國際貿易綜合改革試點下義烏國際物流人才培養策略

方巍巍

摘 要：隨著義烏國際貿易綜合改革試點工作的推進，對國際物流人才的需求越來越大，如何培養經濟發展所需的大量人才，開始成為政府和企業的一個重要課題。通過對義烏企業所需國際物流人才技能素質的分析，構建人才培養框架，結合地方經濟特點，研究其推進策略。

關鍵詞：國際物流；人才；培養策略；義烏

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

Abstract： With the development of the comprehensive pilot reform of Yiwu international trade industry， the demand of international logistics talents is becoming bigger and bigger. How to cultivate the talents needed by the economic development has become an important subject for the government and enterprises. It is necessary to construct the framework of talent training and combine features of local economy to study the advancement strategy， by analyzing technical talent of international logistics talents of Yiwu enterprises.

Key words： international logistics； talents； training strategy； Yiwu

2011年義烏獲批國家國際貿易綜合改革試點，四年過去了義烏經濟步入發展的快車道，國際貿易量大幅度提高，小商品出口總量增勢明顯，一般貿易出口、加工貿易出口均實現了較快增長。據統計，2013年義烏進出口總額186.2億美元，同比增長107.4%；2014年全年進出口總額達到了241.9億美元，同比增長30%，遠高于全國和全省平均水平。

國際貿易的快速發展需要物流的支撐，一批國際物流企業如雨后春筍般出現，但是近些年義烏在國際物流人才的培養上較為落后，人才缺口巨大。目前，義烏全市有外貿進出口權的企業4 800余家，國際貨代企業1 000余家，外商投資合伙企業

1 981家，此外還有一大批報關行、船務公司辦事處等。這些企業缺乏大量了解國際物流業務流程，能夠獨立進行業務操作，掌握報關、報檢、通關、聯運等技能的基層人才。

1 義烏國際物流人才需求的知識和能力結構

“供需錯位”是當前國際物流人才培養中的核心問題，高校專業教學脫離實踐，學生掌握理論知識，但缺乏專業技能。國際物流業務流程復雜，涉及物流、外貿、英語等多方面的綜合知識，因此根據義烏企業國際物流人才需求現狀，從知識、能力和素質三個角度來構建人才技能培養框架。

1.1 知識結構

（1）國際貿易知識

國際物流是為國際貿易服務的，在其運作過程中，會涉及跨國采購、報關、報檢和海關稅收等環節，較好地了解國際貿易的各種知識，能幫助物流企業縮短物流流程，提高運作效率，響應顧客需求，減少各種糾紛的發生。

（2）國際化的物流知識

國際物流往往會涉及多個國家之間的商品流轉，物流人才必須熟悉國際間商品運輸和倉儲，掌握國際多式聯運的流程和規則。同時為了更好控制物流成本，還必須熟悉各種物流費用，具有成本分析，規劃運輸方式的能力。要能夠清晰理解物流服務在國際供應鏈中所處的位置和發揮的作用。義烏國際物流企業以小型外貿公司和貨代公司為主，多數缺乏運輸路線合理規劃、合理集貨等成本控制手段。

（3）風險和法律知識

國際物流運作過程往往時間長，運輸方式復雜，風險大。因此從業人員必須懂得相關風險防范知識，采取必要的措施降低和規避風險，例如：海運保險知識、貨物保全知識等[1-2]。此外國際物流過程中， 要遵循各種國際公約、各國法律和政策，才能保證客戶權益不受侵害。

1.2 能力結構

（1）溝通能力

溝通對國際物流業務尤其重要，某種程度上比專業技能更重要，因溝通不暢產生矛盾的事例比比皆是。國際物流人才應該具備良好的語言溝通協調能力，能夠進行業務洽談、單據填報、信息傳遞等。因此英語是國際物流人才必不可少的能力，只有這樣才能更好地為客戶提供“一站式”物流服務。

（2）團隊合作能力

國際物流是一個復雜的系統，物流企業的工作人員不僅要與企業內的人員打交道，還需要與國際供應鏈的上下游企業保持良好的溝通協作。只有具備團隊合作精神，才能保證信息的及時傳遞和各環節的無縫鏈接。

（3）組織管理能力

國際物流運作過程中要有良好的組織管理能力才能對資源進行合理配置，提高業務流程效率，減少物流的難度和系統的復雜性。物流方案設計、運輸集貨、路線規劃等流程也離不開相關人員的組織規劃。

（4）信息技術能力

現代物流中信息起著舉足輕重的作用，信息傳遞的快慢和正確與否，直接關系著物流系統的運行效率和準確率，國際物流從業人員必須掌握一定的信息技術，例如：物流信息的錄入、數據維護、安全管理等。

1.3 素質結構

（1）職業素養

現代企業招聘人才，不僅注重專業知識和技能，更加注重其職業素養，主要包含職業道德、作風、意識等。其中最重要的是要有敬業精神和服務精神，嚴于律己，認真負責，注重言行規范，國際物流行業面對的客戶比較復雜，情況各異，這就要求物流人員必須具備良好的服務意識。

（2）應急素質

國際物流中經常會發生一些突發事故，例如：運輸貨物丟失、目的地罷工游行、送達時間延遲等。從業人員應該有良好的身心素質，具備隨時應對危機事故的意識和能力，能夠快速及時的解決問題，減少損失。

（3）創新素質

義烏國際物流正處于一個高速發展的時期，隨著市場的改變和技術的進步，其各個過程都在不斷的改進，需要從業人員保持創新精神，擁有發現問題、改進質量、提高效率、優化流程的能力。

國際物流人才技能培養框架如圖1所示。

2 義烏國際物流人才技能培養框架推進策略

2.1 完善政策環境，增加人才培養支持力度

近年來隨著義烏傳統外貿和跨境電商的高速發展，國際物流業也開始出現爆發式的增長。但是義烏僅有義烏工商職業技術學院一所高校，物流專業開設時間較短，企業國際物流人才主要依靠企業自己培養或對非物流崗位員工進行繼續教育使其轉變為適應操作性崗位的人才，人才缺口很大。地方政府應該利用義烏的區位優勢，完善政策環境，采用引進和培養相結合的方法，構建物流人才培養體系。加大高校專業建設投入，鼓勵校企合作、聯合辦學和社會培訓機構的發展，增加對國際物流人才培養支持力度，形成多類型、多層次、多渠道的人才培養體系；另一方面，出臺相關政策，改革人才管理機制和評價方法，建立一個開放、公平、透明的環境，吸引外來物流人才。例如：住房補貼、生活保障、發展環境等。

2.2 改善行業環境，營造人才成長氛圍

行業環境是吸引人才的核心因素之一，政府應該完善國際物流行業體系，采取優惠政策和措施，鼓勵國際物流行業的發展。目前義烏國際物流多以貨代企業為主，國際知名船公司馬士基、中遠、中海，四大國際快遞FEDEX、UPS、TNT、DHL，都只在義烏設立了代理，沒有設立分公司，降低了義烏的國際物流運作效率。因此義烏應該進一步加強公路、鐵路、機場和保稅區等基礎設施的建設和投入，鼓勵物流企業做大做強，發展行業龍頭，形成物流行業規模化、集群化發展的態勢，建設和改善吸引人才的環境。

2.3 完善人才培養模式，合理設置課程體系

地方高校是人才培養的主力軍，要完善師資隊伍建設，打破傳統思維，建立一套符合市場需求的人才培養方案。同時政府也應大力扶持社會職業培訓的發展，發揮其快捷、針對性強的優勢，形成以高校為主，職業培訓為輔的人才培養模式。職業培訓還能較好地解決義烏國際物流企業在崗員工行業素質低、崗位技能缺乏等問題。

義烏企業比較缺乏的是懂得國際物流業務流程的技能型人才，例如：貨物通關、商品報檢、集裝箱運輸、國際貨運保險等。針對現狀，地方高校和培訓機構應該讓企業和學校一起制定教學大綱和教學計劃，一起組織實施教學。課程體系設置應該從知識、能力、素質三個角度出發，以企業工作環境、崗位業務需求為目標，理論結合實踐進行教學。國際物流人才培養課程體系如圖2所示：

2.4 多元化校企合作人才培養機制

校企合作模式是目前經常采用的技能人才培養方法，傳統的校企合作多是學校理論教學完成后，再讓學生去企業實習鍛煉技能。這種方式很容易產生“人才培養錯位”，企業和學生都普遍反映，理論知識和實際操作差別較大，難以匹配。

義烏國際物流企業多為中小型企業，因此訂單培養、校企聯合辦學等方式都不適合目前的行業現狀，應該采用企業輔助模式，即企業投資幫助學校建設實訓基地或企業提供崗位給學生實踐。學校應該圍繞職業能力的形成，根據國際物流的業務流程來科學設計課程體系和教學模塊，如報關報檢、跟單采購、海運服務、供應鏈管理、國際貿易貨物倉儲等不同模塊，以此為基礎尋找不同企業為學生提供實踐平臺。這種方式一方面具有較強的針對性，能夠讓學生置身于不同的實際運作環境中，提高實踐能力和自身職業素質，學生也可根據自身情況和興趣，進行多元化選擇；另一方面分模塊教學和實訓，結合了不同企業的實際業務特點，能夠較好地統一學校和企業雙方的利益點。

2.5 發展職業資格認證體系，調整人才結構

國際物流人才的資格認證主要包括報檢員、采購師、物流師、國際貨運代理從業資格證等[5-6]。通過職業資格認證建立行業準入制度，調整行業人才結構，從根本上提高從業人員的整體素質與管理水平；高校學生考取資格證書，則可以調整和完善自己的能力，達到易就業、易上崗的目的。因此政府和行業協會要加快發展與國際接軌的職業資格認證體系，為企業選拔、培養、晉升人才提供規范化依據。

3 結 論

隨著義烏國際貿易綜合改革試點的不斷深入，國際物流人才的需求將會越來越大，必須將高校培養、社會培訓、從業資格認證相結合，以企業和市場需求為目標，培養具有實踐操作能力、創新能力和職業素養的人才。

參考文獻：

[1] 歐陽小迅，戴育琴. 構建國際物流專業實踐教學體系的探討[J]. 物流工程與管理，2013，35（7）：182-183.

[2] 徐玲玲. 國際物流人才培養實踐教學體系的構建、實施與保障[J]. 物流技術，2013，32（4）：273-275.

[3] 王明輝. 中國跨境物流與供應鏈貿易市場分析[J]. 中國市場，2011（10）：12-17.

[4] 劉國忠. 中國臺灣高校國際物流人才教育課程分析[J]. 物流技術，2011，30（12）：246-248.

[5] 秦小輝. 面向東盟的國際物流人才培養模式創新研究[J]. 中國物流與采購，2012（17）：64-65.

[6] 馬志軍. 中原經濟區國際物流專業人才培養路徑探析[J]. 物流工程與管理，2013，35（7）：204-206.