淺議現代人力資源管理理念在公立醫院管理中的應用

周婷婷

摘要：在“十三五”規劃的指導下，公立醫院的人力資源管理應實現現代化。本文首先對現代人力資源管理概念進行界定，進而對其在醫院管理中的應用進行了探討。

關鍵詞：現代人力資源管理 醫院管理

在《全國醫療衛生服務體系規劃綱要（2015-2020）年》及《浙江省醫療衛生服務體系規劃（2016-2020年）》全面鋪開的背景下，公立醫院的轉型和改革成為必然，人力資源管理的改革正是深入實施“十三五”規劃的重要環節。

一、理論基礎

1.人力資源管理

人力資源是與自然資源或物力資源相對應的、是以人的生命機體為載體的社會資源，是指一定組織范圍內人口總量中所蘊含的勞動能力的總和。

人力資源管理是指在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化的一系列活動的總稱。

2.現代醫院人力資源管理

何為現代醫院人力資源管理的關鍵？筆者看來，醫院現代化的第一步是解脫傳統人事管理觀念的束縛。傳統的人事管理理念影響醫院管理已久，真正的改革應先從理念上改變，傳統的人事理念認為員工是一種成本的消耗，應盡力控制成本，而現代的人力資源管理理念視人力資源為重要的資源，人才是企業發展的根本。其次，在管理方式上，現代化人力資源管理因由原來的保密性的、行政性的、以事為中心的方式轉向制度化、公開化的、服務性的、以人為中心的新型方式。最后，管理內容上，傳統的人事管理相對簡單機械，分工細致，互相獨立地分為工資管理、勞動關系、職稱晉升、人員聘用等，而現代的人力資源管理應是系統化的，從人力資源規劃到人力資源培訓發展優化成系統性互相聯結成一個整體。

此外，隨著全球化的發展，我國的醫療隊伍也更多地參與到國際活動中，醫院人力資源管理的現代化理應適應全球化背景的需要。

二、應用思考

1.人才的吸引和招聘

人力資源是醫院的未來，更是核心競爭力所在，公立醫院的人力資源管理者首先應改變被動等待人才上門的觀念，放低姿態，吸納人才。

人才的招聘是一個系統的工程，人力資源管理者應抓緊推進醫院崗位管理的推進，只有定崗定編的落實，才能對醫院的人力資源做出合理的規劃，既能解決人員冗雜的情況，又能判斷人力不足的狀況。在此基礎上，醫院人力資源管理者應積極探索現代化的招聘途徑和手段，多走出去，多宣傳，才能多引進最適合的人才。最后，現代化的人力資源管理應是全球化的，著眼世界，發掘國際人才，推動醫院的技術精進和文化融合。

2.人才的評價和激勵

人才的科學性評價一直以來是醫院人力資源管理的難點，傳統的人事管理囿于穩定性考慮，往往將評價形式化或者主觀化，主要表現在員工的考核沒有真正發揮作用，評價標準不明確，職稱聘任標準不夠全面，指標過于籠統等。

筆者認為，人才評價制度的現代化突破口在于量化指標。在完善崗位管理的基礎上，依據各個崗位要求制定每個員工的崗位職責，依據崗位職責，對每位員工的崗位勝任力進行評價。醫院的管理層面應重視考核結果的應用，監督考核評價標準的制定和制度化修訂。職稱聘任上，量化評價已有部分醫院開始探索，但還未大面積鋪開。量化的職稱評聘標準可以避免目前重科研輕能力的局面，可以用科學的導向鼓勵廣大職工在公平的環境下全面地自我發展。

另外，人才激勵上，聘后管理制度和獎懲制度的科學制定及宣教是關鍵。目前的職稱聘任制度重聘前評價輕聘后跟蹤是一大普遍問題，應完善聘后跟蹤制度，如在聘崗中引入競爭機制，擇優聘任等方式，能有效地挖掘職工的潛力，鼓勵職工持續發展。人員管理上可學習企業的獎懲制度，打破評優評先進的傳統，積極創新可以獎勵、服務態度良好可以獎勵、效率低下可以懲罰、病人投訴可以懲罰等等。

3.人才的穩定和續留

人才培養是一個長期的過程，其中的成本不可估計，人才流失帶來的損失也不可估計。因此，人才的穩定和續留成為醫院節省成本、保持競爭力的關鍵。

首先，應提高醫務人員的待遇。4月26日，國務院辦公廳正式印發《深化醫藥衛生體制改革2016年重點工作任務》，明確提出了要提高醫務人員收入待遇，可見目前傳統的薪酬制度不能科學地體現醫務人員的勞動價值。現代的人力資格管理理念下的薪酬制度應是與員工的崗位職責、工作業績、實際貢獻緊密聯系的分配激勵機制。

其次，提升醫院文化凝聚力。醫務人員工作強度大，壓力大，精神文化生活的時間少，而文化凝聚是凝聚人心的重要手段。因此，可充分發揮職工文化特長，開展豐富可行的文化活動，另外，也可考慮建設院內論壇，為員工之間的互動交流資源共享提供平臺。

最后，醫院人力資源管理應做好科學的辭職率統計，并不斷總結完善管理制度。傳統的人事管理對于員工的辭職僅限于辦理辭職手續，然而從人力資源管理的角度，員工的辭職是事關人才流失、資源巨大損耗的大事。因而，員工辭職率的統計和分析理應是現代人力資源管理的重要工作之一，人力資源部應盡量留住人才，反思醫院制度，促進醫院的可持續發展。

總之，信息的全球化與經濟的全球化發展進一步加劇了人類對現代化的渴求，醫院外部的生存和發展環境也發生了深刻的變化，這就使得傳統的醫院管理模式、方法及手段愈加難以適應， 醫院的人力資源管理需要現代化的理念。

參考文獻

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