重視感情投資， 提高管理效率

陳月璽++++陳淑香++++王志德

感情是人在認識世界和改造世界的過程中，對客觀現(xiàn)實的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物的態(tài)度和體驗。列寧指出：“沒有‘人的感情就從來沒有也不可能有人對真理的追求。”人的感情與認識的密切關系是我們常說的思想政治工作中“動之以情”原則的心理學依據(jù)，人的認識總是帶著情感的色彩，人與人之間的情感在思想交流中有著重要的意義。“動之以情”是教育者和被教育者思想溝通的心理基礎，彼此感情融洽，心心相印，就能正確地、深刻地理解對方的思想，達到提高思想認識的目的。情理相融，達理必先通情，通情才能達理，“動之以情”才能達到“曉之以理”的效果。

學校的領導者應清楚認識感情投資不是金錢投資，感情投資是發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻與群眾保持一致，關心他們的思想生活，工作疾苦，做到“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這種“投資”在發(fā)展教育事業(yè)的基礎上才能逐步實現(xiàn)。

學校的領導者還應以強有力的思想政治工作，培養(yǎng)教職工對事業(yè)的真正感情，讓教職工熱愛教育事業(yè)。蘇霍姆林斯基把校長稱為教師的教師，他談到校長對教師的影響時，做了一個形象的比喻：你自己沒有火花，就無法點燃別人的火焰。這是很富于哲理的，點燃教職工心中的火苗，領導須放下架子，身體力行，與教師共命運，與教職工心心相印，這就是最有效的感情投資。

把感情投資放在溝通心靈促進感情交融上，大家心中都有一個共同的目標，我們的事業(yè)才會越來越興旺。

工作中常常有這樣的情況，同一任務由不同的領導交辦，會達到不同的效果。有的領導交辦任務時，教師樂意接受，而且不計報酬，不遺余力地完成，而有的領導交辦時，教師卻斤斤計較、討價還價，給領導造成難堪。上述兩種不同的態(tài)度產(chǎn)生于不同的心理，前者是教師的補償心理在起作用，由于領導平時重視感情投資，與教師建立感情的補償。良性補償心理的形成，表明教師已把完成領導交辦的任務作為高級的精神需要，精神需要成了其完成任務的直接動力。后者則是應付心理在起作用，由于有些領導平時與教師只有居高臨下式的單渠道工作交往，這種工作往來的實質(zhì)是“我說你聽”、“我吩咐，你照辦”，教師對領導望而生畏，缺乏感情聯(lián)系，他們接受領導交辦的任務，只是為了應付差事，處于被動狀態(tài)。

由此可見，高明的領導應重視感情投資，與教師建立感情聯(lián)系，利用補償心理效應提高領導效能，使之為組織出力，這是領導應該具備的領導藝術。

建立感情聯(lián)系，形成良好的補償心理，要從三方面著手：第一是熱情關心。關心教職工是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)了黨與群眾的魚水關系。關心有著豐富的內(nèi)涵，在這方面，要糾正過去那種只關心物質(zhì)生活、不太關心精神生活、關心八小時內(nèi)多、關心八小時外少的偏向，把關心的范圍擴大到教師物質(zhì)、精神生活的各個方面、各個層次。這是因為人的需要具有多元性，人不但有物質(zhì)要求，還有精神需要，如得到榮譽、發(fā)揮才干、實現(xiàn)抱負等。因此，領導不但關心教職工的冷暖，還要關心教職工的興趣愛好、志向、抱負等，實行全方位關心。第二是正確評價，領導的公正評價能使其成員產(chǎn)生精神體驗，強化個人與組織的聯(lián)系。評價時要把握以下幾點：①及時性。對群體成員良好或不良行為，都要及時給予相應的評價，使評價對象感到組織上時刻在關注各個成員的進步和成長。②客觀性。評價要實事求是，不夾雜個人思想，使評價對象從評價這面鏡子中更全面地認識自己，估量自己在組織中的實際位置，以確定選擇適當?shù)钠鹛c。③理解性。情通才能達理，評價時要寓情于理，情理并重，使評價產(chǎn)生心理效應。第三是態(tài)度寬容。寬容的實質(zhì)就是對教師的長處不嫉妒，對教師的短處不歧視。一方面，要善于發(fā)現(xiàn)教師的閃光點，給教師提出目標，創(chuàng)造一種促人奮進的環(huán)境，另一方面，要善于與各種性格的人相處，允許各種意見并存，寬容的態(tài)度，猶如潤滑劑，減少摩擦，避免精力內(nèi)耗，從而增強組織的凝聚力，實現(xiàn)教師對組織的補償心理。其實，在日常教育教學工作中，學校校長和教職員工之間就是領導與被領導的關系，首先應該堅持原則。校長的個人修為及境界（即胸襟品質(zhì)），在治校過程中起著“潤物細無聲”的潛移默化的重要作用。校長在實施管理的過程中，必須做到言行一致、表里如一、說話算話，只要在會議上宣布的事，就要像釘子釘木一樣，堅決兌現(xiàn)（對線），切實做到“言必信，信必果”。只有這樣，領導者——校長才能在教師中形成必要的威信與尊嚴，從而更好地消除教職員工不必要的緊張感和壓力感，更有利于開展工作。

實踐證明，學校管理工作中的感情投資是不可忽視的，只要持之以恒，定會收到好的效果。