魅族科技：用戶滿意比銷量增長更重要

魅族科技：用戶滿意比銷量增長更重要

2 016年3月，魅族科技成立13周年，為回饋用戶，在遍布全國的54家指定魅族手機專賣店，為到店用戶提供免費手機升級和清潔、“藍絲帶”線下環保以舊換新、愛心便民傘等貼心服務。而這只是魅族深耕售后服務的一個縮影。

2015年，魅族智能手機銷量突破2000萬臺，增速同比增長350%，驚艷的成績背后，是魅族產品品質的飛躍，品牌布局的完善和售后服務體驗的提升。2015年，魅族投入4億資金，建立起完善的售后服務體系，授權售后服務中心達到300家，網絡覆蓋247個城市，為用戶提供從咨詢、體驗、售前到售后的一站式服務。在線上，魅族推出了國內首創的mSupport遠程支持服務，取得了高達98.88%的用戶滿意度。

相比于手機銷量規模的增長，魅族更重視用戶體驗的滿意度和品牌的健康成長。今年，魅族將繼續擴大售后服務范圍，向用戶基數龐大的一線城市和地域分布廣泛的二三線城市深入布局。魅族還會通過全國各地的服務中心，完善上門快修和寄送快修等服務，建成立體的售后服務體系，讓更多的魅族手機用戶享受更加方便快捷的售后服務體驗。