信息化助力企業(yè)跨越“數(shù)字鴻溝”

文｜本刊記者 汪莉莉

信息化是建筑行業(yè)進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路，而當(dāng)前面臨的復(fù)雜市場環(huán)境加強了實施信息化的必要性與緊迫性。建筑行業(yè)應(yīng)化挑戰(zhàn)為機遇，在行業(yè)主管部門的支持下，以信息化建設(shè)為契機，改變落后的管理模式、技術(shù)手段，打造與提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

眼下，一些建筑企業(yè)已經(jīng)按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建一個包括應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、安全、運維等內(nèi)容在內(nèi)的統(tǒng)一的信息化管理架構(gòu)。利用信息化手段提高對核心業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻率，以信息化促進管理現(xiàn)代化，提升服務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力，增強企業(yè)核心競爭力，推進企業(yè)科學(xué)管理、快速發(fā)展。

以中交隧道工程局有限公司為例，自2005年成立以來，公司按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷創(chuàng)新經(jīng)營理念，更新發(fā)展模式，緊緊圍繞把企業(yè)做強做大、又好又快的發(fā)展理念，大力實施“科技興企”戰(zhàn)略，堅持以信息化帶動管理規(guī)范化，以規(guī)范化促進信息系統(tǒng)化，積極開發(fā)信息資源，推廣應(yīng)用信息技術(shù)，提高集中管控能力，為企業(yè)快速健康發(fā)展提供了有力支撐。

中交隧道工程局有限公司是世界500強中國交通建設(shè)集團的全資子公司，具有國家公路工程總承包一級，市政工程總承包一級，橋梁、隧道、路基、路面專業(yè)施工承包一級，城市軌道交通及電氣化設(shè)備安裝等資質(zhì)，通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理“三標(biāo)一體”國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證。中交隧道工程局有限公司秉承“用戶至上、質(zhì)量為先、求真務(wù)實、合作共贏”的經(jīng)營理念，分別在北京、西安、南京、成都、天津設(shè)立了五家工程公司和盾構(gòu)、電氣化、物資設(shè)備租賃三家專業(yè)公司，形成了以北京總部為中心，輻射全國的市場開發(fā)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)遍及全國二十多個省、市、區(qū)，并成功進軍海外，開辟了塔吉克斯坦、巴基斯坦、白俄羅斯等國家的基建市場，形成了立足國內(nèi)、拓展海外的經(jīng)營發(fā)展大格局。

構(gòu)建內(nèi)部環(huán)境 推動信息化建設(shè)

公司自成立之初，中交隧道工程局有限公司首先從信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作入手，在統(tǒng)計、投招標(biāo)、工資管理等業(yè)務(wù)上推行了單機版軟件。隨著信息技術(shù)向網(wǎng)絡(luò)時代的快速邁進，各級領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)的認(rèn)識不斷提高，先后成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及專門管理機構(gòu)，制定了《信息化總體發(fā)展規(guī)劃》和《“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃》，明確了公司信息化建設(shè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法舉措，提出了以信息化建設(shè)促進現(xiàn)代化管理，通過信息化建設(shè)規(guī)范管理流程、提高勞動效率、控制生產(chǎn)成本、輔助決策指揮的目標(biāo)，為快速推進信息化建設(shè)提供了良好內(nèi)部環(huán)境。

根據(jù)信息化發(fā)展規(guī)劃，中交隧道工程局有限公司確立了“圍繞業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確定位；統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施；夯實基礎(chǔ)、有序推進；試點先行、穩(wěn)中求進；滿足需要、適度超前”的建設(shè)原則，全面開展了信息化建設(shè)工作。

圍繞業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確定位。信息化建設(shè)的主要目的和出發(fā)點是為企業(yè)發(fā)展提供良好的技術(shù)支撐，加強企業(yè)在主營業(yè)務(wù)和綜合管理兩個方面的能力建設(shè)。為此，中交隧道工程局有限公司從企業(yè)的核心價值、業(yè)務(wù)需求以及發(fā)展遠(yuǎn)景和階段性目標(biāo)等出發(fā)，提出了“一個平臺（技術(shù)基礎(chǔ)平臺）、一個中心（數(shù)據(jù)中心）、兩個門戶（內(nèi)、外門戶網(wǎng)站），兩類系統(tǒng)（專業(yè)應(yīng)用類系統(tǒng)、綜合管理類系統(tǒng)），兩套保障體系（信息安全保障體系、制度標(biāo)準(zhǔn)化保障體系）”的建設(shè)方案，較好地適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展和綜合管理的需求，得到了上下的一致認(rèn)可。

統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施。為落實規(guī)劃目標(biāo)，充分發(fā)揮各單位的積極性，全面推進公司的信息化工作，中交隧道工程局有限公司在搞好機關(guān)本級建設(shè)的同時，加強了對各單位的協(xié)調(diào)管理，包括組織領(lǐng)導(dǎo)、資金預(yù)算、基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、管控體系、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和安全保障等方面，以確保上下接口暢通，信息傳輸快速安全。實施過程中堅持從易到難，從點到面，首先建立了門戶網(wǎng)站，推行了協(xié)同辦公平臺，滿足了初期業(yè)務(wù)管理的需要。

夯實基礎(chǔ)，有序推進。為了確保信息化建設(shè)取得實質(zhì)成效，公司不斷加大投入，先后建立了獨立的網(wǎng)絡(luò)機房，配置了交換機、路由器、防火墻等核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，相繼上線運行了辦公協(xié)同管理平臺（OA軟件）系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)集中管理系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)，并將這些系統(tǒng)與OA系統(tǒng)進行了二次開發(fā)，實現(xiàn)了文檔一體化管理和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體集成。

試點先行、穩(wěn)中求進。為了保證信息化建設(shè)順利推進，在各系統(tǒng)建設(shè)中，中交隧道工程局有限公司以綜合項目管理為重點，系統(tǒng)實施前，首先組織機關(guān)有關(guān)部門進行了內(nèi)部顧問培訓(xùn)、模擬運行，然后選擇了公路、鐵路、市政三個條件具備、具有一定代表性的項目進行了試點。通過系統(tǒng)全面的需求分析和開發(fā)應(yīng)用，分二級公司和直屬項目部兩個階段，循序漸進，全面推廣，較好地解決了系統(tǒng)功能與實際運用的關(guān)系，取得了良好效果。

滿足需要、適度超前。信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展和深化的過程，設(shè)備配置和軟件功能必須充分考慮企業(yè)管理實際、市場發(fā)展形勢和技術(shù)進步的需要，保證一段時期內(nèi)的先進性和可擴展性，以減少系統(tǒng)調(diào)整的各種成本。目前，中交隧道工程局有限公司設(shè)備配置及系統(tǒng)功能較好地適應(yīng)了企業(yè)管理需要，并將根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，積極開展科技攻關(guān)，創(chuàng)新管理，不斷實施系統(tǒng)升級換代，增強信息化在企業(yè)管理中的引領(lǐng)帶動作用。

規(guī)劃總體框架 分步實施布局

中交隧道工程局有限公司信息化建設(shè)總體框架是按照“一個平臺（技術(shù)基礎(chǔ)平臺）、一個中心（數(shù)據(jù)中心）、兩個門戶（內(nèi)、外網(wǎng)門戶網(wǎng)站），兩類系統(tǒng)（專業(yè)應(yīng)用類系統(tǒng)、綜合管理類系統(tǒng)），兩套保障體系（信息安全保障體系、制度標(biāo)準(zhǔn)化保障體系）”的建設(shè)方案實施布局的。

一個平臺：即一個共享的公共技術(shù)基礎(chǔ)平臺，包括服務(wù)器、存儲系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為局機關(guān)及各單位的綜合管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運行、數(shù)據(jù)交換提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)支持及硬件運行環(huán)境。

一個中心：即一個包括各種數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)交換平臺在內(nèi)的數(shù)據(jù)中心。

兩個門戶：即外網(wǎng)門戶網(wǎng)站和內(nèi)網(wǎng)門戶OA系統(tǒng)。

兩類管理系統(tǒng)：即專業(yè)應(yīng)用類系統(tǒng)和綜合管理類系統(tǒng)。專業(yè)應(yīng)用類系統(tǒng)主要以提高各類工程管理的工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)；綜合管理類系統(tǒng)主要以加強對全局財務(wù)、人力資源、項目管理等系統(tǒng)的綜合管理能力為主。綜合管理類系統(tǒng)將主要由局統(tǒng)一規(guī)劃、分不同系統(tǒng)或總部和二級單位分級逐步深化應(yīng)用。

兩套保障體系：主要是信息安全保障體系，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度保障體系。其中，信息安全保障體系主要是為公司的信息系統(tǒng)建設(shè)提供從網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用系統(tǒng)乃至運行管理各個層面的安全保障；標(biāo)準(zhǔn)及管理制度體系則通過明確組織、體制、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，保證信息化建設(shè)盡量規(guī)避風(fēng)險，順利進行。

目前已經(jīng)建立和運行的系統(tǒng)包括綜合項目管理系統(tǒng)、辦公自動化管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等。

綜合項目管理系統(tǒng)除海外項目、3000萬以下項目和電務(wù)工程項目外，其余項目全部應(yīng)用。辦公自動化、人力資源、財務(wù)管理、檔案管理系統(tǒng)均已在公司全面推廣運用。視頻會議系統(tǒng)目前也已經(jīng)實現(xiàn)了公司和中交股份、重點項目和建設(shè)單位之間的正常連通。

其中，人力資源管理系統(tǒng)主要包括績效考核、人事檔案、合同管理、工資管理、培訓(xùn)管理等5個子模塊，每個子模塊中又包含了若干分項，基本涵蓋了人力資源管理領(lǐng)域的各項工作。

具體來說績效考核模塊包含了員工表現(xiàn)、考評管理、考評統(tǒng)計等若干分項；人事檔案模塊包括在職管理、離職管理、異動管理、檔案維護、檔案統(tǒng)計等若干分項；合同管理模塊包含合同新簽、合同操作、合同管理、合同臺賬、合同報警等若干分項；工資管理模塊則有工資管理、工資核算、帳套設(shè)置等若干分項；培訓(xùn)管理模塊包括培訓(xùn)管理、題庫管理、試卷管理、成績管理等若干分項。

財務(wù)管理系統(tǒng)也涵蓋多項功能，包括建賬，下級公司在繼承集團統(tǒng)一定義的科目基礎(chǔ)上，可以增加自己需要的私有科目，在授權(quán)的控制下，可以對私有科目增加、刪除、復(fù)制；可以引用同屬于一個科目體系的其他公司的科目。定義本公司的科目核算；設(shè)置自定義憑證類型，設(shè)置憑證模板、常用摘要、批準(zhǔn)權(quán)限、原始憑證、設(shè)置憑證的輸出格式等。

可以規(guī)范制單過程，保證制單正確性；復(fù)制、對沖、作廢、取消作廢、憑證模板等功能是憑證的增強功能。同時提供單張及批量憑證的復(fù)核和記賬功能；以及憑證的批準(zhǔn)、審核、記賬、出納簽字、憑證轉(zhuǎn)出、引入、斷號整理。

財務(wù)管理系統(tǒng)還可隨時查詢總賬、明細(xì)賬、序時賬、其他日記賬、科目余額表、二維余額表、輸出現(xiàn)金、銀行存款、其他日記賬和科目三欄賬、科目多欄賬等賬表。

此外，財務(wù)管理系統(tǒng)還具有外幣核算功能。強大的多外幣核算功能，更適合外貿(mào)、外資企業(yè)的業(yè)務(wù)處理。多外幣的核算業(yè)務(wù)處理，一個科目可以定義為不核算外幣、核算單一外幣、核算多外幣。可定義貨幣符號、幣名、金額小數(shù)位及最大誤差。自由選擇直接標(biāo)價法和間接標(biāo)價法折算本位幣，自由選擇固定匯率或浮動匯率方式計算本幣金額。

信息化建設(shè) 有艱辛更有收獲

通過五年來的信息化建設(shè)和信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，有效提高了企業(yè)的整體管理水平。

首先，優(yōu)化企業(yè)管理方式，促進規(guī)范管理。信息化管理系統(tǒng)有效整合了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所涉及的各種信息，為生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)提供了信息集中處理平臺。通過實施應(yīng)用信息化系統(tǒng)，企業(yè)重新梳理了業(yè)務(wù)流程，填補了部分管理“真空”地帶，建立了標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和制度。公司、分公司和項目部對合同、成本、物資、質(zhì)量、安全等管理要素的動態(tài)管控能力明顯增強。在企業(yè)規(guī)模日益擴大、經(jīng)營形勢日趨復(fù)雜的情況下，對各級領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地掌握生產(chǎn)經(jīng)營情況，更加準(zhǔn)確地分析相關(guān)數(shù)據(jù)，更加科學(xué)地決策企業(yè)有關(guān)事項，提供了技術(shù)支撐，有效解決了建筑施工企業(yè)異地施工難管理的通病，日常業(yè)務(wù)、上報數(shù)據(jù)、下達(dá)通知全部在網(wǎng)上完成，推進了管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

其次，提高工作效率，降低了管理成本。綜合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，使企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程形成一個整體，將繁雜的層級管理變?yōu)槿桃徽臼酱怪惫芾恚蟠筇岣吡似髽I(yè)的管理效率。通過信息化手段，實現(xiàn)了公司、分公司、項目之間的網(wǎng)絡(luò)化辦公，日常工作審批、信息傳遞均可通過網(wǎng)絡(luò)進行，大大節(jié)省了工作報批、信息傳遞的在途時間，提高了工作效率。利用現(xiàn)場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入及系統(tǒng)的報表功能，實現(xiàn)了大量日常所需統(tǒng)計數(shù)據(jù)的快速自動匯總；通過分析系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，可實現(xiàn)對項目運行情況的動態(tài)監(jiān)控，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能準(zhǔn)確快捷地獲取有效信息，科學(xué)決策。同時，公司與中交股份、各大項目部與建設(shè)單位之間視頻系統(tǒng)的開通，使上級的工作部署一步到位，不僅有效減少了差旅費用，而且極大地提高了內(nèi)部的溝通效率，無論是人力成本、時間成本還是決策成本，都大幅壓縮，管理成本明顯降低。

第三，業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了信息共享。公司所屬各工程公司、直管項目部、項目分部登錄綜合管理信息系統(tǒng)，瀏覽公司文件、了解公司工作動態(tài)、會議精神，調(diào)用工程技術(shù)資料、填報工程報表、參考施工方案等等，達(dá)到了信息資源的安全共享。信息系統(tǒng)24小時運轉(zhuǎn)，公司業(yè)務(wù)流程不受地域與時間限制，公司上下之間真正實現(xiàn)了無障礙聯(lián)通，快捷溝通。投招標(biāo)、工程進度、物資設(shè)備、成本核算等系統(tǒng)應(yīng)用過程中收集、存儲的大量經(jīng)營管理數(shù)據(jù)和自動生成的業(yè)務(wù)報表，可供領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)用參考。人力資源、檔案和文檔知識庫也提供了大量豐富、多元的各類信息，企業(yè)不同管理層級根據(jù)權(quán)限分享海量的信息資源，各取所需，為各級管理者科學(xué)決策提供了全面真實的數(shù)據(jù)來源。

第四，突出推廣應(yīng)用，提升了管控能力。信息技術(shù)集多項業(yè)務(wù)于一體，它的全面推廣應(yīng)用，不僅提高了工作效率，而且有效提升了公司的業(yè)務(wù)管控能力。財務(wù)資金管理軟件幫助公司實現(xiàn)了資金使用的事前計劃、事中控制到事后分析的全過程管理，及時跟蹤了經(jīng)濟核算及企業(yè)經(jīng)濟運行情況，有利于快速化解和規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險；合同管理系統(tǒng)實現(xiàn)了公司對項目所有合同的動態(tài)掌控，使項目成本從源頭上得到有效監(jiān)控；物資管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅使物資人員擺脫了手工做帳、事后報表的傳統(tǒng)管理模式，也使公司對物資的采購以及收、發(fā)、存料進行動態(tài)監(jiān)控；OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，加速了文件的傳遞效率，促進了各項工作的貫徹落實，增強了執(zhí)行力；人力資源系統(tǒng)覆蓋了人力資源管理的各項內(nèi)容，對于優(yōu)化勞動工資管理、加強績效考核，提高勞動生產(chǎn)率具有積極推動作用。

第五，樹立公司形象，凝聚職工隊伍。企業(yè)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站是公司向社會展示企業(yè)良好精神風(fēng)貌、樹立社會形象的窗口，也是社會了解企業(yè)的重要渠道。自2006年中交隧道工程局有限公司外網(wǎng)網(wǎng)站正式上線，先后對其進行多次升級改版，進一步豐富了內(nèi)容，增加了信息量，突出了企業(yè)特點，有效擴大了企業(yè)社會知名度，及時展現(xiàn)了企業(yè)形象，反映了企業(yè)發(fā)展成果。內(nèi)網(wǎng)門戶網(wǎng)站即辦公自動化系統(tǒng)，集公文流轉(zhuǎn)、信息交流、通知通報、網(wǎng)上黨校、文化園地等為一體，是全局公文傳遞和信息溝通的重要平臺，在功能設(shè)計上，增加了員工內(nèi)部交流的渠道，加速了文件的傳遞效率，及時快捷的完成公文流轉(zhuǎn)，推行無紙化辦公。兩個門戶網(wǎng)站各自發(fā)揮自身優(yōu)勢，達(dá)到了內(nèi)聚人心、外樹形象的目的，

第六，完善管理機制，提高了全員素質(zhì)。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的全面推廣應(yīng)用，各級管理者從中受益匪淺。廣大員工對信息化的認(rèn)識進一步提高，信息化覆蓋面越來越廣。目前，中交隧道工程局有限公司所屬各單位都已配備了專職的系統(tǒng)管理員，為信息系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)提供了有力保證。為了適應(yīng)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展需要，企業(yè)對原有的制度進行了全面梳理，并根據(jù)相關(guān)部門的要求，重新修訂完善和建立了信息化安全管理制度，形成了完整的制度體系。同時，對各單位的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、機房建設(shè)、硬件配置等制定了相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開展了分系統(tǒng)、分層次、全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進行業(yè)務(wù)考核并通報情況，提高了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。