老人為何成易騙群體

當心理因素和社會環(huán)境疊加時，老人自然成了狼群中的羊

5年前的一天，剛剛退休的何芳珍在單位的老年大學門口遇到了一位“熱心”的保健品推銷員。兩人一番攀談后，她被帶去參加了一場健康講座，隨后給自己和老伴買了幾萬元的保健品。

彼時，身為醫(yī)生的何芳珍對保健品功效深信不疑，一度還覺得自己找到了對抗疾病的靈藥。不過，一年后她就發(fā)現(xiàn)自己被騙了，“這些產(chǎn)品根本沒什么神奇功效，吃了一年也沒任何用。”

這次經(jīng)歷讓何芳珍備受打擊，也讓她開始關注老年群體的受騙問題。原本以為自身經(jīng)歷只是個案的她，在過去幾年的研究中發(fā)現(xiàn)，老年人被騙已經(jīng)不再是小概率事件。

在中國，有一個龐大的群體，盡管可能分布于不同的行業(yè)，但其商業(yè)模式就是以騙老人錢來獲取暴利。

“我身邊很多親戚朋友都被騙過。”如今身為華中師范大學老齡問題研究中心研究員的何芳珍對《瞭望東方周刊》說，更令人擔憂的是，這一問題正變得越來越嚴重，“受騙的老人也越來越多”。

除與健康相關的產(chǎn)品之外，理財、旅游、收藏領域都已經(jīng)有公司專門開發(fā)出針對老年人的“陷阱”，比如高收益的線下P2P產(chǎn)品，團費便宜、主打購物的老年旅游團，以及專門針對老人的藝術品、紙幣、郵票收藏，等等。

“基本上只要是老人們感興趣的領域都陸續(xù)出現(xiàn)了專門針對他們的騙局，可謂防不勝防。”何芳珍說。

被利用的孤獨感

“很多受騙老人甚至因為孩子的反復勸阻跟孩子決裂。”鄭州市食藥局食品藥品稽查人員邢杰告訴《瞭望東方周刊》。他曾多次處理過老人保健品受騙案件。

2011年11月28日，蘭州市西固區(qū)部分受騙老人展示他們加入的空頭協(xié)會“會員證”，聲討保健品詐騙團伙。蘭州市城關區(qū)、七里河區(qū)、西固區(qū)出現(xiàn)多個保健品推銷團伙詐騙老人的案件，涉案金額達數(shù)百萬元

邢杰直言，到食藥局報案的老人中70%都是被子女逼著來的，并非自己想明白了而來，“很多老人一旦上當就難以自拔，外界勸說根本無效，直到錢被騙光，騙子不理他們了才會發(fā)現(xiàn)自己上當了。”

何芳珍最初也難以理解，那些極其拙劣的騙術，老人們?yōu)楹紊钚挪灰伞５谑占⒎治隽酥T多案例后，她找到了答案，這些騙局無疑都迎合了老人們希望安享晚年的普遍心理。

“老人退休后，家庭負擔、工作負擔、經(jīng)濟負擔大大減輕，身體又或多或少都有些小毛病，加上‘看病難的現(xiàn)實，正好成為滋生保健品或功能器械類騙局的溫床。”何芳珍說。

心理學專家褚衛(wèi)東則告訴《瞭望東方周刊》，“老年人退休后關注焦點變窄，除了親情就是健康。而對健康的過度關注，容易無節(jié)制地購買保健品。再加上對市場上名目繁多的保健品缺乏辨別力，最終就會導致上當受騙。”

比如，每月只有4000多元退休金的詭連勝，卻愿意一次購買3000元保健品，而且他在幾個月內(nèi)先后扔進去了1.5萬元，幾乎用完了他不多的積蓄。

更重要的是，多數(shù)老人的子女不在身邊，他們實際處于獨自或僅與配偶居住的狀態(tài)，也就是俗稱的“空巢老人”。

國家衛(wèi)計委發(fā)布的《中國家庭發(fā)展報告2015年》顯示，空巢老人占老年人總數(shù)的一半，其中獨居老人的占比接近10%，僅與配偶居住的老人占41.9%;預計到2030年中國的空巢老人家庭占老年人總數(shù)的比例將達到90%。

這些空巢老人退休后脫離原有的工作環(huán)境，社交圈變小，很容易產(chǎn)生強烈的孤獨感。

“這種孤獨感以及對子女的牽掛易使老人們產(chǎn)生移情，從而容易對與其子女年齡相仿的年輕人產(chǎn)生好感。”褚衛(wèi)東指出，當前涉老騙局中的銷售人員恰以20歲左右的年輕人為主。

年輕的施騙者多能抓住老年人渴望溫情和關注的心理，通過“貼心周到”的服務獲取老人的信任，最終誘騙老人購買其產(chǎn)品。這也是他們屢屢得手的關鍵因素。

愛占小便宜更可怕

當然，除了心理上的孤獨感，多數(shù)老人退休后的生活也乏善可陳，容易產(chǎn)生失落感。

這些人在退休前多處于忙碌的工作狀態(tài)，為生活奔波;有些人退休前還處在領導崗位，備受尊敬。而一旦離開工作崗位，社會能夠為這些老人提供的實現(xiàn)自我價值的平臺十分有限，老人們因此容易產(chǎn)生較強的心理落差，從而激發(fā)出更強烈的被尊重的心理需求。

這也成為很多施騙者的突破口。

本刊記者“入職”的一家以老人為目標客戶的線下P2P公司正是抓住了老人的這種心理，通過舉辦中老年歌舞比賽吸引后者購買潛在風險極高的理財產(chǎn)品，甚至還有企業(yè)請老人做形象代言人。

“這些做法恰好迎合了老人們渴望社會尊重的心理，致使老人們漸失防備之心，最終落入圈套。”褚衛(wèi)東說。

不過，在他看來，老人們存在一個更為可怕的心理——愛占小便宜，“這種心理也經(jīng)常被施騙者利用，后者往往以免費贈品為餌，獲取老人們的個人信息，最終一步步將老人誘入精心設計的騙局中。”

“殊不知，羊毛出在羊身上，這些免費贈品最后還是由老人們埋單。”何芳珍說，很多老人之所以反復受騙，原因正在于此，“一袋洗衣粉可能要用幾千元的產(chǎn)品去換。”

本刊記者“入職”的一家保健品銷售公司在向老人兜售產(chǎn)品之前，就免費贈送了多件號稱價值不菲的禮品，且規(guī)定老人只有購買產(chǎn)品才能獲得贈品，致使現(xiàn)場出現(xiàn)了搶購“盛況”，一些老人為了多獲得禮品，一次性購買了1.2萬元保健品。

也有一部分老人是出于減輕子女負擔的心理，購買保健品或者投資理財。“很多老人認為生病不僅會加重子女的經(jīng)濟負擔，還需要子女照顧。因此不如自己保健好身體，讓子女安心工作。”何芳珍說。

本刊記者接觸到的一位深陷P2P騙局的老人就坦言，自己投資理財主要是想多賺點錢，以減輕子女的生活壓力，甚至可以為子女留下一筆可觀的遺產(chǎn)。

當然，從社會角度分析，這些老人多出生于上世紀50年代前，受歷史條件的限制，文化水平普遍較低，并缺乏健康常識。

據(jù)何芳珍介紹，中國人的健康素養(yǎng)水平僅為6.48%，其中具備基本健康知識及健康理念的人只占14.97%，“這說明中國老人的‘醫(yī)盲比較多，更容易被忽悠。”

誰更容易被騙

在老年群體中，具有某些特質(zhì)的老年人似乎更容易掉進施騙者的陷阱。

一般認為，受教育程度低的老人更容易受騙。但這并不意味著高學歷者可以幸免，比如何芳珍。

本刊記者在調(diào)查中曾“入職”一家專門以老年人為目標群體銷售功能器材的公司，其負責人張偉明表示，這些擁有一定知識背景的老人警惕性通常很高，較為固執(zhí)自負。這樣的人不容易上鉤，而一旦上鉤就會很舍得花錢，成為穩(wěn)定的“鐵粉”。

此外，作為社區(qū)或圈子中有影響力的“意見領袖”，他們甚至會像“自來粉”一樣向其他老人宣傳產(chǎn)品。

因此，該公司將那些國營單位、研究院所、高校的家屬院作為主攻區(qū)域，重點尋找這類老人。

此外，相較于針對一般老年人的“溫情牌”，這類高知老人更喜歡“尊敬牌”。

張偉明稱，“這些老人以前在單位里多是有身份的人，呼風喚雨的，我們必須表現(xiàn)出足夠的尊敬，見面不能稱大爺大媽，而是稱他以前的職務，比如局長、教授、老師等。”

如果做到這些，這類老人就很容易絕對信任公司，從而一步步進入公司為其設計好的陷阱之中。張偉明說，一個退休教授就一次性買了5萬多元的產(chǎn)品，還拉來了好幾個朋友。

褚衛(wèi)東認為，從心理學的角度來說，一般孤僻內(nèi)向、缺少交往對象的老人更容易受騙，“因為這些老人在被關心、被理解的心理需求獲得滿足后，反而會更容易相信他人。”

找不出破綻的騙局

在一年多的藥品稽查工作中，邢杰接到過幾百起有關老人買保健品受騙的投訴，其中最可憐的一個孤寡老人，辛苦攢了半輩子的十萬元養(yǎng)老錢被騙光。

這讓他又恨又無奈，“恨的是老人們對這么低端的騙術毫無辨別能力，無奈的是我們拿這些施騙者基本上沒有辦法，只能眼睜睜看著老人們一次次被騙。”

這與外界的期望完全相反，但卻是不爭的現(xiàn)實。“很多受害者遇到這種事情第一時間想到的是食藥部門，實際上食藥部門只監(jiān)管產(chǎn)品的質(zhì)量問題。”邢杰說，“尷尬就在這兒。”

“我們?nèi)ガF(xiàn)場一查發(fā)現(xiàn)，這些公司賣的保健品都是有正規(guī)批號的，沒有任何問題。”邢杰說，這致使食藥部門無法查封產(chǎn)品，更沒有依據(jù)處罰涉事的保健品銷售公司。

這正是何寧、張偉明這類公司的“聰明”之處，它們并不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是從正規(guī)廠家采購，“這樣既能做到不違法，也能減少成本投入，但缺點就是能選的產(chǎn)品很有限，市面上所賣的產(chǎn)品重復性也很高。”

在最被詬病的價格問題上，監(jiān)管部門也無法干涉。

比如何寧公司售賣的1500元一盒的參加茸口服液批發(fā)價在45～50元之間，張偉明公司售賣的2萬元的功能床墊批發(fā)價只有2000元，一瓶售價600多元的保健醋批發(fā)價只有20多元等。

“售賣價格基本都是實際價格的幾十倍，這些騙子公司賺的就是這個錢，但這是一個愿打一個愿挨的交易，政府部門也沒法硬性規(guī)定產(chǎn)品的市場售價。”邢杰說。

這樣的執(zhí)法窘境并非只在保健品受騙案件中存在，包括功能器械、P2P理財、老年旅游、藝術品投資、紙幣收藏等騙術都很難找到違法破綻，令監(jiān)管部門無法下手。

在邢杰看來，幾乎所有針對老年人的騙術最大問題在于虛假宣傳，刻意夸大產(chǎn)品的功效或價值，“比如保健品嚴格來說是保健食品、不是藥品，不能公開宣傳其療效，只能說有輔助功效。”

但夸張宣傳只是銷售人員的口頭講述，并非貼在產(chǎn)品標簽上，這就增加了執(zhí)法部門的取證難度，“我們一到現(xiàn)場，人家就不講了，再者那些受騙的老人也多數(shù)不愿意配合取證。”邢杰說。

“這種情況下，只能從老人身上下功夫，讓他們明白這是一個騙局，自動遠離。”何芳珍說，但老人一旦步入施騙者的圈套便很難自己走出來，子女要多下功夫。

“如果子女只是一味地訓斥老人，不會起作用，可能情況更糟，最有效的方法就是真正關心父母，讓他們不至于孤獨到去銷售保健品的公司那里得到滿足感。”不過，何芳珍也說，這并非易事。

（文中部分人物為化名）