驅散醫患霧霾還需多些“信任字條”

謝曉剛

【適用話題】信任 友善 理解 矛盾 醫患關系

醫患關系真的到了無可挽救的地步嗎？百度下，處處是充滿血腥的醫患事件，感覺醫生不是救死扶傷，患者也不是求醫解病，倒更像是帶著打斗的鬧劇。而“信任字條”新聞一出，令多少人噓唏不止，暖流似乎如破冰的春天，直逼人的心骨。

輿論的助推，有時可以讓人心寒至底，有時又可以讓人溫暖如春。同樣一件事情，橫看成嶺側成峰。

事實上，全國各地偶發的醫患事件，并不能代替所有，試想一下，全國大大小小，每天發生的就醫、就診是個多么龐大的數字，這背后又有著多少醫患和諧的感人事跡在涌動？又有多少鮮為人知的故事在上演著？醫者父母心，自古皆如此。有病求醫，將生命希望之光寄托于醫生，絕對是所有患者共同的心聲，而作為一名醫生也不會抱著能醫不醫的心態去為患者看病。事實上，世界上再發達的醫療技術，也難免會有小概率的意外發生，醫生不是神，患者的病狀亦是復雜多變，不確定的因素和無可挽救的病態，往往就會將醫患關系拖入家屬失去親人的痛苦的旋渦之中。

醫者仁心，我們經常能夠在媒體上看到，有的醫生從早到晚在手術臺前一站就是好幾個小時，有的醫生為了確保手術成功，竟然跪在手術臺前，還有的醫生極度忙碌勞累，不得不倚靠在過道上喝葡萄糖補充體力……為了確保醫患之間的和諧，醫生已經邁出了九十九步，剩下那至關重要的一步，就需要廣大患者勇敢邁出。就如這張“信任字條”，為醫患關系的小船揚起了前進的風帆。

事實上，任何服務行業都會有矛盾的滋生。在滿意與不滿意之間，我們該如何尋求平衡點，除了法制的完善和保障，更多的還需要服務與被服務雙方的換位思考，多些理解和寬容，就會多一分和諧與平安。

這張“信任字條”的出現，并不是什么良藥，只是感動的一角，但它的出現卻為當下緊繃的醫患關系做了舒緩按摩，更為那些沉迷于“醫生有責”的偏激思維的人潑了盆涼水，讓人回味，更讓人醒悟。“信任字條”透露出來的是一份滿滿的感動和對醫生的無限信任。有病就醫，如果帶著無限的質疑和仇恨，身體的疾病即使能消除，心病又如何能醫？

（摘自長江網2016年5月23日）

【素材分析】醫患關系的本質，就是人與人之間的關系。故而，不管采取什么措施構建和諧醫患關系，最終的落腳點都在于信任感。“信任字條”就飽含了患者對醫者的信任，這份沉甸甸的信任，不僅是對醫者技術的信任，更是對醫者人格的尊重。心懷善意去信任別人，收獲的會是真誠，缺乏信任的舉動，傷害了別人也會反戈傷到自己。

醫生這個職業擔負著救死扶傷的責任，在社會關系中扮演著重要的角色，如果這個群體失去社會的信任與尊重，最終受影響的將是全社會。呼喚信任，實際上是呼喚這個社會回歸到正確、理性的價值取向中來，這樣，我們的社會就會萌生出更多的溫情。