)也要做到政務(wù)公開，讓職員知道領(lǐng)導(dǎo)在做什么事，以防領(lǐng)導(dǎo)層級內(nèi)滋生腐敗。

（三）樹立事業(yè)單位核心目標

職員是事業(yè)單位的基礎(chǔ)，依靠職員，共同樹立事業(yè)單位目標才是人本管理的核心任務(wù)。在可持續(xù)發(fā)展的道路上，事業(yè)單位要把自身生產(chǎn)經(jīng)營、和諧發(fā)展的目標與實現(xiàn)職員的現(xiàn)實利益及全面發(fā)展的目標融為一體，以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大職員群體的根本利益為出發(fā)點和落腳點。

1.尊重職員。職員都是事業(yè)單位最實際的需要。事業(yè)單位堅持“以人為本”的發(fā)展宗旨，就要優(yōu)先尊重每一位職員，不論工種、性質(zhì)、年限、效益等。事業(yè)單位要切實保障職員的地位，才能保證職員把事業(yè)單位作為家庭，“想事業(yè)單位所想，做事業(yè)單位所需”。

2.關(guān)心職員。事業(yè)單位要深入職員工作與生活，維護職員的合法利益。一方面，要從事業(yè)單位各項制度中保障或滿足職員的合理需求，特別是職員福利方面，例如休假、旅游等。一方面事業(yè)單位要關(guān)心職員的生活，在條件允許的情況下，要為有需要的職員提供生活輔助，例如住宿等。另一方面，在特殊情況下，事業(yè)單位要從法律、法規(guī)、政策上維護職員的切身利益，例如繳納社保、醫(yī)保、養(yǎng)老等。總之，事業(yè)單位要把職員放在心上，為職員辦實事、辦好事。

3.培養(yǎng)職員。隨著事業(yè)單位的快速發(fā)展和需求，事業(yè)單位應(yīng)對職員開展必要的職業(yè)技能培訓(xùn)，提升職員水平和整體團隊素質(zhì)。一方面要做好職員的思想教育與引導(dǎo)，提高職員的政治覺悟和思想認識，促進職員實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)與自我提升。另一方面，事業(yè)單位應(yīng)主動積極實施職員技能培訓(xùn)，或是事業(yè)單位內(nèi)部開展培訓(xùn)課程，例如“新老搭檔”；或是承包給第三方教育機構(gòu)，開展專業(yè)化技能培訓(xùn)。此外，事業(yè)單位可以適當?shù)貙⒙殕T的技能提升與年終考核相掛鉤，更好地激勵職員完成職業(yè)化訓(xùn)練，給事業(yè)單位創(chuàng)造更高價值，給職員自身創(chuàng)造更好的發(fā)展平臺。

（四）營造事業(yè)單位人本氛圍

要構(gòu)建和諧事業(yè)單位，走基層路線，就要在職員內(nèi)創(chuàng)造和諧氛圍。

1.保持極佳的精神狀態(tài)。事業(yè)單位在發(fā)展歷程中逐步積累了具有特色的事業(yè)單位精神。在事業(yè)單位的帶動下，有了明確的目標和高調(diào)的口號，才能更好地激勵職員保持高調(diào)的“爭創(chuàng)一流”的精神。積極向上的事業(yè)單位精神是激發(fā)職員斗志的精神食糧，在銳意進取、開拓創(chuàng)新的精神鼓舞下，才能更好地激勵職員團結(jié)一致、勇爭第一，才能在極佳的精神狀態(tài)下，與事業(yè)單位共進退。

2.保持良好的價值導(dǎo)向。優(yōu)秀的事業(yè)單位文化是其生產(chǎn)經(jīng)營及發(fā)展中的價值導(dǎo)向和實踐標準。為此，事業(yè)單位需要在職員中樹立起和諧的發(fā)展理念，結(jié)合職員特點、事業(yè)單位特點、社會特點，有效利用周圍文化資源，創(chuàng)造和諧事業(yè)單位文化，集合職員力量，從中總結(jié)出符合事業(yè)單位發(fā)展特色與事業(yè)單位目標一致的，能帶動廣泛積極性的事業(yè)單位價值觀，通過廣泛宣傳、組織開展活動等形式，在事業(yè)單位中傳播事業(yè)單位思想，引起職員共鳴。

四、結(jié)論

職員是事業(yè)單位發(fā)展的源泉，而和諧的事（下轉(zhuǎn)第248頁）（上接第244頁）業(yè)單位文化是推動事業(yè)單位實現(xiàn)更快更好發(fā)展的內(nèi)在動力。為此構(gòu)建和諧事業(yè)單位是時代需要、發(fā)展需要，而從基層走起，從職員開始，才能更好地構(gòu)建和諧事業(yè)單位。在市場競爭日趨激烈的形勢下，事業(yè)單位應(yīng)以職員為本，以事業(yè)單位文化“軟實力”為突破口，最終實現(xiàn)事業(yè)單位的效益最大化。

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（作者單位：中航工業(yè)北京航空材料研究院 北京 100000）

（責(zé)編：賈偉）