電子商務下物流信息管理模式的研究

呂開順

【摘要】 隨著社會的發展，電子商務下物流工作正在穩步推進和扎實開展，物流信息化建設在整合物流資源、提高運行效率、創新管理方式、加強信息服務等方面取得了初步成效。但從總體上來看，物流信息化建設仍處于起步階段，尚未形成完整的、系統的物流信息化體系建設。為了滿足電子商務企業向現代物流轉型的需要，進行完整、系統的物流信息化建設是一項十分緊迫的工作。

【關鍵詞】 電子商務 物流信息 管理模式

按照國家局物流工作會議和信息化工作會議的要求，在物流的規劃與建設方面，要緊緊圍繞“現代、經濟、適用、效率”的發展方向，著手進行具備統一性、系統性、規范性的物流信息化規劃與建設，從而實現對現有物流資源及各應用信息系統的綜合利用與管控，提升整體物流管理水平，為實現國家局提出的“科技物流、精益物流、人本物流”要求的物流綜合管理平臺的建設提供理論、數據支撐和建設指導。

一、電子商務下物流信息管理模式現狀

電子商務物流信息化建設仍處于起步階段，各地市物流信息系統建設水平不平衡，還未形成完整的、系統的物流信息化體系建設；物流基礎數據不全，相關標準建設有待加強，信息資源互聯互通及共享程度仍不高；對電子商務總體物流建設、運行、管理支撐功能不全，相關工作還缺少信息化數據手段；物流信息整體應用水平也有待提高，還未充分發揮出信息化的拉動作用；物流信息化建設尚不完整，需要加快推進電子商務業務領域的物流信息化建設；物流信息化人才隊伍建設有待進一步提高。

二、電子商務下物流信息管理模式存在問題

1、部分業務環節缺乏信息系統支持。電子商務物流信息管理包括采購、銷售、存儲、配送等多個環節，同時也包括采購與銷售計劃的制訂與跟蹤等。目前信息模式管理還沒有深入到物流管理的每一個環節，尚缺少一個完整的、全面地物流信息化平臺，可以涵蓋物流業務與管理的各個層面；信息系統缺少對整個流程的管理支持，缺少實時的監控手段，缺少必要的績效考核與管理等。2、信息孤島現象依然存在。由于在用物流信息系統實施時，多為獨立進行，整個物流信息系統平臺缺少統一規劃，且各系統采用的技術與數據標準不同，造成各系統間沒有一個統一的物流數據接口，以至于無法實現數據的互連互通，或是數據在各系統傳遞時經常發生錯誤，也為今后物流及相關信息系統的集成增加了難度。3、部分現有信息系統的技術架構落后。在開發上，基本沒有采用工作流技術，使信息系統對流程的變化很難支持，從而限制了物流管理目標的實現。4、物流信息系統多，運行維護困難。由于采用的物流信息系統較多，各系統又分別由不同的公司進行開發，給信息系統管理和維護造成很多不便。有可能會出現多個供應商之間相互推卸責任的問題；一些全省統一部署的項目，也會由于維護人員不足，導致出現無法聯系到維護人員情況。5、缺乏統一的電子商務物流綜合管理平臺。目前在我國沒有統一的物流綜合管理平臺，對于散落在各地市電子商務公司的物流信息無法及時獲取，不利于我國物流管理部門對全國物流工作進行監督和管理。

三、電子商務下物流信息管理模式

1、建立物流業務規范體系。為實現對物流作業過程及管理的規范，同時為利用信息量化管理打下基礎，需要對電子商務公司的物流業務現狀進行梳理，按業務的范圍、種類、過程、作業崗位等維度進行分析，總結出一套適合電子商務公司的標準化物流作業流程。建立我國的電子商務物流業務規范體系可以系統而全面的指導和幫助各地市公司管理電子商務物流各作業環節的工作，有利于各地市電子商務公司了解配送中心作業規范的構成內容以及如何實施作業規范，同時可參考的作業規范和質量標準，對作業過程中存在的問題做出有效評價和改進。

2、建立技術標準規范體系。由于各地市建設的物流信息系統標準不統一，各種代碼、編碼和接口沒有規范化和標準化，造成系統在互通互聯和信息共享上存在一定困難，影響了我國電子商務物流信息系統的整合。建立技術標準規范體系可以消除數字鴻溝和信息孤島，實現物流信息化從“異構、分散”向“統一、融合”的轉變。同時，為確保電子商務公司的物流信息化水平和質量，物流信息化系統的建設必須遵循著一定的技術標準和原則，以確保使用的技術具有一定的先進性、安全性和良好的性能，因此，建立完畢的技術標準規范體系是物流信息建設的重要保證。

3、建立物流數據安全保障體系。首先是技術保障，要通過加強安全基礎設施建設，如防火墻系統、網絡防病毒系統、容災備份系統等技術產品提供必要的基礎保障；其次是組織保障，要形成一個統一領導、分工的組織體系，能夠有效管理物流數據安全工作；人員保障，要通過相應安全崗位人員的設置，保障數據安全工作各個環節的有效實施；最后是管理保障，要制定切實可行、行之有效的安全策略和響應機制，以明確要實現的安全目標和實現安全目標的途徑。

參 考 文 獻

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