淺析現代高校圖書館信息管理及服務

黃芳

摘 要： 進入21世紀，信息和知識日益成為經濟發展的重要基礎和主要資本，整個社會都朝著信息化社會邁進。高校圖書館是人才培養基地，是知識創新源泉，同時是信息交流橋梁，因而加強高校圖書館信息管理顯得尤為重要。作者結合對高校圖書館的了解和在廣州中山大學圖書館工作的實踐，簡要分析高校圖書館信息管理的主要特點，闡明其存在的問題及解決建議，以便加強高校圖書館的信息管理和服務，促進自身發展，更好地服務廣大師生用戶、學校乃至整個社會。

關鍵詞： 高校圖書館 信息管理 服務

進入21世紀，信息和知識日益成為經濟發展的重要基礎和主要資本，整個社會已進入信息化社會。高校圖書館作為高等學校信息儲存中心，在傳播信息、培養人才中扮演著極為重要的角色。信息管理是人類為了有效開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動[1]。從另一個角度看，信息管理需要人類采取除技術外的其他如經濟的、政策的、法律的甚至人文的方法。作為一種嶄新的管理方式，它已被運用到圖書館管理工作的各個方面[2]。高校圖書館的讀者主要是從事教學科研的教師和專業學習大學生，基本屬于專業用戶。他們利用圖書館從事專業工作的同時獲取新知識，不斷優化知識結構以便提高專業素質[3]。因而，高校圖書館必須加強信息管理和服務，才能更好地服務學校、服務社會。

1.高校圖書館信息管理的主要特點

從信息管理概念不難看出，信息管理很好地體現了以人為本的理念，因為我們進行信息管理的最終目的是使信息資源為人類生產生活服務，同時強調創新及其效用價值，人類通過信息管理提高信息利用效率。這反映了信息管理的復雜性，要求人類綜合利用技術的、經濟的、政策的、法律的甚至人文的方法對信息進行利用。信息管理運用到高校圖書館應堅持這些理念，與時俱進，促進自身發展。綜合來看，高校圖書館信息管理主要特點包括以下方面：

一是重視信息的共享和創新，運用集體智慧提高應變能力和創新能力，從而增強組織的競爭力。二是對信息和人才高度重視。把組織看成“學習型組織”，要求員工不斷獲取信息，并發揮信息團隊的整合效應。三是信息管理的實現必須以先進信息技術為支撐，主要表現為：在搜索有用信息的過程中，利用數據倉庫、數據挖掘技術、人工智能技術獲取信息中隱含的信息；在信息存儲和傳播上，利用大型數據庫技術、存儲結構技術、現代通信技術、網絡技術等保證信息充分共享。四是重視對員工的鼓勵，通過賦予員工更大的權利和責任激發員工的主觀能動性和創造性，以充分挖掘員工潛能[4]。

2.我國高校圖書館信息管理現狀及存在的問題

高校圖書館是高校信息儲存中心，是傳播信息的主要場所。信息管理的實施可使高校圖書館及時了解信息流向，掌握信息動態，讓廣大師生用戶可以在最短時間內以最快速度找到急需的情報資料。國家對高等學校圖書館的投入不斷加大，但是仍存在一些問題，主要表現在：

一是信息管理系統結構不完善，系統建設缺乏統一標準。

二是高素質、復合型人才流失。圖書館的科技創新、信息管理重組、參考咨詢等工作都需要高素質人才完成，由于傳統高校圖書館只是一個教輔單位，很難留住高級人才，人才流動性強，降低圖書館處理問題的效率，而且強調以工作任務為中心，采取過于剛性的管理方法，影響館員的主動性、積極性，加上培訓制度不夠完善，館員業務水平得不到很好的提高。

三是國內高校圖書館內部交流與合作還有待加強。總體來看，許多重要資源都集中在我國規模比較大的圖書館，有的高校的圖書館甚至處在建設或整治當中，造成我國高校圖書館資源嚴重不均衡，阻礙我國高校圖書館整體發展。

3.加強高校圖書館信息管理與服務的建議

21世紀以廣泛利用巨量信息為主要目標，以下信息快速傳播和頻繁交流為基本特征的信息化社會，各種信息服務方式應運而生，高校圖書館的地位受到前所未有的挑戰，加強高校圖書館的信息管理與服務顯得十分重要。結合我對我國高校圖書館的了解及在中山大學圖書館工作的實踐經歷，現提出如下建議：

一是加強圖書館管理意識?？梢栽鰪妶D書館管理現代化意識和信息管理系統的科學化意識。

二是提高信息管理系統的科學性。不斷了解廣大師生用戶的需求，進而做出更完善的設計，同時研究科學的開發方法和開發工具，縮短開發時間，提高系統性能。

三是加強國內高校圖書館之間的合作與交流，定期舉辦相應的研討會和交流會，加強資源的相互利用，同時學習國外圖書館先進的管理方法和模式，樹立長遠發展規劃和目標，促進自身發展。

四是加強高校圖書館館員的培訓，努力增強工作的主動性、積極性和創造性，同時通過多種途徑鼓勵館員，讓館員樹立強烈的主人翁意識，增強工作成就感。

4.結語

高校圖書館是人才培養基地，是知識創新源泉，同時是信息交流橋梁，只有不斷更新管理理念，積極樹立“信息管理”思想，不斷創新，同時提高信息管理系統的科學性，加強交流與合作，加強館員培訓和鼓勵，才能加強高校圖書館的信息管理與服務，才能適應時代發展需要，以更好地為廣大師生用戶服務，為高校乃至整個國家服務。

參考文獻：

[1]楊善林，李興國，何建民.信息管理學.北京：高等教育出版社，2003.

[2]劉文萍.高校圖書館信息管理及服務的實踐及思考.邯鄲職業技術學院學報，2004（9）：93.

[3]付占娟.高校圖書館信息管理的改革.現代情報，2001（3）：62.

[4]劉浩.簡論高校圖書館信息管理.科技文獻信息管理，2010（3）.

[5]陳群.論圖書館信息管理系統中的問題和對策.河南圖書館學刊，31（2）.