高職院校教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感影響因素分析

喬朋濤

【摘 要】 教學(xué)秘書作為高職院校基層的教學(xué)管理者，工作質(zhì)量受到很多因素影響，其中職業(yè)認(rèn)同感是關(guān)鍵因素。本文通過(guò)訪談和調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)幾所高職院校的教學(xué)秘書進(jìn)行調(diào)查和分析，了解教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感現(xiàn)狀，梳理和歸納存在的問(wèn)題，提出解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】 教學(xué)秘書；職業(yè)認(rèn)同感；高職院校

【中圖分類號(hào)】G642.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）18-00-02

教學(xué)質(zhì)量是高職院校生存與發(fā)展的根本，如何提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍是提高教學(xué)質(zhì)量必不可缺的關(guān)鍵因素，作為基層教學(xué)管理者的教學(xué)秘書，其作用不容忽視。如何更好地發(fā)揮教學(xué)秘書的工作積極性，提高效率和質(zhì)量，以及什么樣的人員才能勝任教學(xué)秘書崗位，采用怎樣的激勵(lì)措施等都需要思考和研究。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談等形式了解影響教學(xué)秘書工作質(zhì)量的主要因素職業(yè)認(rèn)同感，分析歸納存在的問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題提出對(duì)策。

1.教學(xué)秘書

1.1教學(xué)秘書工作職責(zé)

教學(xué)秘書是校院兩級(jí)管理模式下承擔(dān)教學(xué)管理工作的專職人員，在二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)和教學(xué)副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，主要辦理與教務(wù)處對(duì)口的各項(xiàng)教學(xué)管理工作：學(xué)籍管理、教務(wù)管理、考務(wù)管理、成績(jī)及試卷管理、教材管理以及學(xué)生選修及輔修等工作。工作職責(zé)要求教學(xué)秘書要具備高素質(zhì)：責(zé)任心、細(xì)心和耐心，服務(wù)、管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)意識(shí)。在工作中，既要聯(lián)系教務(wù)處和各教學(xué)單位又要服務(wù)教師和學(xué)生，擔(dān)當(dāng)了橋梁和紐帶的角色，對(duì)教學(xué)運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。

1.2教學(xué)秘書工作現(xiàn)狀

教學(xué)管理工作如此重要，然而根據(jù)筆者從事教學(xué)秘書的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)貴州畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和濟(jì)南職業(yè)學(xué)院從事教學(xué)秘書工作者的了解，看出教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)還沒(méi)有得到足夠的重視。一是從事教學(xué)秘書的工作人員多是非教育管理專業(yè)畢業(yè)，在二級(jí)學(xué)院教學(xué)任務(wù)不多或者不能承擔(dān)教學(xué)任務(wù)；二是教學(xué)秘書在二級(jí)學(xué)院作為行政人員，沒(méi)有職位、年度津貼少，而且職務(wù)上升渠道不多；三是教學(xué)秘書很少有外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)性的稱號(hào)很少獲得。教學(xué)秘書在二級(jí)學(xué)院處于比較尷尬的位置，每天忙前忙后，做了大量具體工作，上要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，下要將工作安排給教師和學(xué)生。教學(xué)工作干不好，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同事抱怨，教學(xué)工作取得成績(jī)似乎和教學(xué)秘書關(guān)系不大。領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)導(dǎo)致教學(xué)秘書工作缺乏積極性，工作效率不高。教學(xué)秘書的責(zé)任感和榮譽(yù)感沒(méi)有激發(fā)出來(lái)。

2.職業(yè)認(rèn)同感

職業(yè)認(rèn)同感是屬于心理學(xué)上的概念，是個(gè)人或他人對(duì)從事某項(xiàng)職業(yè)的認(rèn)可程度，是提高工作積極性和工作質(zhì)量的心理基礎(chǔ)。職業(yè)認(rèn)同感的高低取決于兩方面的因素：一是個(gè)人對(duì)從事某項(xiàng)職業(yè)的一種主觀認(rèn)知，是否對(duì)從事的職業(yè)充滿敬畏、是否發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)、是否認(rèn)為從事的職業(yè)很重要；二是客觀環(huán)境對(duì)該職業(yè)的反饋，他人如何看待和評(píng)價(jià)。

2.1教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感問(wèn)卷調(diào)查

教學(xué)秘書的職業(yè)認(rèn)同感是對(duì)于所從事教學(xué)秘書這一工作的肯定性評(píng)價(jià)，是影響教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)揮教學(xué)秘書隊(duì)伍作用的重要因素。教學(xué)秘書和專業(yè)教師都屬于教師，但是工作性質(zhì)不一樣，教學(xué)秘書主要是服務(wù)和管理，而教師是專業(yè)技能的傳授和培訓(xùn)，教學(xué)秘書從事的工作在工作量和工作勞累程度上不亞于專業(yè)教師，但是兩者在領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生心目中的地位相差很大，專業(yè)教師要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教學(xué)秘書。教學(xué)秘書的職業(yè)認(rèn)同感到底是怎樣一個(gè)狀態(tài)，哪些因素影響他們的工作積極性和工作質(zhì)量。為全面了解教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感現(xiàn)狀，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：（1）我關(guān)心別人如何看待教學(xué)秘書工作；（2）作為一名教學(xué)秘書，我時(shí)常覺(jué)得受人尊重；（3）我能夠認(rèn)真完成教學(xué)管理工作；（4）我適合做教學(xué)秘書工作；（5）從事教學(xué)秘書工作能實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值；（6）我為自己是一名教學(xué)秘書而自豪；（7）當(dāng)看到或聽(tīng)到頌揚(yáng)教學(xué)秘書的話語(yǔ)時(shí)，我會(huì)有一種欣慰感；（8）我能夠按時(shí)完成工作任務(wù)；（9）在做自我介紹的時(shí)候，我樂(lè)意提到我是一名教學(xué)秘書；（10）我認(rèn)為教學(xué)秘書管理工作對(duì)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量有重要的作用；（11）我在乎別人如何看待教學(xué)秘書群體；（12）我積極營(yíng)造和諧的同事關(guān)系；（13）我能認(rèn)真對(duì)待職責(zé)范圍內(nèi)的工作；（14）為了做好本職工作，我會(huì)加班加點(diǎn)工作；（15）當(dāng)有人無(wú)端職責(zé)教學(xué)秘書時(shí)，我感到自己受到了侮辱；（16）我有足夠的信心和耐心，去做好教學(xué)秘書工作；（17）我希望提高自己的業(yè)務(wù)能力。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)好后，通過(guò)郵件的形式讓聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院、濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、貴州畢節(jié)職業(yè)學(xué)院從事教學(xué)秘書工作的教師，根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)以上17個(gè)問(wèn)題按照“完全不符合、比較不符合、不確定、比較符合、完全符合”進(jìn)行作答。

2.2調(diào)查問(wèn)卷分析

本次共面向三所學(xué)校發(fā)放問(wèn)卷60份，實(shí)際收回44份，有效問(wèn)卷占73%。通過(guò)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷中的17個(gè)問(wèn)題，按照答案是“比較符合”比例從高到低排序，依次是：“（3）我能夠認(rèn)真完成教學(xué)管理工作；（7）當(dāng)看到或聽(tīng)到頌揚(yáng)教學(xué)秘書的話語(yǔ)時(shí)，我會(huì)有一種欣慰感；（12）我積極營(yíng)造和諧的同事關(guān)系；（13）我能認(rèn)真對(duì)待職責(zé)范圍內(nèi)的工作；15）當(dāng)有人無(wú)端職責(zé)教學(xué)秘書時(shí)，我感到自己受到了侮辱；（1）我關(guān)心別人如何看待教學(xué)秘書工作；（8）我能夠按時(shí)完成工作任務(wù)；（11）我在乎別人如何看待教學(xué)秘書群體；（4）我適合做教學(xué)秘書工作；（5）從事教學(xué)秘書工作能實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值；（2）作為一名教學(xué)秘書，我時(shí)常覺(jué)得受人尊重；（9）在做自我介紹的時(shí)候，我樂(lè)意提到我是一名教學(xué)秘書；（10）我認(rèn)為教學(xué)秘書管理工作對(duì)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量有重要的作用；（14）為了做好本職工作，我會(huì)加班加點(diǎn)工作；（16）我有足夠的信心和耐心，去做好教學(xué)秘書工作；（6）我為自己是一名教學(xué)秘書而自豪；（17）我希望提高自己的業(yè)務(wù)能力。”從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以反映出教學(xué)秘書以下幾點(diǎn)：一是教學(xué)秘書的工作態(tài)度比較端正，能履行工作職責(zé)；二是教學(xué)秘書非常在意服務(wù)對(duì)象：教師和學(xué)生的評(píng)價(jià)，不管是對(duì)個(gè)人還是群體，教學(xué)秘書都愿意聽(tīng)到中肯的評(píng)價(jià)，這是他們積極工作的動(dòng)力所在；三是教學(xué)秘書不能深刻、全面的對(duì)本職工作在教學(xué)工作中的重要性進(jìn)行認(rèn)識(shí)和剖析；四是教學(xué)秘書普遍缺乏從事本職工作所需的知識(shí)積累和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)；五是教學(xué)秘書內(nèi)心對(duì)本職工作的認(rèn)可度不高，缺乏信心和自豪感。從以上分析可以看出：教學(xué)秘書本人對(duì)待工作的態(tài)度、外在環(huán)境、個(gè)人能力是影響教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的主要因素。

3.增強(qiáng)教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感

3.1提高教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的必要性

教學(xué)秘書是高職院校二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理工作的組織者和實(shí)施者，是教學(xué)管理隊(duì)伍的主體，肩負(fù)著日常教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的重任，學(xué)校要高度重視和加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)。教學(xué)秘書對(duì)于從事的工作能否認(rèn)同，無(wú)論對(duì)于個(gè)人的發(fā)展還是對(duì)于充分發(fā)揮教學(xué)秘書的作用都有重要的意義。一是穩(wěn)定教學(xué)管理隊(duì)伍。作為教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的高低直接影響教學(xué)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。整個(gè)教學(xué)管理隊(duì)伍，從教學(xué)副院長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)、教務(wù)處各科科長(zhǎng)到二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)教學(xué)工作的副院長(zhǎng)再到教學(xué)秘書，學(xué)院教學(xué)工作的安排最終環(huán)節(jié)落在教學(xué)秘書的組織和實(shí)施上，教學(xué)秘書這支隊(duì)伍不穩(wěn)定，勢(shì)必影響整個(gè)教學(xué)管理隊(duì)伍和教學(xué)管理工作；二是推動(dòng)教學(xué)秘書提升自身素質(zhì)。當(dāng)認(rèn)可一項(xiàng)工作后，內(nèi)心愿意去做，就會(huì)從主觀和客觀兩方面努力，想方設(shè)法去做好。增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，教學(xué)秘書會(huì)把工作當(dāng)成內(nèi)在的愿望和自覺(jué)地追求，主動(dòng)去學(xué)習(xí)和研究教學(xué)秘書工作，研究勝任教學(xué)秘書工作需要具備什么樣的素質(zhì)和能力，并高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己通過(guò)努力去達(dá)到；三是能有效提高教學(xué)管理水平。職業(yè)認(rèn)同感是影響教學(xué)秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，只有增強(qiáng)了職業(yè)認(rèn)同感，教學(xué)秘書才能潛心去研究教育教學(xué)管理工作，熟悉和掌握教學(xué)管理的方式方法，積極主動(dòng)地服務(wù)師生，為規(guī)范教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量，盡心盡力。

3.2增強(qiáng)教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的對(duì)策

教學(xué)秘書是高職院校教學(xué)管理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，關(guān)鍵是提高職業(yè)認(rèn)同感。一是為教學(xué)秘書營(yíng)造工作氛圍。教學(xué)秘書是基層的管理者，學(xué)校、二級(jí)學(xué)院要營(yíng)造重視和尊重教學(xué)秘書工作的氛圍，讓教師、學(xué)生和教學(xué)秘書本人充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書工作的重要性和必要性，以及在整個(gè)教學(xué)管理過(guò)程中的重要作用；二是明確工作職責(zé)，優(yōu)化工作內(nèi)容。教學(xué)秘書工作繁瑣、工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)，要明確工作職責(zé)，理順工作關(guān)系，規(guī)定工作內(nèi)容，避免職責(zé)不明，浪費(fèi)精力和體力。三是制定教學(xué)秘書培養(yǎng)和管理辦法。學(xué)院要通過(guò)規(guī)章制度，保障教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，比如教學(xué)秘書評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)制度、教學(xué)秘書管理制度、教學(xué)秘書選拔和培養(yǎng)制度等，并在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下推動(dòng)和落實(shí)文件，使教學(xué)秘書感受到學(xué)校的重視和關(guān)心，從內(nèi)心熱愛(ài)和認(rèn)同此項(xiàng)工作，充滿尊嚴(yán)感和自豪感；四是加大對(duì)教學(xué)秘書的培養(yǎng)力度。教學(xué)秘書工作專業(yè)性很強(qiáng)，學(xué)院要做好教學(xué)秘書業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。制定教學(xué)秘書培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)校內(nèi)校外培訓(xùn)結(jié)合的方式，系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)秘書教育教學(xué)管理知識(shí)、業(yè)務(wù)能力，提高開(kāi)展工作的能力和水平，讓其在工作中得心應(yīng)手，為教學(xué)質(zhì)量的提升提供有力支持，從而增強(qiáng)完成工作的成就感和職業(yè)認(rèn)同感。

職業(yè)認(rèn)同感是影響教學(xué)秘書工作質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵因素，分析和歸納影響教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的影響因素，并制定對(duì)應(yīng)措施提高職業(yè)認(rèn)同感，是高職院校加強(qiáng)和穩(wěn)定基層教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑。

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