適應形勢發展需要努力提高職業素養

苗麗君

適應形勢發展需要努力提高職業素養

苗麗君

隨著科學技術的日新月異，新媒體或在取代著傳統媒體，或在進行著空前規模的新舊媒體的融合，這也成為我們這個時代的特征。如何更好地適應新形勢發展的需要，對媒體從業人員提出了更新更高的要求。面對挑戰，我們應努力克服職業壓力，提升職業素養，更好地完成新時代媒體人的任務與使命。

如今，媒體人這一崗位的工作強度和職業壓力越來越大，已經成為一個不爭的事實，并已經引起專家學者和各業界人士的關注。職業壓力是一把雙刃劍，既有正能量，也有負能量。我們正確的態度應是趨利避害、化消極因素為積極因素，應從以下幾個方面去努力。

一、調整心理狀態，從容應對職業壓力。要緩解職業壓力，首先要從心理狀態上進行調節，要保持健康的心理狀態。具體來說，可以從以下幾個方面對心理狀態進行調解。

第一，要樹立崇高的職業追求和人生奮斗目標。面對職業壓力，要樹立自己的職業追求，并且對自己的職業生涯有所規劃，有奮斗目標才會有職業動力，這樣才能坦然面對職業壓力，而不會在職業壓力與困難面前有所退縮。

第二，保持從容樂觀的心態。在面對失敗、個人得失或事業上的阻力時要隨時維持樂觀從容的心態，對于一時的得失不要斤斤計較，樂觀與從容有利于從業者輕松應對自身的職業壓力，同時樂觀從容、心態穩定的人也給周圍人一種安全可靠的感覺，從而增加了自身的人格魅力，維持與周圍人與環境和諧的氛圍。

第三，學會各種排解職業壓力的方法?，F代科學表明，職業壓力可以通過各種途徑進行排解或減緩，我們不僅要勇于面對職業壓力，更要學會一些有效排解職業壓力的方法。比如，與親朋好友傾訴；培養一些健康的生活情趣；多做運動或聽聽音樂等等。

二、培養堅毅的性格，對克服職業壓力大有幫助。人的性格決定命運。媒體從業人員要想獲得事業上的成功，就必須培養自己堅毅自強的性格?，F在媒體從業人員由于不可避免地要面對大量的競爭，即使能力過人，也有可能面對失敗。當面對失敗的時候，必須培養自己能屈能伸的性格特點，除了豁達地面對失敗外，還應認真總結失敗的原因，分析自身弱點，努力克服各種困難，從而再向成功努力。另外，在培養自身堅韌性格的同時，還應注意做好自我控制，做到寵辱不驚，對于在媒體工作中碰到的各種事件能夠從容應對。此外，媒體工作者還應經常自我反思，自信自愛，相信自己的能力，積極面對各種工作。

我們強調作為個體的主觀能動性去努力，強調面對壓力、困難要積極勇敢地迎接挑戰，同時還需要團隊、集體、社會多方面的支持幫助，團隊和組織層面應從這些方面予以支持。

一、社交支持。社交支持是依靠員工的社會網絡，如同事、上下級、朋友、家人等來進行心理治療的一種壓力緩解方式。這種方法不同于專門求助于心理醫生的專業治療而是通過自身社交網絡的支持，達到緩解壓力的目的。員工遇到問題時切忌不要把自己封閉起來，應該敞開心扉，向周圍的朋友或同事訴說自己的情況，尋求他人的指導和支持。

廣播電視組織可以通過以下途徑營造支持性的工作氛圍。首先，盡可能多地提供可以增進員工感情的機會，加強彼此之間的溝通交流，如經常舉行各種聯歡活動、節假日安排員工旅游等。其次，來自上級的社交支持對員工工作成就感和身心健康有很大的影響，對緩釋緊張感和壓力是非常重要的。因此管理者也應該培養相關的支持能力，以便當員工向其求助時能夠提供有效的幫助。再次，改變員工及其家屬的觀點，讓其意識到社交支持對于緩解工作壓力的重要性以及缺乏支持的危害，鼓勵員工及其家人在遇到困難時積極尋求社交網絡的幫助，盡快渡過難關。

二、內部咨詢服務。內部咨詢服務是指在組織內部為員工提供心理咨詢的服務，該服務由組織專門設立的心理咨詢師負責，可以更好地為來訪員工提供專業意見。這種心理咨詢服務可以協助員工處理與工作相關的問題或一些較為復雜的人際關系，對某些患有嚴重心理障礙的員工也可以采取更合適的方法加以妥善處理。研究表明，內部咨詢服務可以讓來訪過的員工的自尊心、自信心等精神狀態得到較大程度的提高。

三、引進“員工幫助計劃（EAP）”。EAP起源于美國，是由組織出資為員工設置的一套系統的服務項目。EAP的工作方法大致如下：一是培養員工職業心理健康意識。大部分員工對職業心理健康的標準沒有清晰的把握，不能準確判斷自己的健康水平、及時發現問題。鑒于此，組織應該通過開展宣傳教育幫助員工正確認識心理健康，明確職業心理健康遭到破壞時的危害，鼓勵員工在遇到心理問題時，不要自我封閉，而是積極利用可獲得的資源，尋求多方支持。二是對員工職業心理健康進行專業評估。為了準確把握員工的心理健康水平，盡快找到問題的根源，組織應聘請專業的心理咨詢師與員工進行交流探尋，而且在衡量員工心理質量時也要保證采用的評估方法客觀、全面。三是對工作環境再設計和改善。一方面，改善工作的硬環境，如提供適宜的溫度、明亮的光線、降低噪音等；另一方面，改善工作的軟環境，如建立完善的溝通機制、晉升機制、提高員工的決策參與度等。同時還要指導員工發展方向，豐富員工工作內容，關心員工發展需求，在企業內部建立支持性的工作環境。四是開展員工和管理者培訓。通過自律訓練、性格分析和心理檢查、素質管理培訓、團隊訓練等一系列的培訓，幫助員工和管理者正確識別心理健康問題，掌握有效的壓力應對方式，提高對心理疾病的免疫力。五是開展多種形式的員工心理咨詢。通過電話咨詢、網上咨詢、個人面詢、團體輔導等豐富的形式幫助受心理問題困擾的員工，充分解決員工心理問題。員工可以根據自身情況選擇適合自己的咨詢方式。EAP的核心目的在于減輕員工的工作壓力，維護其心理健康，使員工從紛繁復雜的個人問題中解脫出來。廣播電視系統也可以引進EAP媒體從業人員服務，從而減少他們的從業壓力。

從整個社會層面來說，也應為媒體從業者盡力創造一個寬松的職業發展環境。具體來說，可以從以下方面做出努力：

一、強社會輿論引導，尊重和支持媒體從業者的工作。社會媒體應積極宣傳媒體從業者工作的重要性以及對社會的貢獻，讓社會大眾尊重和支持媒體從業者的工作，這樣也有助于緩解他們的職業心理壓力。

二、媒體組織應關心從業者的生活與健康，盡力創造寬松和諧的工作環境。媒體組織應以一種“以人為本”的理念關心媒體從業者。當媒體從業者在工作或生活中遇到困難時，媒體組織有關領導應及時與媒體從業者進行溝通，了解他們的困難與需求，盡可能為他們出謀劃策，解決困難，讓他們感受到組織上對他們的支持。

三、為媒體從業者提供更多的培訓機會和職業發展空間。媒體從業者在工作中感受到的職業競爭壓力很多都是由于技能或個人能力發展受限，對未來的一種不確定感所致。因此，社會與媒體組織應盡力為媒體工作者提供更多的培訓機會和職業發展空間，讓他們根據自己的個人職業發展規劃有所選擇地去拓展自身的能力與技能，同時也可以提高整個媒體行業的人文素質。

（作者為天津廣播電視臺新聞廣播主持人）