以天津爆炸案為例分析傳統媒體和新媒體的傳播

黃　堯

（成都理工大學　傳播科學與藝術學院，四川　成都　610059）

?

以天津爆炸案為例分析傳統媒體和新媒體的傳播

黃堯

（成都理工大學傳播科學與藝術學院，四川成都610059）

新媒體傳播能力的增強以及媒介融合的不斷加強，帶來了以網絡為代表的新興媒體的革新，影響著社會的傳播形態，對社會事件尤其是突發性事件的報道也在不斷發生變化，通過媒體報道將單一的事件推送為持續的連環運動。在融合的趨勢之下，傳統媒體通過新媒體這個平臺對信息進行及時的更新，新媒體需要通過傳統媒體不斷修正完善。本文以天津8·12爆炸事件為例，對新媒體與傳統媒體在社會突發事件中的媒體傳播進行分析以及反思。

新媒體；傳統媒體；沖突；突發事件報道

一、新媒體成為突發事件的來源

2015年8月12日23點20分，位于津濱海新區塘沽開發區的東疆保稅港區瑞海國際物流有限公司的危險品倉庫發生爆炸。爆炸發生之后，很多人以為是地震，并用智能手機記下了這一幕。玻璃震碎、天空出現蘑菇云等內容在微信朋友圈中被瘋狂轉載，同時@多個網絡大V，微博成為現場報道的第一人。截至8月17日17時，微信相關文章達到了4.11萬，總閱讀量超過1.17億。自媒體在此次爆炸事件中初顯身手，紛紛以“記者站”、“占豪”等個人為背景的微信公眾號就此事發表見解。自媒體在重大事故面前不只是社交工具，而且成為了名副其實的媒體。網絡社會中的新聞事件的傳播媒介生存在信息網絡和社會網絡交織的環境中。

從天津的塘沽大爆炸到北京如家酒店彎彎遇襲案，微博、微信等自媒體已經成為此類事件的信息來源。在爆炸發生之后的幾天，微信上有言論聲稱，天津爆炸至少死亡1000人，方圓一公里無活口，商場幾度遭到哄搶。新媒體時代，其媒體自控力多元而分散，形成所謂的“大眾麥克風”形象。波士頓爆炸案中Twitter上有評論稱“一場災難發生后，Twitter貢獻最大，12小時之后開始幫倒忙”。

二、傳統媒體的傳播形態

對于天津塘沽大爆炸事件，在8月13日只有少數的紙質媒體，即天津的當地報刊和幾家北京報刊上報道了該事件。在電視媒體方面，爆炸發生的8月13日，天津衛視還在播放韓劇，對此事未作出任何回應。中央衛視在13日凌晨6點率先對大爆炸事件進行了滾動式的連續報道，同時派央視記者赴現場進行采訪和調查，將信息進行不斷的更新、糾正和匯總。同時去發生事故的醫院統計傷亡人數。對信息進行深度的調查核實后，向公共第一時間發布最準確的信息。隨后，央視進行了追蹤報道，確保消息的真實性和準確性，開新聞發布會避免不必要的社會恐慌。同一時間，天津衛視也對節目進行了調整，《天津日報》設立了關于此次事故特別專欄《關注8·12火災爆炸事故》，對爆炸的后續傷亡人數、公眾受損情況以及后續的安保工作進行了一系列的報道。傳統媒體一直被稱為“無冕之王”，具有很強的公信力和權威性，就媒體的權威性來講，它代表著黨和人民的喉舌，具有新媒體無法超越的權威性。在新聞事件中，傳統媒體對新聞事件進行調查后也會第一時間作出反映和及時地報道，不管是采用新聞報道還是深度報道的方式，都會對公眾產生一定的影響。

三、新媒體在突發事件報道中的傳播特點

（一）新媒體具有信息來源豐富、報道迅速、言論自由的特點

以這次爆炸案的報道為例，在百度上輸入關鍵詞“天津爆炸案”，可以搜索到數以千計的相關網頁。而央視的報道則由于時間的限制而出現滯后。此外，受眾對電視等傳統媒體提供的信息只能被動接收而無法根據自己的需要進行信息篩選，但是可以通過網絡媒體滿足自己的需求并及時參與互動。網絡媒體在時效性上的優勢，恰好可以滿足現代社會信息快節奏傳播的需要；而報紙傳播受出版與發行時間的限制，傳統報紙媒體通常以“天”為時間單位；電視盡管在時效性上比報紙更快，但卻受到播出時段順序的制約。相比之下，網絡媒體可以輕易做到隨時發布并即時滾動更新各種新聞信息，在報道突發性事件時，這個優勢表現得更明顯。在這次的爆炸報道中，網絡媒體走在前列，新華網在爆炸發生后15分鐘后就發布了消息，而央視則是在事件發生后6小時才發布訊息。

（二）新媒體的傳播會滋生負面消息、產生謠言、引發恐慌

新媒體有著互動性強、平民化視角的特點。同時自媒體在言論監督方面缺乏把關人，網民的知識素養參差不齊，因此對信息的傳播和交流都會產生諸多的影響。正是這個原因造成了越來越多虛假的、未經證實的信息出現在新媒體的平臺上，造成了不必要的誤解和恐慌，對社會的秩序產生了不良的影響。大眾傳媒的“魔彈論”一直經久不衰，媒介在人們頭腦中構建虛擬世界，大眾傳媒通過報道事件的模式參與到虛擬世界的構建過程中。事件在不斷渲染和反復報道的過程中“越軌”，偏離初始事件并引起社會的廣泛關注。同時微博、手機等新興媒體拓寬了受眾獲取各種信息的平臺，在了解事件真相的同時，增加了謠言傳播的風險，謠言=（事件的）重要性×（事件的）含糊不清性。新媒體具有全球性，因此謠言的周期更長、自凈能力更弱。傳播機制的失語，對信息的傳播具有極大的破壞作用。在媒體看來，普通人似乎沒有什么新聞價值，但媒體精心構建一種“假想敵”將個別行為的偏離報道擴大到整個群體當中。受眾的獵奇心理造成對負面新聞或信息的偏好。

圖1　網絡傳播路徑趨勢

以天津8·12大爆炸事件為例，微博上出現了“天津爆炸至少死亡1000人”、“方圓一公里無活口”、“天津秩序混亂”、“商場幾度遭到哄搶”、“CNN記者采訪被天津高官阻止”等謠言。一石激起千層浪，使得來自各方的質疑源源不斷，這種“不良消息的綜合癥”在新聞這個“大市場”中趨之若鶩。使一些網民情緒陷入激憤和恐慌之中。

一次恐慌的生命周期如圖2所示。

圖2　一次恐慌的生命周期圖

媒體對于某些事件的報道會放大事件本身的關注程度，在一個自己預測的“擬態環境”之內，將一些“偏離社會軌道”的事件在媒體標簽化報道的輪番轟炸之下，進行夸張放大的報道，造成一種恐慌情緒，并反復地強調事態的嚴重性，并呼吁必須采取有效行為來監管社會秩序的氛圍。同時，這類事件的報道給了受眾一個既定的心理圖式，沉淀為一種“被支配”的公眾意識形態。這是非常可怕的。

四、新聞事件中新媒體和傳統媒體的角色互動

（一）新聞事件中的傳播媒介

新媒體在社會事件中，更多的是采用涉及面廣泛的社交平臺、微信等實時通信工具，這些社交媒體的重要特征就是社會親和力強，即受眾運用方便、使用便利。為受眾的現實社會與新聞事件間增加了更多的聯系點，充當著傳播媒介。不僅傳統的新聞工作者，甚至每一個受眾都可以成為信息的發布者和信息的傳播者，實現了數字化和網絡化的轉變。網絡社會中新聞事件的傳播媒介生存在信息網絡和社會網絡交織的環境中。在諸多的新聞事件中，我們都可以看見這種社會化的力量扮演著重要角色。有的學者形象地稱之為“社會性大腦”。傳統媒體和新媒體在新聞事件中就是這種結合的典型例子。如圖3所示。

圖3　社會突發事件報道的互動傳播模式圖

（二）新聞事件在雙方構成的媒體循環中演進

傳統媒體和新媒體在新聞事件中采用互相關注對方發布的信息的方式，社會上新聞事件的信息并不是重疊和循環發布的，不再是機械地復制信息。新聞信息在新媒體和傳統媒體的不斷加工和轉發中實現了膨脹效應，最終信息形成了新的意義，生成了新的內容，演變為具有爆發性力量和具有引導力量的輿論力量。

在2015年發生的“8·12”事件中，傳統媒體和新媒體在整個事件進展的過程中扮演了不同的角色，充當了不同的輿論推動者。新媒體采取了最快速的報道方式，對事件進行傳播，并被網絡紛紛轉載，引起網絡上的熱議，各大門戶網站相互轉發，整個網絡媒體輿論有一邊倒的趨勢。認為事件的嚴重性一發不可收拾，網絡上的“意見領袖”也開始在各大論壇上進行信息的復制和轉發。相比之下，傳統媒體的做法更加保守和安全，央視新聞媒體的標題大多數都是對客觀內容的陳述，堅持了新聞的客觀性原則，而對網上引發的議論基本上沒有做相應的評價。

五、新聞傳播中的滲透的基本原則和反思

社會突發事件的報道所產生的直接社會效果十分顯著，而報道后期的影響趨勢又十分的巨大，媒體處于一個“中介”的位置，因此媒體在報道負面新聞的過程中，應當考慮新聞報道所產生的效果是否與社會語境相沖突。

（一）媒體對自身進行倫理考量

新聞媒體在處理此類社會突發事件的過程中，應當要求記者做一個深度的調查，制作以深度報道為主、輿論監督為輔的新聞評論欄目，同時堅持用百姓的視角看問題，用事實說話的方式開展輿論監督活動，這也是新聞媒體作為輿論第一人的首要前提。

其次，筆者認為對這類新聞的報道要立足于一定的高度。在揭露某種社會現象的過程中，賦予教育意義。同時對容易引起不必要恐慌的報道要及時規避，以免造成不必要的混亂。例如，“加碘鹽”事件。媒體通過對事件的渲染報道，造成不知情市民對于食用鹽的哄搶。同時選擇深度貼近群眾實際生活的新聞報道，注意對社會現象進行報道的客觀性、全面性和準確性，播報內容絕不能以偏概全，要有效引導受眾認識社會的發展，以便受眾自身能夠對社會現象做出符合其發展規律的準確判斷和辨識，幫助受眾能澄清迷霧，認清社會發展前進的方向。

（二）網民知識素養的提升

在群體性突發事件中具有重要意義的因素是公眾的科學素養和社會文明程度。公眾在面對社會恐慌時，首先要理性思考。法國群體心理學的創始人古斯塔夫·勒龐認為“群體心理有著與理性個人完全不同的心理特征”，這個從眾心理的現象可以用多米諾骨牌來解釋，將若干長方形的骨牌豎著排列成行或某種圖案，只要碰到第一枚骨牌，其余的骨牌就會接二連三地倒下去。群體極易受感性的、本能的情緒傳染，理智的、冷靜的情緒就難以發揮作用。如同受眾群體的“水桶效應”。我們把對謠言的消解寄希望于“智者”，總希望“謠言止于智者”，但其實謠言的消解恰恰取決于所謂的“愚者”。美國管理學家彼得曾提出過“水桶效應”，指的是一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。即無論這只水桶有多高，它盛水的高度取決于其中最短的那塊木板。所以提高受眾群體中弱勢群體的素養，尤其是加強對信息的識別能力，這就需要這類受眾在平時接觸新聞信息的過程中加強對新聞本身的思考，不要以訛傳訛，提升自己在社會中的責任感和文化涵養。

公眾在這個信息量龐大的新媒體時代中，要注意自身媒介素養的提升。危機事件發生時，受眾對媒體產生依賴，受眾的認知平衡被打破，出現強烈的信息饑渴，受眾在心理上依賴媒體來了解事件的真相。在事件發生時，可以全方位、多角度地選擇權威新聞媒體來關注事件進程。同時受眾應當提升自己的邏輯思維能力，不能在其他非理性受眾的情緒感染下失去理智，在事件不明朗的情況下，不要散布小道消息。公眾在日常生活中，可以從多方面關注媒體新聞，增強自身的辨別能力、邏輯判斷能力和應對危機事件的能力。

六、結語

新聞媒體尤其是在對社會突發事件的報道中，要尊重事實，加強新媒體與傳統媒體的優勢互補、相互結合。新聞是一種意識的體現，引導著社會輿論的發展，保證報道的真實性和客觀性是媒體無法推卸的責任，言論的發表要秉承社會責任感。同時新媒體在報道過程中，要注重事件的真實性，將優勢資源整合匯集在一起。傳統媒體和新興媒體的融合發展，是新聞媒體在互聯網傳播時代發展的必經之路。

G206.2

A

1674-8883（2016）09-0044-02