軟件信息服務業成本控制存在的問題及對策

張樹嵩

摘 要：近年來，我國經濟不斷發展壯大，且在經濟全球化競爭日益加劇的背景下，軟件信息服務企業之間的競爭也日益激烈。軟件信息服務企業不僅要應對財務風險，還要應對國際競爭。所以，越來越多的企業認識到企業成本控制的重要作用，并將它看作是提高我國綜合國力的一個重要因素。本文在這里介紹了企業成本控制對于企業發展的重要性，并針對企業成本控制中存在的問題提出了相應的解決對策，以期對我國軟件信息服務企業發展起到作用。

關鍵詞：軟件信息服務業；成本控制；問題及對策

一、成本控制對于企業的重要性

1.能夠有效保障企業的利潤

利潤是收益與成本的差，企業想要通過銷售產品獲得最大化的經濟利潤，最佳方式就是不斷降低企業產品成本。所以，為了獲得更多經濟利潤，企業需要嚴格控制產品成本，降低企業產品生產、銷售等成本。

2.使制造企業競爭力得到提升

通常而言，企業經營過程中都會面臨來自內部和外部的競爭壓力。企業和企業之間的直接競爭屬于企業外部競爭，帶來外部競爭壓力；企業內部成員之間的競爭屬于企業內部競爭，帶來內部競爭壓力。企業想要通過降低成本實現利潤最大化，不僅需要在外部競爭中取得優勝，還要在內部競爭中不斷激勵員工上進，并給予酬勞獎勵，吸引外部投資，使企業始終處于良性可持續發展中，不斷增強企業凝聚力和競爭力。

二、軟件信息服務企業成本控制存在的問題

1.企業外部經濟環境不穩定

當前軟件信息服務企業所處的外部大環境，就是社會主義市場經濟飛速發展的環境，我國市場經濟是從計劃經濟改革發展演變而來的，實行市場經濟體制的目的是為了更好的優化資源配置。國家對企業的管理逐步由直接控制變為間接控制，但是因為市場經濟運行制度還不完善，存在不規范的發展狀態。隨著我國經濟不斷發展壯大，第三產業的發展不斷成熟，催生了軟件信息服務企業這種新型服務業態，并如雨后春筍一樣迅速發展，導致軟件信息服務企業間競爭不斷加劇。各企業為了適應變化莫測的外部環境，不得已不斷改變自己。另外，因為各類環境與外在因素的發展不同步，我國社會主義經濟體制還不健全，政府政策體系也不健全，一些企業通過惡性競爭實現自保，鉆法律的空子，加劇了市場經濟的混亂現象。最后軟件信息服務企業經營中人工成本占據企業成本的一大部分，因為人員多、雜等原因使得人工成本居高不下。

2.軟件企業人力成本管理問題多

一是軟件企業人力成本整體水平較高。因為軟件企業自身特點，其在人力資源成本方面的使用成本、保障成本以及離職成本都高于其他企業。而在企業人力資源招聘、培養和使用方面也存在巨大的費用支出。因此軟件企業人力成本整體水平較高。一些剛起步的軟件信息服務企業或者中小型軟件信息服務企業面對高額的人力成本輸出，經常會出現資金周轉不靈的現象，使企業發展陷入困境。二是軟件企業人力資源流動性較大。軟件企業的人力資源整體素質要求較高，并且人才具有稀缺性。并且，軟件企業之間的競爭也逐漸體現為對人力資源的爭奪上，這加速了軟件企業人力資源的流動。人力資流動性增強，一方面會給企業帶來機會成本，另一方也會因為人才大量流失，帶走企業核心競爭力，軟件信息服務企業的技術開發工作發生斷流，影響企業可持續發展。三是軟件企業團隊建設存在問題。一個軟件項目從啟動到交付，是一個調研、開發、測試的全過程，不能單單依靠個人力量完成，需要具有高度凝聚力的團隊合力完成，但是一些軟件企業中成員之間互相猜忌，難以實現有效協作，導致團隊凝聚力不高，沒辦法高效工作。

3.管理對象片面且人員素質不高

大多是企業對成本控制存在片面認識，自認為控制了企業生產產品的成本，有可能會降低企業的服務質量，更加不利于企業可持續發展。這種對成本控制的錯誤認識，使企業成本管理對象過于局限，難以從大方向上控制企業成本。企業成本控制不僅體現在事中成本控制，還需加強事前和事后的控制，但是絕大部分的初創企業基本沒有考慮到成本控制的全面性。另外，一些剛剛成立企業，其員工對企業管理認識不足，高層人員的管理經驗也不足，在招聘人力資源時，沒辦法實現全面了解，導致從上級管理層到下級普通員工，人員的素質都不高。尤其是一些初創企業容易產生任人唯親的現象，危害企業管理。特別是在企業財務管理部門，如果人員對企業成本控制細節不清楚，將會為企業決策帶來嚴重的負面影響。

三、軟件信息服務企業成本控制問題的解決對策

1.把握外部環境制定發展戰略

對于初創的軟件信息服務企業來說，在企業實行成本控制之前，應當全面考量政治、經濟、法律和社會環境。充分地了解企業在社會主義市場經濟大背景下，成本控制工作的目標，并不斷調整企業經營戰略以適應市場經濟發展的要求。想要使初創企業迅速發展，必須遵守市場經濟體制下的各類規章制度，使調節市場的無形手利于企業發展。另外，企業應當及時獲取政府提供的優惠政策信息和成本控制措施。企業財務管理人員應當遵守經濟法律以及職業道德，提高成本控制工作效率，繼而促進企業市場核心競爭力提高。企業還應當加強產品和服務創新，以此獲得更高的市場份額，使其在激烈的市場競爭中處于不敗之地。另外，企業還需充分了解社會上的各類政策，為企業收集政策優惠信息，企業尤其應當利用稅收優惠政策提高成本控制能力。

2.軟件企業泛成本管理

對于軟件信息服務企業來說，高端技術人員永遠是緊缺資源，各企業常常通過對外招納或者自身培養的方式獲得。所以，人力資源成本常常出現傾斜，無論是高端技術人員工資支出還是培訓支出，都會花費很多。就拿整體收入來說，很多軟件企業除了設置正常的工資和獎金外，還對骨干人員實行“給予期權”的獎勵，期望骨干人員能夠長期為企業服務，建立忠誠度和歸屬感。而企業的地緣技術人員的工資和獎金額度明顯低于高端技術人員，很容易滋生企業人員內部矛盾。所以，針對這種現象，企業應當在傳統的收入和獎金成本基礎上，增加新的內容，形成“泛成本”模式，使軟件企業的員工在獲得基本工資和獎金的基礎上，獲得資本市場收益、精神鼓勵、住房和餐飲補貼等額外內容。

3.注重人才的引用與管理

為了占領更多市場份額，增強企業核心競爭力和凝聚力是十分必要的。現代企業管理離不開人的主觀能動性。從產品研發、生產到銷售的每個環節都需要有人進行管理與控制。很多研究者可以在研發上為企業節約成本，降低基礎成本，促進企業實現戰略目標。而如果每個工作人員都能夠掌握精湛的技術，具有高標準的操作水平，將能為企業人節約能源支出，進一步為企業降低經營成本。

四、結語

隨著我國社會經濟不斷發展，市場經濟體制不斷完善，軟件信息服務企業想要獲得更多發展機會，就需要實現開源節流。想要節流就必須控制好企業經營過程中每個環節的成本，建立有效的成本控制體系，才能將企業成本控制從管理層與財務部門，下放到企業的每一個員工人身上，提高企業整體對控制成本的認識，積極提高工作效率，降低企業成本，提高企業經濟效益。

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