高職院校后勤文化建設發展與創新研究

浦如強+邵亭亭

摘要：高職院校后勤文化是在三服務、三育人過程中形成和發展的一種校園文化，是高職院校改革開放以來后勤社會化中出現的一種特有文化現象。本文重點分析了我國高職院校后勤文化建設發展的現狀，探討了高職院校后勤文化建設的創新途徑和方法，以期能促進高職院校后勤健康發展，從而提高高職院校的全面建設。

關鍵詞：高職院校 后勤文化 建設創新

高職院校后勤管理文化是后勤發展的靈魂，是凝聚人心、展示后勤形象、提升后勤文明程度的重要體現之一，對形成優良、和諧的校園文化起著重要的支撐作用。因此，高職院校必須挖掘物質的潛在價值，打造優美物質文化；建立健全規章制度，完善后勤制度文化；提煉強化精神價值，塑造核心精神文化；制訂服務理念、準則和目標等價值觀念體系，規范行為文化，促進高職院校后勤文化建設的可持續健康發展，從而提升高職院校的整體精神面貌。

一、高職院校后勤文化建設現狀

目前，很多高職院校沒有在后勤文化中重視精神因素的作用，對管理和服務工作中出現的新問題缺乏預見性和長遠性，存在員工綜合素質普遍不高、主動服務意識和競爭意識不強、員工文化水平較低等問題，不利于高職院校后勤文化的建設。

1.后勤文化建設達不到高職院校的期望值

高職院校經過多年的發展和完善，已成為高等教育的重要組成部分。示范性高職院校的評選，有助于帶動全國高職院校的建設、發展和進步，從而不斷提升高等職業教育的綜合實力。但由于后勤員工綜合水平參差不齊、沒有制訂科學合理的管理制度等因素，使得后勤文化水平與高職院校發展對后勤文化要求之間的差距越來越大、越來越明顯，高職院校后勤無法達到高職院校的期望值。

2.后勤文化不能滿足師生的多層次文化需求

高職院校師生來自全國各地，不同民族有著不同的飲食和行為習慣，個體之間又存在一定的差異。如何滿足不同層次服務對象的需要，是對后勤文化的新考驗、新挑戰。很多后勤員工做事按部就班、墨守成規，創新意識淡薄，在面對不同服務對象、不同服務要求時，不能改變原來的服務方法，很難做到因人而異，無法滿足師生的多層次文化需求。

3.崗位職責不清晰，后勤人員工作綜合素質差

高職院校后勤文化建設是一項長遠而持續的工作，需要明確相關人員的崗位職責。大鍋飯的傳統工作思想導致做事效率低，是影響后勤文化建設整體質量的根本原因，阻礙了后勤事業的健康發展。同時，后勤員工綜合水平參差不齊，有些員工容易滿足于現狀，不求上進，滿足于現有的成績，危機意識薄弱，甚至影響了其他員工的工作積極性。

二、高職院校后勤文化建設的創新途徑探索

高職院校都有自己的后勤文化建設，然而對制度文化建設和精神文明建設的重視程度不高，缺少主動營造文化的創新意識，更缺少時代的緊迫感。而高職院校后勤文化建設是落實學校全員育人、全方位育人、全過程育人的重要基礎保障。因此，創新高校后勤文化建設新途徑、提升后勤文化水平勢在必行。

1.引入先進的管理理念，提升后勤文化建設管理水平

高職院校后勤文化建設要想有序化、規范化和高效化，就必須建立系統的、切實可行且行之有效的管理辦法。因此，后勤管理部門可將ISO9000質量管理體系、HACCP食品安全控制體系等先進管理理念引入后勤工作中，逐步細化和規范后勤工作服務流程，增強行為規范，推進后勤精細化管理，建設有章可循、有據可依的后勤文化。

2.加強后勤隊伍建設，提高后勤文化建設創新能力

高職院校后勤文化建設的根本任務是不斷提升后勤員工的綜合素質水平，秉持服務理念，助推后勤工作，發揮三服務、三育人的功能，所以高校后勤文化建設要以人為本，把關心員工、尊重員工、提高員工素質作為后勤文化建設的基本方針。因此，高職院校后勤部門要注意不斷加強員工業務能力；關心員工生活，為員工掃去后顧之憂；注重表彰評選，樹立典型，充分發揮先進的示范作用，引進有學歷、有技能的高素質人才，共同為建設優質型、創新型后勤文化而努力。

3.借用新媒體搭建交流平臺，增強后勤文化建設的新活力

隨著“互聯網+”時代的到來，后勤文化的創新要緊跟社會發展，共同前進，能隨著后勤服務對象的需求改變而改變，能主動創新、積極求變去適應日益變化的校園環境。如后勤部門可以通過微信服務公眾號、微信群、BBS服務版面等渠道，實現后勤與廣大師生的無縫溝通，不斷加強后勤文化的感染力和影響力，為后勤文化建設增添新活力。

三、結語

高職院校后勤文化的建設是一個逐漸發展、不斷完善與改進的過程，必須堅持以人為本、科學發展的原則。高職院校后勤文化的發展需要堅持科學發展觀，跟隨社會的發展而不斷前進，這就需要后勤人員的不斷努力和大膽創新與嘗試，促使高職院校后勤文化建設始終沿著正確的方向前進，保證高職院校后勤事業得到可持續健康發展。

參考文獻：

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（作者單位：常州機電職業技術學院）endprint