淺談張家界地區旅游區現狀及發展對策

周文 謝輝

摘要：張家界市是一個以旅游立市的城市，擁有非常豐富的旅游資源，自張家界發展旅游業以來，為當地帶來了豐厚的經濟回報，因此，對張家界地區旅游區研究就非常有必要。本文分析了張家界旅游景區發展現狀，指出了張家界旅游區在發展中存在的問題，提出合理化的對策。

關鍵詞：張家界；旅游區；發展

一、張家界旅游景區發展現狀

（一）張家界旅游資源簡介

張家界位于湖南省西北部，是湖南省下轄的地級市，總面積九千余平方千米。張家界市下轄兩個區（永定區、武陵源區），兩個縣（桑植縣、慈利縣）。張家界市成立于1988年，原名大庸市，1994年4月更名為張家界市，2012年被選入“2012中國特色魅力城市200強”。張家界市區域內的旅游景點主要有：永定區茅巖河漂流、八大公山、武陵源風景名勝區，桑植縣的九天洞、天門山、玉皇洞石窟、江婭溫泉，慈利縣五雷山、普光禪寺等。紅色旅游資源有賀龍故居、紅二方面軍長征出發地、省軍區舊址等。全市建設了12處國家等級旅游區點，其中2處5A級景點，5處4A級景點，旅游接待能力也比較強。

（二）張家界地區旅游發展現狀

近年來，張家界市旅游產業規模壯大，旅游人次和旅游收入雙增，在國民經濟中的主導地位日漸鞏固，。在2012年全市國家等級旅游區（點）數18個，其中5A級2家，4A級9家。全年景點接待旅游人數3590.1萬人次，增長18%。其中，境外游客215.8萬人次，增長183%；過夜游客者1485.05萬人次，增長11.5%。實現旅游總收入208.72億元，增長24.7%。其中，門票收入18：38億元，增長12.1%；外匯收入3.66億美元，增長21.2%。2013年全市國家等級旅游區（點）14家，其中5A級2家，4A級及以上的8家。旅館898家，其中星級賓館43家。旅館床位6.36萬張，其中星級賓館1.3萬張。旅行社62家，持證導游4875人，其中外語導游568人。全年景點接待旅游人數3442.41萬人次，下降4.1%。接待過夜游客1425萬人天，下降4%；其中境外游客206.58萬人天，下降4.3%。全市旅游總收入212億元，增長1.7%。其中，門票收入17.56億元，下降4.5%；外匯收入3.27億美元，下降10.7%。2014年實現旅客接待量3884萬人次、過夜游客1644萬人次、旅游總收入246億元，同比分別增長12%、16%、16%。

二、張家界旅游區發展存在的問題

（一）景區自然災害頻發

砂巖峰林地貌的張家界旅游景區生態環境脆弱。砂巖峰林地貌的演變歷程經過了平臺、方山一一峰墻一一峰叢、峰林一一殘林一一剝蝕平地等地貌形成歷程。太陽的暴曬加上大雨侵襲，使懸崖峭壁十分危險，隨時都有可能發生石崩、崖塌等地質事故。在2004年由于暴雨的侵襲，導致巖石松動，從高處崩塌，致使三名游客遇難。張家界地形復雜，巖層結構紊亂，山高坡險，雨水多，自然災害危機事件常常會發生。

（二）旅游產品結構簡單

旅游業發展的基礎是旅游產品的多元化，但是，經過近幾年來的快速發展，張家界旅游產品供應還是比較單一，產品開發薄弱。很長時間以來，張家界旅游主要由山、水、洞、林等元素自然為主要的旅游資源的開發點，注重對旅游產品觀光類型的開發，單一用途的景觀，沒有與其他形式的旅游功能相結合，注意深入開發更多的旅游產品組合，紅色旅游以及非物質文化、民俗旅游資源的優勢也沒有得到充分利用，旅游產品比較少、類型也比較簡單，供給不足。

（三）品牌形象不夠明晰

很長時間以來，張家界地區對旅游資源價值內涵的認識不足，對旅游營銷賣點的不確定性，缺乏有效的宣傳方式和清晰的經營管理體系，是一個山、水、民俗、人文混淆不清的旅游品牌。旅游形象宣傳體系還存在很多漏洞，不夠系統、難以長久、推廣性不強、形象宣傳、產品推廣等方面的零散、甚至品牌之間相互攻擊；依賴于旅行社的對外營銷，彼此之間惡性競爭。導致張家界旅游品牌管理混亂。

三、促進張家界地區旅游區發展的建議

（一）加強自然景觀保護研究

組織研究力量，成立“張家界旅游景區地質保護專家團”或協會，由政府帶頭投入資金，建立經常性的研究組織。積極研究，取得的成果能夠迅速運用于實際的治理，使研究與治理形成良性的循環。

（二）優化景區旅游產品結構

面對迅速變化的旅游者需求.游客是張家界旅游企業的導向，及時為游客的需求建立有效的營銷傳播策略，快速響應市場機會。每一個游客或一類游客都有自己的特定的個性化要求，也有相應的交流方式，這需要個性和溝通方式的變化與社會環境的變化。旅游景區營銷傳播數據庫是基于“人各愛所愛，各取所需”的前提下，對游客的需求和欲望進行滿足，營銷通過數據庫營銷傳播可以動態地，一個清晰的認識到相關的情況的游客，并通過對游客的分析進行明確的分割和區分，游客不再是一個抽象的意義上的消費符號，而是傳播的特定知識的對象，營銷組織可以在適當的時間將旅游信息傳達給游客，符合游客高度個性化的需求。

（三）形成自身旅游品牌特色

（1）紅色旅游品牌。豐富的紅色旅游資源是張家界旅游景區的一大特色，開發張家界景區的旅游資源，就要重視紅色旅游的開發。另外，要做好張家界市的紅色旅游產品開發，要從形象設計設計和宣傳著手，將紅色旅游資源打造成為精神文明建設窗口、文化產業亮點以及愛國主義教育基地。加大投入已經成熟的紅色旅游產品，對旅游設施設備進行完善。

（2）體育競技旅游品牌。把風景優美的旅游產業和刺激有趣的體育比賽進行有機的結合。把體育比賽放到旅游的視野中來，強化比賽的旅游功能，可以更好地滿足人們的文化娛樂需求，放大和延伸體育比賽的各項社會、經濟職能，還可以達到環境保護的目的。