淺談項目化管理在培訓工作中的應用

黃艷春 黃嘉佳 王曉琳 陳筠

摘要：本文闡述了A企業技術中心的項目化管理在專業技術人員培訓工作的應用。針對專業科技人員知識層次高，專業知識結構分散等問題，提出了在培訓工作中引入項目管理的理念。論文從培訓工作的目標分析和實施兩個方面展開論述，具體闡述了如何運用項目管理方法及工具實施“培訓計劃前期策劃立項、培訓過程控制和結題”等過程，并通過PDCA循環機制實現培訓工作的持續改進。通過一系列研究和實踐，建立了一套滿足專業技術人員高層次需求的項目化培訓管理方法。

關鍵詞：技術人員 培訓 項目化 管理

一、前言

A企業是一家國有控股跨國上市公司，其本部設在國內，組織架構為企業事業部制職能式，設有10個專業職能部門，6個事業部和1個技術中心。技術中心在組織架構中單獨列制，主要承擔負責公司核心技術研究和技術支持工作，包括基礎和前瞻性技術研究、重大專項課題的技術攻關、新產業項目的前期孵化工作。

A企業的技術中心是高層次科技人員聚集部門，現有人員212人，95%的人員為專業技術人員，其中博士26人，碩士及以上學歷人員比例達到65%，教授級高級工程師9人，高級工程師11人，工程師87人，平均年齡31.5歲，是一個高學歷，年輕化的團隊。

二、基于培訓工作的項目化管理概念

項目管理是以項目為對象的系統管理方法，通過對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。

項目化管理的核心理念在于“以目標為導向”、“以計劃為基礎”、“以控制為手段”、“以客戶為中心”。

基于培訓工作的項目化管理即將企業培訓開發工作作為項目，通過項目管理工具的應用，對培訓工作的計劃、組織、實施進行全流程的動態管理，以實現企業培訓管理工作目標的過程。

三、項目化管理在A企業技術中心培訓開發工作中的實踐

1.A企業技術中心培訓工作目標分析

A企業技術中心專業技術人員總量大、層次高，但專業結構不盡合理，部分崗位人員細分專業的跨度過大，存在知識“短板”；專業型人才集聚，但復合型人才不足，員工長遠發展受限；拔尖型人才儲備不足，沒有形成有效的梯隊管理。

項目組分析了A企業技術中心近三年的員工培訓需求，結合A企業技術中心的人員現狀，認為培訓開發工作的首要目標定位于擴展專業技術人員的知識面和視野，有針對性的提升員工某一塊的專業素質和能力，同時，結合公司發展需要，有意識的引入部分綜合能力和素質培訓，提升專業技術團隊的綜合素質。

2.項目化管理在A企業技術中心培訓開發工作中的應用

傳統的培訓管理工作一般分為培訓規劃、需求分析、培訓實施、效果評估以及培訓保障五部分內容，按照項目化管理工作流程，培訓管理項目即劃分為立項、實施及控制、結題三個階段。

（1）培訓管理項目立項階段

項目立項階段主要涵蓋傳統培訓管理工作中的培訓規劃、需求分析兩部分內容。

A企業技術中心的培訓主要分為三類，即適用性培訓、提升性培訓、崗位及資質培訓。適用性培訓主要指滿足員工崗位工作的需要而進行的一般崗位知識的培訓；提升性培訓主要指為員工崗位職務的晉升或職業發展而進行的職業能力儲備式培訓；崗位及資質培訓主要指為滿足崗位勝任力或國家、行業、企業崗位資質要求而進行培訓。無論哪種類型，其最終目的都是通過培訓進而提升員工綜合素養及組織效率，提高企業核心競爭力，因此，作為培訓的組織者和管理者要能夠采用創新型的方式，保證培訓效果。

導入項目化管理后，三類培訓即作為三個子項目并列運作，各子項在服從公司培訓開發工作整體要求的前提下獨立運作，各有特色，同時培訓管理者也針對每個子項打造培訓品牌，如提升性培訓子項推出的品牌培訓“專家論道”系列，邀請各高校、研究院所的教授、學者來公司授課，開拓技術人員視野，搭建技術人員與高校研究團隊溝通和交流的橋梁；又如適用性培訓子項推出的品牌培訓“芯·English”系列，結合公司國際化進程，開展系統的英語口語和寫作培訓，提升員工的英語溝通和交流能力。自品牌培訓推出以來，技術中心培訓工作的響應度和員工滿意度都有顯著提高。

在培訓工作的組織及工作安排上，我們引入了項目管理中的通用工具WBS工作分級方法。工作分解結構（Work Breakdown Structure， WBS）作為項目管理的一種核心方法，主要應用于項目的范圍管理，是一種在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法。

我們按照項目化管理的思路建立了年度培訓開發工作的WBS：

通過運用項目管理中的WBS方法進行工作分解后，培訓管理流程和各節點負責人以及該節點需要提供的項目交付物都非常明確，培訓管理工作各環節的銜接更為清晰。

（2）培訓管理項目實施階段

項目實施階段主要涵蓋傳統培訓管理工作中的培訓實施、培訓保障兩部分內容。

培訓管理項目實施階段主要是落實項目計劃的執行，包括計劃進度控制、時間費用的綜合控制、項目資源協調等。

本文以項目進度管理為例，項目進度管理是采用科學的方法確定進度目標，編制進度計劃和資源供應計劃，并進行進度控制，在與質量、費用目標協調的基礎上，實現項目目標。我們引入項目時間計劃控制表格表達時間計劃，將項目進度的所有信息均以表格形式呈現：

通過運用項目管理中的時間計劃控制工具，我們可以非常清晰的知道培訓管理項目的實施進度，完成比例等因素，時時監控項目的實施進度。

（3）培訓管理項目結題階段

項目結題階段主要涵蓋傳統培訓管理工作中的效果評估部分內容。需要說明的是，傳統意義上的培訓效果評估一般定義為單個培訓的評估分析工作，但導入項目化管理理念后，培訓項目結題則分為培訓項目質量驗收、項目費用結算、項目文件驗收，項目后評價改進等部分內容。

本文以項目后評價為例，在A企業技術中心以往的培訓管理工作流程中，培訓管理者會在單個培訓結束后進行培訓評估和反饋，主要收集包括對培訓師、培訓組織工作、培訓收獲、培訓改進等方面的意見。

導入項目化管理理念后，我們引入質量體系中的PACA循環，即遵循Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（行動）的過程，對每年對所有培訓的反饋進行分析，制定培訓管理工作的整改意見，并作為來年培訓工作的重點進行突破和實施。加入此類流程后，技術中心培訓管理工作更為科學，主要管理者能夠更為明確的了解培訓預期目標的實現程度，更為關注培訓工作的開展，為后期培訓計劃、培訓實施工作提供指導意見，持續提高培訓效果和培訓管理工作水平。

參考文獻

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