企業(yè)管理信息化問題研究

許迎訊

摘要：企業(yè)管理信息化是國民經濟信息化的基礎，是當前推進國民經濟信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮，我國信息化正不斷向深度和廣度雙向推進，在宏觀和微觀兩個層面深化，但我國關于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。我國企業(yè)管理信息化已經歷了三十多年的發(fā)展，但對此研究仍有待完善。本文對我國企業(yè)管理信息化現狀進行了闡述，并討論了我國企業(yè)管理信息化實施的策略。

關鍵詞：企業(yè)管理信息化；發(fā)展；分析

西方普遍使用“信息化”概念是在20世紀70年代后期，關于信息化的概念，我國學術界及政府內部有過長時間的爭議。全國信息化工作會議對信息化作了如下定義：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。”而企業(yè)管理信息化則是信息化在企業(yè)管理中的應用。企業(yè)管理信息化即把企業(yè)管理的制度、流程和標準固化于信息系統(tǒng)，并將這些資源有效應用于企業(yè)管理，實現資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)管理的效率和水平。從信息系統(tǒng)的角度看，企業(yè)管理信息化包括財務管理信息化、采購管理信息化、營銷管理信息化、質量管理信息化、人力資源管理信息化等內容。企業(yè)管理信息化使企業(yè)管理人員能夠及時獲得信息并有效利用信息完成工作的執(zhí)行、調整、決策和預測。

一、我國企業(yè)管理信息化現狀及存在問題

（一）對發(fā)展信息化的認識尚不到位

隨著經營環(huán)境日趨復雜，競爭壓力的日益增大，企業(yè)對利用信息技術加強采購、生產、銷售、服務等各環(huán)節(jié)管理的迫切感越發(fā)強烈。另外，網絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現代商業(yè)凸現出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，迫使企業(yè)必須調整其生產組織與經營方式來適應這種變化。目前許多大中型企業(yè)在制定中長期發(fā)展規(guī)劃時都將信息化建設列為重要工作，特別是電子商務的迅猛發(fā)展，進一步激發(fā)了企業(yè)信息化建設的積極性，部分企業(yè)已經開始借助互聯(lián)網開展商務活動。所謂認識上的不到位，主要中小型企業(yè)則相對滯后，尤其是小企業(yè)大多數還沒有建立信息化管理的觀念。

（二）管理基礎薄弱

目前我國大量的企業(yè)尚未建立現代化的管理制度，內部管理系統(tǒng)存在諸多不足。有些企業(yè)近年來高速發(fā)展，經濟效益上去了，但是管理并沒有跟上，采購、銷售、財務、人力資源等環(huán)節(jié)沒有固定模式。在這種情況下急于建設信息化系統(tǒng)，實施ERP，結果會適得其反。ERP系統(tǒng)的實施復雜度大，其理論基礎是供應鏈管理，涉及面相當廣。原本隨意的管理方式一下子受到約束，很可能造成員工和客戶的不適應，影響企業(yè)間的有效合作，從而對企業(yè)的供應、銷售等帶來負面影響，造成客戶流失。此外，企業(yè)管理的隨意性大，各部門之間信息交流不通暢，這就可能造成執(zhí)行力度不到位，企業(yè)管理信息化流于形式，最后不得不放棄信息化管理。

（三）信息化發(fā)展不平衡

企業(yè)信息化發(fā)展與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經濟狀況而存在很大的差異。從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)，具有國際開拓能力的外向型企業(yè)，新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)特別是高新技術企業(yè)信息化發(fā)展較快；而中小型企業(yè)和競爭性較差的一些老企業(yè)信息化發(fā)展較慢；技術含量高的行業(yè)和經濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術含量低的行業(yè)和經濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

（四）投入資金不足

目前我國企業(yè)在信息化管理上的資金投入占總資產的百分比遠低于西方國家。資金投入不足在中小型企業(yè)中體現得尤為明顯，信息化管理需要購買相應設施，引進先進技術，投入大量的人力、物力、財力，而且企業(yè)管理信息化是一個長期的過程，后期仍然需要軟件的二次開發(fā)、系統(tǒng)維護和設備更新。部分企業(yè)將信息化建設當成一次性建設，省去了后期維護，隨著軟硬件資源的快速發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)必然落后，從成為企業(yè)發(fā)展的阻力。

（五）專業(yè)人才欠缺

企業(yè)管理信息化需要高水平管理隊伍的支持，他們不僅需要具備信息化企業(yè)管理的觀念，豐富的管理經驗，還需要具備信息系統(tǒng)二次開發(fā)和維護的能力。信息化管理系統(tǒng)涉及一個龐大的系統(tǒng)，其中包括各種單項管理子系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間又需要相應接口實現數據和資源的共享和各部分的交流，技術人員如果缺乏經濟管理的相關知識和經驗，很難將信息系統(tǒng)結合企業(yè)實際情況充分利用。

三、推進我國企業(yè)管理信息化的策略

（一）發(fā)揮政府影響力

技術方面，政府可以投入部分資金和人力，用于管理軟件的開發(fā)及硬件的研究，同時鼓勵信息化方面的創(chuàng)新，保護知識產權。在國企方面，政府可以將國企的企業(yè)管理信息化建設情況列入業(yè)績考核的范圍，從而增加企業(yè)管理層的動力。對于私企，政府也可以采取相應的鼓勵機制，引導私企管理的信息化。

（二）培養(yǎng)和引進信息化技術人才

企業(yè)管理信息化是一個動態(tài)的過程，期間需要不斷完善和維護，因此需要同時培養(yǎng)一批高素質的信息管理人才。企業(yè)可以采取培訓的方式強化員工的信息技術和信息化管理的技能，用交流機制和激勵競爭機制增加員工積極性，同時引進高水平的信息管理人才。企業(yè)內部要為信息化人才的發(fā)展創(chuàng)造良好條件，包括提高待遇，改善福利等，吸引信息化人才。同時，應加強信息知識的宣傳和普及，提高企業(yè)整體員工的信息化意識，建立企業(yè)信息文化，減少信息化建設在實施過程中的阻力。

（三）加強基礎建設，重塑組織機構

根據我國企業(yè)管理水平和信息化程度相對較低的特點，企業(yè)管理信息化目前首先要解決基礎管理問題。基礎管理是信息化的基礎性工作，因此在推進企業(yè)管理信息化之前要做到：一是要更新全員觀念。通過各種形式使企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領導接受新經濟、新思想、新理論和新方法方面的教育，提高信息意識。二是建立現代企業(yè)管理制度。要按照現代企業(yè)制度的要求，以需求分析為基礎，以信息化為支持，實現企業(yè)管理創(chuàng)新、系統(tǒng)優(yōu)化和信息技術應用三者的有機結合，全方位提升企業(yè)的管理層次。三是強化企業(yè)的內部控制制度。通過信息系統(tǒng)實現信息公開、程序透明、規(guī)范化運營，避免了人為因素的不良干擾，也可以及時發(fā)現和解決出現的問題，防范經營風險。四是重組企業(yè)管理結構。企業(yè)管理信息化能否成功的關鍵，是要把信息重組和組織重構兩者有機地結合起來，更好地加以協(xié)調。企業(yè)要根據環(huán)境尤其是市場環(huán)境變化的要求對組織機構進行改革，實現扁平化管理結構。