順豐速運的戰略成本管理分析

高金金，張孟瑩，張貴陽

（云南民族大學，云南 昆明 650000）

順豐速運的戰略成本管理分析

高金金，張孟瑩，張貴陽

（云南民族大學，云南 昆明 650000）

1993年，順豐誕生于廣東順德。自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升、持續加強基礎建設、積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，實現了對快件產品流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作，確保了服務質量的穩步提升。在持續強化速運業務的基礎上，順豐堅持以客戶需求為核心，圍繞快遞物流產業鏈，不斷豐富公司的產品和服務種類，針對電商、食品、醫藥、汽配、電子等不同類型客戶開發出一站式供應鏈解決方案。

順豐速運；戰略成本；管理分析

截至2015年底，順豐已擁有約1.5萬臺營運車輛，以及遍布中國大陸的近1.3萬個營業網點。此外，公司目前擁有30架自有全貨機，搭建了以深圳、杭州為雙樞紐，輻射全國的航線網絡。目前已建有12，000多個營業網點，覆蓋了中國大陸31個省、自治區和直轄市，300多個大中城市及1900多個縣級市或縣區。多年來，順豐持續創新，不斷鑄造高品質服務體驗，為客戶的成功提供堅實有力的支持。僅從業內營收數據來看，順豐2015年的營收高達473億元，是另外兩家上市公司圓通（121億元）、申通（72億元）營收之和的2.5倍，順豐的龍頭老大地位可見一斑。

順豐2013-2015持續經營業務相關數據如下表：

一、作業成本管理的應用

隨著企業經營環境的變化，企業成本管理的角色亦隨之發生變化，傳統成本管理信息系統已遠遠不能滿足新的經濟和制造環境對成本管理的需要。企業要想保持持續的發展，擴大利潤，那么其成本是非常重要的。然而，由于快遞屬于全程全網聯合作業的行業，而且產品種類繁多，在生產過程中直接費用少，間接費用多，目前實施的傳統的費用成本分攤辦法很難計算出每個專業的成本。如果費用分攤不合理，那么各專業的成本計算就會失真，建立在這種基礎之上的成本管理制度就會失效，這個問題也是順豐一直嚴格對待的主要問題之一。作業成本管理是應用作業成本計算提供的信息，從成本角度，合理安排產品或勞務的銷售組合，尋找改變作業和生產流程、改善和提高生產率的機會。

在順豐處理成本問題時，實施作業成本管理辦法。據了解，這個方法要先從業務經營角度確認業務總流程，在進一步分解為子流程，通過分析當前各業務部門的功能來圈定企業的主要子流程。之后，再緊接著確認資源以及資源動因。這一系列的復雜的步驟都是順豐在面對成本問題是要做的工作，因此順豐才能在如今激烈的競爭下依然壯大發展。

二、順豐基本戰略的選擇

（一）差異化戰略。

順豐在通過對企業自身條件和所處內外環境、競爭對手等進行分析時，成功的運用差異化戰略。順豐快遞在本土快遞企業中勇于嘗試，第一個將客機改裝為全貨運專機，自2009年首航成功以來，以平均每年新增架的速度擴充，截至到年底，順豐快遞共啟用全貨運專機架，年初，順豐快遞宣布將啟用第十架自有專機，其運營商分別是波音、波音。順豐快遞秉承“白天交給客戶，晚上交給我們”的運輸原則充分利用夜航模式，每年天全年無休為客戶傳送貨物，使順豐快遞的速度優勢在民營行業中位于首位。

同時，順豐快遞積極響應市場需求，推出一系列的增值服務，如代收貨款、限時派送、包裝服務、保價服務、委托收件、等通知派件、夜晚收件等，同時增加個性化服務，如下訂單、網上寄件、網上運費查詢，其跨省即日到業務速度便捷、順豐特惠業務價格相對低廉，不僅在中高端客戶群中有著良好的聲譽，而且使公司業務量大幅上升，客戶群體穩定壯大。

另外，在民營快遞企業中，并沒有一家企業像順豐快遞這樣細致地劃分自己的產品體系，順豐快遞晨到系列、午到系列、即日到、隔日到的產品劃分明確，并有著與之對應的作業流程先后排序和航次貨運安排，廣泛包括了價格敏感型、時效迅速型、安全保障型等各類顧客，使客戶可根據不同需求選擇業務類型。

（二）多元化戰略。

順豐快遞在年跨界自建便利店，這一做法為全球首創，與零售業的結合在拓寬營銷渠道的同時，更能起到分擔風險的作用；年順豐速運集團旗下電商網站優選正式上線，定位于中高端食品的優選不僅幫助順豐在電商做生鮮食品平臺上大展拳腳，并且為自己涉足冷鏈物流做準備。冷鏈配送市場作為快遞市場中增速最快的領域，發展潛力巨大，順豐快遞抓住了切入冷鏈市場的時機；綜合以上，無論是便利店，還是以電商為先導的冷鏈物流，雖然有著跨界經營風險，但順豐快遞多元化發展為企業分擔了風險。

（三） 聚焦戰略。

順豐快遞在成立之初就確立了非常明確的客戶定位和產品定位，即主要針對中端客戶做小件高價值的貨品，比如商業票據、快件遞送。這種產品服務的客戶本身就有很大的忠誠度，不會輕易改變選擇。另外，在運輸和配送這兩項業務中，運輸原本是個高利潤的環節，但是順豐快遞并沒有采取高價格體系，而是按照客戶群的不同，設計了自己的服務價格體系：與四大國際快遞重疊的高端不做，價格低廉的同城低端也不做，剩下的中端客戶被鎖定為唯一目標。

三、戰略成本控制的啟示

日前，快遞行業面臨著微利化、無利化、競爭化的市場現狀，借“殼”上市順豐現階段正積極布局電商板塊，加之國際化戰略，未來資金需求可能較大，上市可以為順豐帶來強大的資金支持。在戰略思想的指導下，細分市場的差異化是順豐速運給出的完美答卷。我國中小企業應學習順豐速運揚長避短，獨辟蹊徑的創新精神。

除此之外，高價的順豐速運在市場占有率卻遠遠超過其他民營快遞，正是因為順豐速運擁有速度、安全優勢的核心競爭力。為了獲得這種價格溢價，順豐速運也付出了成本投入更高的代價。在市場定價收到客觀條件的約束下，為了保持盈利和獲得更大的利潤空間，企業仍然需要將成本控制在合理水平，既不能過低影響到質量指標，也不能過高影響到獲利指標。可見，從戰略角度考慮成本控制問題，以實現戰略為目標進行成本管理，才是正確的戰略成本管理。

F259

A

1671-864X（2016）07-0035-01

高金金（1993.02-），河南南陽人，云南民族大學，會計專碩。