商業(yè)的面子和里子

人在商海，有的活成了面子，有的活成了里子。

在日本有個叫木村秋則的老人，年輕時想給世界一個“真正”的蘋果，不用農(nóng)藥、不用肥料，讓蘋果長成在自然中本來的樣子。第一年，顆粒無收。第二年，蘋果樹死了一片。第三年，遭遇蟲災(zāi)。第四年他賣光了家產(chǎn)，冬天跑出去打短工……第十年，幾百棵蘋果樹開了七朵花，結(jié)了兩個果子。現(xiàn)在是第三十年，東京最好的法國餐廳，預(yù)約木村的蘋果不得不排到半年以后。

木村的蘋果有什么神奇？切成兩半，隨便放在一只餐盒里，兩年時間不會腐爛！只會慢慢枯萎，越縮越小，變成帶有淡淡紅色的果干，散發(fā)出甜蜜的香味。有人說這就是“匠人精神”呀，我們懂的，就是要極致、專注、創(chuàng)新、堅持……不過作為農(nóng)民的木村說不出這番道理來，他只是“像傻瓜一樣種蘋果”罷了。

我們已經(jīng)知道太多美好的東西：匠人精神啊，猶太哲學(xué)啊，從0到1啊，精益創(chuàng)業(yè)啊……也能十分準(zhǔn)確地用更淺顯的詞語，把它們講給別人聽。問題是，為什么卻很少有人能夠做到？每年跑去山東紅領(lǐng)集團(tuán)，考察工業(yè)4.0流水線、柔性管理鏈條的企業(yè)家成千上萬，卻沒有聽說一個人把紅領(lǐng)的模式學(xué)會了。

人在商海，有的活成了面子，有的活成了里子。

有人說，日本社會“崇優(yōu)”，通過挑戰(zhàn)更好磨礪內(nèi)心，咱們花十年種蘋果只會被笑話。況且，這就是個急功近利、變幻莫測的時代，誰又知道自己的“里子”是什么呢？

那些改變時代走向的企業(yè)家，或許并非一開始就有“里子”。“里子”有時比較抽象，不如“面子”那樣可視化。但我們?nèi)钥梢哉业揭恍┩ㄍ袄镒印钡闹嘎放疲罕热缯蛟隽俊?/p>

所謂“正向增量”，就是不要管環(huán)境多復(fù)雜、條件多苛刻，預(yù)估下結(jié)果，一個選擇比另一個好，哪怕只是好一點點，就可以嘗試。商業(yè)活動中，這意味著你在每個細(xì)節(jié)，都要改良哪怕1%——今天比昨天好1%，為客戶創(chuàng)造價值多1%，服務(wù)滿意度漲1%……

說起來簡單，其實很難。

得不取悅?cè)魏稳恕Ｄ阕约壕褪且话炎罹珳?zhǔn)的尺，是不是真的快樂，是不是真的滿足，是不是真的無所恐慌，是不是真的有所精進(jìn)。別人動動嘴皮，你動的是心。

要承受得住失敗。和別人不一樣真的很孤獨啊，有人投機(jī)就能功成名就，但你即便做對了99%，所有人也往往只會記得你1%的錯誤。

相信更好的未來。“不讀書也能成功”“靠關(guān)系也能發(fā)家”的時代就要過去了，互聯(lián)網(wǎng)將抹平所有信息差。就像一個坐標(biāo)系中有兩條交叉的直線，橫軸是時間，縱軸是效果，從高往低走的直線是過去的商業(yè)邏輯，從低往高走的直線是正向增量的商業(yè)邏輯。

兩線相交，天翻地覆。而現(xiàn)在，我們正瀕臨奇點。正向增量，就是送你到未來的工具。

活成面子，活成里子，其實也不過一念之間。