幼兒教師職業倦怠與情緒智力的關系*

李 瑾 徐 燕

中國.上海市松江區精神衛生中心 201617 E-mail:lijin902@sina.com

幼兒教師職業倦怠與情緒智力的關系*

李 瑾 徐 燕

中國.上海市松江區精神衛生中心 201617 E-mail:lijin902@sina.com

目的：探討幼兒教師職業倦怠與情緒智力的狀況及關系。方法：采用Maslach教師職業倦怠量表和情緒智力量表對上海市某區249名幼兒教師進行測查。結果：①本研究結果顯示，有明顯情感枯竭、去個性化和低成就感的幼兒教師分別為21.3%、4.4%和1.2%，有嚴重情感枯竭、去個性化的幼兒教師分別為3.6%、1.6%；②不同年齡的幼兒教師在職業倦怠上呈顯著性差異，其中31～40歲的幼兒教師在情感枯竭和去個性化方面顯著高于20 ～30歲和40歲以上的幼兒教師（F=5.761，5.022；P＜0.01）；③在受教育程度上，本科以上幼兒教師的情緒枯竭顯著高于大專文化的幼兒教師（F=3.178，P＜0.05）；④不同工作年限的幼兒教師在職業倦怠上的情感枯竭和個性化上，4年以上的幼兒教師在情感枯竭上顯著高于工作1～3年的幼兒教師（F=8.163，P＜0.001；F=2.963，P＜0.01）；⑤在情緒智力方面，受教育程度顯示有顯著差異（F=4.081，P＜0.05；F=4.986，P＜0.01）；⑥幼兒教師在職業倦怠和情緒智力呈顯著負相關（P＜0.05）。結論：幼兒教師存在職業倦怠，其原因與年齡、受教育程度、工作年限及情緒智力有關。

幼兒教師；職業倦怠；情緒智力；Maslach教師職業倦怠量表

Maslach和Jackson認為，職業倦怠主要表現為情緒衰竭（Emotional exhaustion）、去個性化（depersonalization）以及個人成就感降低（diminished personal accomplishment）3個維度，是一種心理上的綜合病癥。其中情緒衰竭是核心方面，長期持續下去得不到緩解則會引起去個性化表現。而自我成就感降低，主要指的是在工作方面成就感的降低，以及傾向于對自己做出消極評價［1］。

現代社會節奏加快、競爭加劇，給人們帶來了諸多的心理壓力。國外的大量研究資料表明，職業倦怠最容易發生在助人行業的從業者身上［2-4］。教師職業作為一種典型的助人行業，是職業倦怠感的高發人群［5］，他們身上表現出的職業倦怠感對學生的成長有巨大的消極影響。

當前，社會各界對學前教育重視的程度已經達到空前的地步，幼兒教師作為學前教育的推動者和承擔者，在幼兒的發展和學前教育事業中擔負著至關重要的角色，同時其本身職業特殊性所帶來的工作壓力、多重角色壓力和職業聲望等壓力，而且還面臨著教育改革所帶來的教育觀念、職業意識和職業行為的反思和重建，以上因素及其累加效應使幼兒教師感到前所未有的職業危機和生存挑戰。在這樣一個大環境下，幼兒教師的適應、生存以及發展現狀如何，越來越成為教育界關注的焦點。

國內一些研究表明，幼兒教師普遍存在職業倦怠的現象［6-8］，有些研究表明，職業倦怠已經影響到幼兒教師的生活、工作和身心健康。影響教師存在職業倦怠的因素很多，有背景性因素、社會因素、組織因素、職業因素和個人因素［9］。本文嘗試從個人因素的層面探討幼兒教師職業倦怠、情緒智力狀況以及兩者的關系。

1 對象與方法

1.1 對象

采用分層隨機抽樣方法，選取上海市某區10所公立幼兒園的幼兒教師，其中4所在城區4個街道中隨機抽取，另6所在11個鎮隨機抽取。在10所幼兒園中隨機抽取249名教師參與測評。其中20 ～30歲有130人，31～40歲67人，超過41歲的有52人；受教育程度:中專14人，大專56人，本科以上179人；婚姻狀態:未婚81人，已婚162人，其他6人；工作年限:1～3年的85人，4～6年48人，7～9年32人，10年以上的84人。

1.2 方法

1.2.1 研究工具 Maslach的職業倦怠問卷（MBI）［10］:該問卷的3個維度，分別是情感衰竭、去個性化和低成就感。采用5點記分法，從“從未如此”到“經常如此”。各維度得分為所有項目的平均分，其中低成就感維度的題目是反向記分。分值越高則倦怠越強。3個分量表的α系數分別為0.90、0.79和0.71。情緒智力量表（EIS）［11］:EIS是由美國心理學家Schutle等人根據Mayer和Salovey 1990年模型編制的。國內華南師范大學王才康把該量表翻譯為中文版后，驗證了它的信度的效度（α系數為0.83）。該量表有33個項目，采用5點記分，量表包括4個因素:情緒感知、自我情緒調控、調控他人情緒、運用情緒。

1.2.2 測試過程 采用團體測試，一個幼兒園為一個單位，完成一份問卷約20分鐘。測試由研究者和幼兒園負責人組織進行。發放問卷254份，有效問卷249份（98.0%）。

1.3 統計處理

運用SPSS 18.0統計軟件進行方差分析、相關分析等。

2 結 果

2.1 幼兒教師職業倦怠的總體情況

本研究所用量表采用5點記分，平均值中間數為3分，3分以下者表示職業倦怠較低，3～4分者表示職業倦怠比較嚴重，4分以上者表示職業倦怠非常嚴重。結果顯示，有明顯情感枯竭、去個性化和低成就感的幼兒教師分別達到了21.3%、4.4%和1.2%，有嚴重情感枯竭、去個性化的幼兒教師分別達到了3.6%、1.6%，見表1和表2。

2.2 幼兒教師職業倦怠和情緒智力在人口統計學上的差異

2.2.1 不同年齡的幼兒教師在職業倦怠上的差異

不同年齡的幼兒教師在職業倦怠上呈顯著性差異，其中31～40歲的幼兒教師在情感枯竭和去個性化方面顯著高于20～30歲和40歲以上的幼兒教師（P＜0.01），見表3。

表1 幼兒教師職業倦怠的總體情況（n=249）

表2 幼兒教師職業倦怠程度［n（%）］

表3 不同年齡的幼兒教師在職業倦怠上的差異±s）

表3 不同年齡的幼兒教師在職業倦怠上的差異±s）

項 目　①20～30歲（n=130）②31～40歲（n=67）　③＞41歲（n=52）　F　P　　兩兩比較情緒利用　27.65±3.52　27.94±2.94　27.35±3.54　0.455 0.635情感枯竭　2.65±0.56　2.95±0.73　2.69±0.49　5.761 0.004　　②＞①，②＞③去個性化　2.04±0.56　2.32±0.77　2.03±0.57　5.022 0.007　　②＞①，②＞③低成就感　2.20±0.39　2.29±0.41　2.24±0.35　1.104 0.333

表4 不同婚姻狀態的幼兒教師在職業倦怠上的差異±s）

表4 不同婚姻狀態的幼兒教師在職業倦怠上的差異±s）

項 目　　①未婚（n=81）　　②已婚（n=162）　　③其他（n=6）　F　P　　兩兩比較情緒利用　27.20±3.49　28.03±3.23　24.17±3.19　5.135 0.007　　①＞③，②＞③情感枯竭　2.64±0.50　2.79±0.66　2.63±0.59　1.648 0.195去個性化　2.05±0.43　2.14±0.72　2.14±0.39　0.641 0.528低成就感　2.22±0.37　2.24±0.39　2.19±0.369　0.112 0.894

2.2.2 不同婚姻狀態的幼兒教師在職業倦怠上的差異

幼兒教師在情緒利用上未婚和已婚的幼兒教師分數顯著高于其他婚姻狀態的幼兒教師（P＜0.01），見表4。

2.2.3 不同工作年限的幼兒教師在職業倦怠上的差異 不同工作年限的幼兒教師在職業倦怠上的情感枯竭和個性化上，4年以上的幼兒教師在情感枯竭上顯著高于工作1～3年的幼兒教師（P＜0.01或0.001），見表5。

表5 不同工作年限的幼兒教師在職業倦怠上的差異±s）

表5 不同工作年限的幼兒教師在職業倦怠上的差異±s）

項 目①1～3年（n=85）②4～6年（n=48）③7～9年（n=32）④＞10年（n=84）F　P　　兩兩比較情緒利用27.22±3.57　27.81±3.59　28.47±2.53　27.73±3.30 1.135 0.335情感枯竭　2.49±0.51　2.88±0.63　2.98±0.68　2.81±0.59　8.163 0.000②＞①，③＞①，④＞①去個性化　1.97±0.49　2.14±0.73　2.35±0.67　2.14±0.67　2.963 0.033　　③＞①低成就感　2.18±0.41　2.22±0.38　2.29±0.26　2.27±0.40 0.925 0.430

表6 不同受教育程度的幼兒教師在職業倦怠和情緒智力上的差異±s）

表6 不同受教育程度的幼兒教師在職業倦怠和情緒智力上的差異±s）

項 目　　①中專（n=14）　　②大專（n=56）　　③本科以上（n=179）　F　P　　兩兩比較情緒智力總分　122.07±12.64　132.82±11.15　132.26±13.80　4.081 0.018②＞①，③＞①情緒知覺　30.07±3.77　32.82±2.82　32.60±5.41　4.986 0.008②＞①，③＞①自我情緒管理　30.07±3.77　32.82±2.82　32.60±5.41　1.903 0.151他人情緒管理　23.86±1.75　25.79±2.06　27.82±3.25　2.678 0.071情緒利用　26.07±3.25　27.59±3.71　27.82±3.25　1.770 0.173情感枯竭　2.55±0.65　2.59±0.54　2.80±0.62　3.178 0.043　　③＞②去個性化　2.19±0.85　2.00±0.63　2.14±0.62　1.086 0.339低成就感　2.33±0.34　2.27±0.42　2.21±0.38　0.112 0.894

2.2.4 不同受教育程度的幼兒教師在職業倦怠和情緒智力上的差異 不同受教育程度的幼兒教師在情緒智力總分上呈顯著性差異，其中大專以上的幼兒教師在情緒知覺方面顯著高于中專的幼兒教師（P＜0.05），在職業倦怠上，情感枯竭方面本科以上幼兒教師顯著高于大專文化的幼兒教師，見表6。

2.3 幼兒教師職業倦怠和情緒智力的關系

幼兒教師在職業倦怠和情緒智力呈顯著負相關，見表7。

表7 幼兒教師職業倦怠和情緒智力的相關（r）

3 討 論

本研究顯示，總體上幼兒教師存在一定的職業倦怠，存在明顯情感枯竭、去個性化和低成就感的幼兒教師分別為21.3%、4.4%和1.2%，有嚴重情感枯竭、去個性化的幼兒教師分別為3.6%、1.6%。在職業倦怠中，情感衰竭的發生比例偏高，和國內康丹［12］、劉丹［13］的研究結果一致，幼兒教師過度的工作壓力導致較多的情緒和生理資源消耗，使教師感到“工作太累”、“工作時間長”、“說話太多”、“總擔心孩子安全”等，從而感受到精力和情感的枯竭。

在人口統計學方面，不同年齡的幼兒教師職業倦怠存在差異，其中31～40歲的幼兒教師在情感枯竭和去個性化方面顯著高于20～30歲和40歲以上的幼兒教師，20～30歲的幼兒教師情感枯竭最低，這與國內梁惠娟［7］的研究顯示的年輕教師比年老教師更容易出現倦怠的結果略有不同。本文認為，31 ～40歲的教師相對其他年齡段是各方面壓力最大的時候，承受著來自工作、家庭和社會的壓力，可能會出現較明顯的情感枯竭以及在面對幼兒和瑣碎的工作中表現出一種消極、冷漠的態度反應。

在受教育程度上，本科以上幼兒教師的情緒枯竭顯著高于大專文化的幼兒教師，高學歷的教師可能在工作生活上對自我對環境有更高的期待，現實的落差可能更容易產生精力和情感的枯竭。而不同工作年限上，工作4年以上的幼兒教師在情感枯竭顯著高于工作3年以內的幼兒教師，這與國內的一些研究結果類似，可能的原因是在參加工作的最初的幾年里，對工作有較高的熱情，生活壓力相對較小，在新的環境中與同事的交往還不深，不容易出現人際交往問題，而隨著工作時間的不斷增長，最初對新工作的熱情逐漸消失，來自教學、人際關系及家庭和社會的壓力體驗逐漸加深，從而導致情感衰竭。

情緒智力［14］反映了一個人控制自己情緒、承受外界壓力、把握心理平衡的能力。情緒智力是社會智力的一部分，主要包括四級能力，即情緒感知能力、自我情緒調控能力、調控他人情緒的能力和運用情緒的能力。一個具有良好情緒智力的人即使在承受重大壓力和挫折時，也會調節自己的情緒和行為，保持樂觀、積極、開朗的心態。而情緒智力較弱的人則在遇到壓力和挫折時容易導致心理長期處于失衡狀態，從而影響到工作和生活。在調查中發現，受教育程度影響教師的情緒智力，大專以上的幼兒教師在情緒知覺方面顯著高于中專的幼兒教師，這可能與受教育程度越高，對自己的情感體驗有更高的辨認能力，能夠利用獲得的信息，判斷并恰當地進入或脫離某種情緒，從而覺察自己和他人的情緒并有效調節情緒。另外本研究顯示，幼兒教師在職業倦怠和情緒智力呈顯著負相關，即情緒智力越高的幼兒教師其職業倦怠的發生越低。

職業倦怠因工作而起，直接影響到工作準備狀態，然后又反作用于工作，導致工作狀態惡化，職業倦怠進一步加深［15］。因此，如何有效地消除職業倦怠，對于穩定教師隊伍、提高工作績效有著重要的意義。

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The Relationship between Kindergarten Teachers'Job Burnout and Emotional Intelligence

Li Jin，Xu Yan
Shanghai Songjiang Mental Health Center，Shanghai 201617，China

Objective:To explore the status of the emotional intelligence and job burnout of Kindergarten teachers and their relationship.Methods:The Maslach teachers'job burnout scale and emotional intelligence questionnaire survey were conducted among 249 Kindergarten teachers one district in Shanghai.Results:①This study result showed that the rate of obvious emotional exhaustion，personalization and low sense of achievement of Kindergarten teachers were 21.3%，4.4%and 1.2%，respectively，the rate of serious emotional exhaustion and personalization of Kindergarten teachers were 3.6%，1.6%respectively.②Kindergarten teachers with different ages showed significant differences on job burnout，of which 31-40 of Kindergarten teachers in emotional exhaustion and deindividuation were significantly higher than 20 to 30 years old and over 40 years old Kindergarten teachers（F=5.761，5.022；P＜0.01）. ③On the level of education，university of Kindergarten teachers'emotional exhaustion was significantly higher than above college culture of Kindergarten teachers（F=3.178，P＜0.05）.④Different working years on Kindergarten teachers'job burnout of emotional exhaustion and personalized，more than 4 years of Kindergarten teachers work on emotional exhaustion was significantly higher than 1-3 years of Kindergarten teachers（P＜0.01，P＜0.001）.⑤In the aspect of emotional intelligence，level of education showed significant difference（P＜0.05，P＜0.01）.⑥Kindergarten teachers'job burnout and emotional intelligence had significantly negative correlation（P＜0.05）Conclusion: Kindergarten teachers exist job burnout，which is associated with a variety of factors.

Kindergartner；Job burnout；Emotional intelligence；Maslach teachers'job burnout scale

R395.6

A

1005-1252（2016）09-1300-04

10.13342/j.cnki.cjhp.2016.09.006

上海市松江區科學技術攻關項目（編號:15SJGG51）

2016-03-29）