綠色營銷觀念下的格爾木市高原生態旅游研究

李冬艷 李梅玲

摘 要：當可持續發展的觀念越來越深入人心，綠色營銷也成為了商家和消費者矚目的對象。綠色營銷既滿足了消費者的需求，也保持了自然與人之間的平衡關系，因此該種模式在旅游的發展，未來必有很好的前景，也是必然的趨勢。文章主要通過研究綠色營銷觀念下的格爾木市高原生態旅游現狀，分析現狀中發展的瓶頸，并提出建設性的意見和建議，旨在促進格爾木市生態旅游的綠色營銷，拉動當地經濟的發展。

關鍵詞：格爾木市 綠色營銷 生態旅游

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）02-162-02

一、前言

（一）生態旅游的概念

生態旅游的概念萌芽為1980年左右，但是，直到20世紀90年代才正式被提出，因此才在國際國內旅游界得到廣泛的關注，并有大量的學者投身于研究工作，并且得到企業的實踐試點。目前國際上并沒有明確生態旅游的定義，比較受學術界認可的觀點就是“旨在保護環境和改善當地人生活的負責任的旅游。”

與傳統的旅游對比，生態旅游具有三大優勢：首先，講究人與自然的和諧統一，喚醒人們內心對自然的敬畏感和保護欲。其次，增強人們的責任感，讓游客以及更多的人群明白我們不僅享受當下，還應該注重長期的發展，為子孫后代留下可利用的資源。第三，生態旅游對原始風貌的保存，更加吸引游客的眼球。

（二）綠色營銷的概念

綠色營銷是在營銷的過程中，既滿足企業的盈利目的，又保護環境，穩定生態的平衡的營銷方式。這是一種新的營銷理念，為社會的科學可持續發展奠定了堅實的基礎。

（三）綠色營銷觀念下的生態旅游

生態旅游實現綠色營銷不但可以滿足旅游區營業單位的盈利目的，也契合了旅游區長期可持續發展的要求。在實際的旅游區運行過程中也必須將兩者有機的結合在一起，既滿足游客的需求，又保留旅游區的原始風貌，做到盡可能地創造原始資源的價值突破，實現旅游業的長期可持續發展，提高風景區的經濟收入。

二、格爾木市高原旅游現狀分析

（一）格爾木市高原旅游景點與特產

格爾木是青海省的市級城市，占地面積26平方千米，主要是由柴達木盆地和唐古拉山組成。主要有昆侖山AAA級旅游區、可可西里國家自然保護區和三江源自然保護區這三個旅游區，主要景點包括萬丈鹽橋、沙漠胡楊、唐古拉山和國家礦山公園—察爾汗鹽湖等17處。

這里的動植物資源特別豐富，可可西里國家自然保護區有野生藏牦牛，藏羚羊等珍稀動物，還有很多名貴藥材，比如：藏紅花、冬蟲夏草、枸杞等，這些都對這里的旅游業作出了巨大貢獻，給游客提供了更豐富的資源。

（二）格爾木市生態旅游游客和收入狀況

筆者發現格爾木市每年的游客數量不斷地增加，并且旅游的經濟總收入也逐年增長。

從表1中可以看出，從2011年到2014年，格爾木高原歷年旅游人數和收入都是呈直線上升趨勢。2014年全年各旅游飯店及景區共接待游客243.1萬人次，同比增長19.2%，旅游收入達11.2億元，同比增長34%。截至2015年11月底，接待游客數量達到363.75萬人次，旅游總收入達13.48億元。不斷增長的旅游人數和遞增的GDP充分顯示了旅游業為格爾木的經濟發展帶來巨大保障與未來的發展潛力。

（三）格爾木市生態旅游綠色營銷問題分析

1.綠色觀念淡薄。格爾木市的綠色營銷觀念認識不足基于三點原因，第一點是相關工作人員的本身素質低下。青海省屬于貧困省份，格爾木市的經濟水平落后，很多的居民沒有受到高等的教育，這也就導致了第二個原因，目光短淺，只是注重當前的利益獲取額度，完全沒有考慮子孫的發展需要。第三點是觀念的傳達不到位。格爾木的主要居民是藏族，藏族之間的交流都是通過藏語完成，很多工作人員不能夠用普通話進行流暢的交流，這也就導致了綠色營銷觀念傳達不到位，沒有落到實處。

2.品牌稀缺，無競爭力。格爾木市的旅游固然具有一定的特色，但是品牌并沒有其他的地區明顯。如果說沙漠的風貌必然不及塔克拉瑪干沙漠，如果說唐古拉山脈，也沒有昆侖山的奇特，如果說藏族文化，青海只是西藏的一種延續和衍生等等，這些都說明了格爾木的旅游品牌缺乏影響力。而品牌影響力是一個企業發展的關鍵因素。旅游品牌的建立不僅關系到游客的景區流量，而且更加會影響到景區相關衣食住行產業的發展，對地區旅游經濟的發展有著重要的作用。

3.旅游業基礎設施差。主要體現在衣食住行四個方面。格爾木高原旅游區位于西寧之外的800公里，本來西寧交通就欠發達，從西寧再轉去格爾木必然會增加游客的旅途疲勞感，而在如此艱辛的旅程之后，發現格爾木的住宿，餐飲行業發展還沒有旅游區的規模，這些都會將格爾木在游客心中的形象大打折扣。而那些欠缺的旅游區的基本設施，比如垃圾桶、廁所等，造成旅游區出現果皮紙屑，大小便隨處可見的現象也是不勝枚舉。

4.旅游產品開發程度低。旅游產品主要涉及與旅游相關的各個行業的商品以及服務，主要是衣食住行。在格爾木的旅游產品上，主要的問題是產品的粗質量以及低層次。低層次體現在，格爾木的旅游業主打的是游覽觀光，沒有發揮出餐飲、住宿、商業等的配套資源的優勢。粗質量體現在旅游區的建設不完善。以上兩點直接導致的就是格爾木經濟發展的低速率增長甚至是負值增加。

三、格爾木市旅游發展的swot分析

（一）優勢和劣勢

綜合上述分析不難發現，格爾木市發展旅游業有很大的優勢，主要集中表現在六個方面，第一資源豐富，第二資源容易整合，第三沒有淡、旺的季節之分，第四是國家扶持，第五是藏族特色，第六是成本低下。格爾木市旅游業的劣勢也不容小覷，格爾木市目前的旅游業不僅存在生態上的觀念的薄弱，在核心競爭力上更是缺乏，基礎設施建設不完全，生態旅游開發程度低等問題。

（二）機會和威脅

基于目前的國家生態旅游的發展形勢，消費者對大自然的追求，各種賽事在青海舉辦提高了曝光率，加上政府的扶持使得格爾木的旅游前景還是十分被看好的。生態旅游的同性質，地域競爭性強，替代品——非生態旅游業的競爭這些因素的存在導致格爾木生態旅游業的發展也存在著極大的威脅。

四、優化格爾木高原旅游開展綠色營銷的辦法

（一）明確觀念

要樹立明確的綠色營銷觀念，必須要做到以下三點，第一將抽象的概念具體化。什么是綠色營銷的生態旅游發展，這個目標是什么，不但需要管理層理解，還需要旅游事業的相關人員明白。第二，制定發展的計劃。一周計劃，三年計劃，五年計劃，十年計劃，這個長期的發展過程中，格爾木旅游區需要什么樣的行動才能完成終期的綠色旅游目標。第三，突出綠色的管理理念。這個理念在整個旅游區的運行過程無處不滲透，無論是在旅游區的設施設計上，還是日常的工作上都應該做到。

（二）打造品牌

培育品牌可以從兩個方面入手，一是硬實力，一是軟實力。硬實力的培養，格爾木在打造綠色的旅游風景區時應該注重綠色環保的概念，將特色的藏族文化和高原文化相結合，打造出類似三江源、可可西里等新型旅游品牌。提高軟實力主要是通過各種網絡、電視、廣告等媒介宣傳品牌，讓人產生旅游的沖動并付出實踐。可以開展類似世界屋脊的大型野外探險活動，在社會上引起大反響，最終達到促進格爾木旅游收入的增長的目標。

（三）加強綠色型的基礎設施建設

建設綠色的旅游基地就是盡量避免破壞性的建筑進入景區，將原始的風貌改變甚至毀掉。主要的方法分為三類，第一對于不得不進行的建設的建筑采取高效益的設計。如路標在巖石區可以通過雕刻石頭完成，如果在森林直接在樹上做標記。此外像木棧道、馬車等都是綠色旅游風景區建設可以采用的方式。這些不僅對原始的風貌沒有改變，反而更加增添了新的用途，大大超過了本身的價值，為旅游業做出了自己的貢獻。此外，在旅游區內農家可以參與到游客的食宿提供上來，開展類似農家樂的模式，增加農戶的收入的同時，也緩解了旺季游客食宿緊張的局面。另外最關鍵一點，就是環境的保護。在風景區應該設置多個垃圾箱方便游客使用，并且安排工作人員經常清理。在排水系統的設置上也應該科學合理，最好做到能夠污水廢水清潔后再利用。垃圾箱和廁所都可以成為地區形象的一個象征，做出屬于格爾木特色的垃圾箱和廁所品牌，而不是在一個生態旅游景點，張揚的都是現代文化氣息的產品，只有這樣才能顯示出地區的文化特點。

（四）擴展旅游產品

從目前格爾木市的旅游產品的現狀上看，相關部門應該大力的延伸產品的開發范圍。在第21屆亞洲旅游業金旅獎盛典暨2015大中華區旅游文化榜發布會上，格爾木市成功入圍“2015金旅獎大中華區旅游文化榜”，再次給了我們重要啟示。主要特點從兩個方面入手，第一是民族的特色，第二是地理特色。格爾木市作為青海省的一個地級市，主要的民族是藏族。可以發展藏族的特色旅游，比如青稞酒、酥油茶、參拜佛寺，聽喇嘛講經、騎牦牛、做糌粑等等。地理的特色是抓住柴達木盆地和唐古拉山的風景特色吸引外地的游客開展登雪山、看鹽湖等活動。并且推廣本地特產，比如冬蟲夏草、藏雪蓮等等。這個過程中一概不能忽視的一個重要問題是開展旅游業的一條龍式服務，在發展旅游觀光的同時，應該注重餐飲、住宿、紀念品銷售等等營銷資源的整合，盡可能吸引游客多消費，拉動地區經濟的發展。

五、結論

綜上所述，格爾木高原的生態旅游當前正是一個發展的時期，在未來有很好的遠景，并有希望成為格爾木市的經濟收入的中流砥柱。而未來，隨著低碳環保生活的提倡，綠色的營銷概念必將在旅游界成為一種風尚，格爾木市選擇綠色經營旅游行業的模式是一種先見之明的表現。但是現實的實施過程中，還存在諸多的障礙，筆者針對發展的瓶頸提出了意見和建議，主要包括在綠色營銷的觀念上應該明確目標，并且建立格爾木特色的旅游項目，培養品牌，推出品牌的旅游項目。通過此種發展的方式促進格爾木市旅游走綠色可持續的道路，為地方的經濟做出貢獻。

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（作者單位：吉林師范大學管理學院 吉林四平 136000）

（責編：賈偉）