“互聯網+”時代出版人才管理初探

【摘要】在“互聯網+”時代，如何培養、造就適應國家發展、社會需要的出版人才無疑是一項值得深入探究的課題。本文從分析“互聯網+”對中國出版業的影響入手，探索新常態下出版人才培養的規律和方法，為更好地培養高素質出版人才隊伍提供借鑒思路。

【關鍵詞】互聯網+；出版企業；人才管理

【作者單位】 于明明，中央教育科學研究所音像出版社。

互聯網作為20世紀人類最偉大的科技發明之一，給人類的生活與工作帶來了翻天覆地的變化。中國互聯網絡信息中心發布的最新統計報告顯示，截至2015年12月，中國網民規模高達6.88億，其中手機網民規模達6.2億，中國互聯網普及率為50.3%，中國網民在2015年“雙十一”單日創造的交易額就達到912億元[1]。毋庸置疑，互聯網與巨大的市場需求相結合，已經將中國置于“互聯網+”時代全球最令人矚目的位置。2015年3月，“互聯網+”出現在中國政府工作報告中，預示著互聯網將更大程度地影響包括出版業在內的中國各個產業的發展及人才的管理。

一、“互聯網+”對中國出版業的影響

“互聯網+”時代出版人才的管理，必須基于中國出版行業的現狀與發展趨勢。目前，中國是僅次于美國和德國的全球第三大圖書出版市場，中國出版業的發展在新技術的推動下日新月異。根據國際知名研究機構的調查與預測，隨著中國消費者越來越享受借助互聯網通過電腦、手機、平板等設備購買圖書，未來中國電子書市場僅消費類圖書一項，占總收入中的比例將從2014年的3.4%增長至2019年的11.2%[2]。與此同時，中國圖書零售市場統計報告顯示，2014年互聯網渠道圖書銷量已占整體圖書總銷量的37%。

“互聯網+”對傳統出版業的巨大影響力主要表現在兩個方面，即出版業務管理的“互聯網+”轉型和基于“互聯網+”的新業務拓展。業務管理轉型即傳統出版企業在前臺借助互聯網、大數據等手段自建或者引入京東商城、天貓商城、當當網等線上營銷渠道與平臺，實現擴大產品銷量、提高讀者關注度、準確推送產品和提升總體服務水平；在后臺借助互聯網優化企業自身組織、人才管理與包括供應鏈在內的出版業務流程的各個環節，提升管理的效率與精細化水平。新業務拓展是指借助“互聯網+”渠道，提供新的出版產品與服務，包括開發適用于手機、平板電腦等各類終端的電子書及APP、網上互動式教輔出版物及搭載在各類數字化出版物上的廣告服務業務等。上述兩種轉型的具體特點體現在以下四個方面。

第一，行業生態環境日益發展與復雜。互聯網的力量已經推動數量龐大、類型多樣的企業紛紛進入出版業，典型的案例就是亞馬遜宣布大力進軍出版業、騰訊開通“微信讀書”。與此同時，借助自建、兼并、收購、合資、合作等手段，拓展自身的“互聯網+”能力，日益成為傳統出版企業的重要手段。浙江新華書店集團的全資子公司博庫網絡有限公司就是傳統出版發行企業“互聯網+”轉型的成功案例；安徽省最大的出版發行企業皖新傳媒通過與騰訊合作打造智慧書城，構建體驗式O2O書店；中文傳媒2014年通過并購北京智明星通公司，重組北京百分在線信息技術公司和福州思邁信息技術有限公司等戰略舉措，推動公司跨入互聯網國際化業務領域，實現優質內容資源在移動終端產品化。這些案例都是“互聯網+”時代傳統出版業生態環境日益復雜的生動體現[3]。

第二，行業內新的業務模式層出不窮。隨著中國互聯網基礎設施的日益完善，網速提高以及移動互聯網3G/4G數據業務的成熟和費用的降低，促使數字出版迅速崛起，并衍生出了諸多新的業務模式。亞馬遜的Kindle電子書推送與收費模式、微信的手機渠道圖書推送免費與付費閱讀模式、紐約時代公司的付費墻（Paywall）瀏覽權限控制與付費模式、百度電子書+第三方廣告收費模式、財經作家吳曉波的自媒體“吳曉波頻道”等，都是出版業務模式創新的例證。

第三，出版發行企業與讀者的交互渠道多元化。以微信、微博為代表的智能手機終端應用為廣大出版發行企業搭建了一個很好的與終端消費者互動的平臺。人民文學出版社、三聯書店、哈佛商業評論等越來越多的傳統出版企業紛紛借助構建微信訂閱號、手機APP等互聯網社交平臺與移動終端應用，實現了與更大受眾群體的互動交流，提高了讀者的關注度，隨時隨地推介新產品，了解客戶的需求與心聲。

第四，出版業互聯網數據分析的力量彰顯。互聯網應用以及數據存儲計算能力的日益提升，使得傳統出版業可以借助“互聯網+”時代的大數據分析技術，更多地挖掘被忽視的客戶需求，精準地設計與營銷新產品。廣大讀者既是顧客與服務對象，也是出版企業得天獨厚的資源。未來出版企業可以通過互聯網手段所掌握的顧客分類信息，借助互聯網平臺精準地推送自身產品或者第三方產品與廣告。以少兒圖書為例，如果借助互聯網圖書銷售平臺，向孩子家長推送相應年齡的少兒讀物，成功率相對較高。而上述情境的實現，需要出版行業經驗、資源與大數據分析能力的緊密結合，未來甚至有可能出現出版業大數據技術專業公司，利用搜索引擎、數據挖掘、數據建模等數據獲取與分析手段為廣大出版企業提供專業的大數據分析服務。

二、“互聯網+”時代的出版人才管理設想

“互聯網+”時代，出版企業人才管理必須順應時代潮流，積極創新，才能適者生存，立于不敗之地。“互聯網+”時代，出版企業在打造“互聯網+”能力的同時，也應該實現企業內部人才管理的“互聯網+”轉型，主要包括人才戰略與組織管理、人才獲取、人員能力開發、人員激勵以及人力資源行政管理等幾個方面。

第一，人才戰略與組織管理方面。基于上述 “互聯網+”時代出版業在互聯網營銷平臺與軟件應用建設、企業兼并與收購、大數據分析等方面的發展趨勢，出版企業亟待依據自身 “互聯網+”業務的發展戰略，明確基于“互聯網+”背景下中長期的業務能力需求及人才發展方向，分析現有人才隊伍的短板，設計與調整傳統的人才戰略與組織結構設置。

第二，人才獲取方面。“互聯網+”時代應重點考慮通引進數字營銷、數據分析、應用平臺開發、兼并與收購等方面的相關業務專業人才，提升企業“互聯網+”轉型期能力建設的速度。在引進方式上應改變傳統招聘廣告加面試的形式，可以借助互聯網手段，實現線上人才信息收集、基于數據分析的人才簡歷自動篩選和基于互聯網的人才線上分級測試。這既有利于擴大備選人才的范圍，提高人才招聘的效率與質量，通過可復用的招聘網站降低招聘成本，也有利于應聘者節省時間與資金，提升“互聯網+”時代人才對現代化出版企業形象的認知認同。

第三，人員能力開發方面。出版發行企業完全可以借助互聯網手段，開發基于互聯網的在線培訓課程，結合企業對未來出版人才的能力素質要求分析，開發內容豐富、形式多樣、生動易學的互動式網上培訓課程庫，實現不同職級、不同專業人才培訓課程的客制化。同時，國內外也有很多成熟的企業通用課程服務提供商，如知名的Skillsoft公司，能夠提供成百上千的互動式人才領導力、通用能力、專業能力方面的培訓課程。此外，基于智能手機、平板電腦及移動互聯網應用的人才培訓課程、員工內部知識交流平臺也日益普及。采用導師制的企業，每個員工都有自己的企業內部職業發展導師，其導師也可以通過基于互聯網的企業內部數據庫，查看員工培訓課程的完成情況、知識共享平臺的貢獻、入職紀念日及生日等多方面的信息，為員工提供必要的指導和監督。這些都是出版企業進行人才培訓與能力素質提升的良器。

第四，人員激勵方面。出版企業可以借鑒很多國外優秀企業的做法，即員工的個人年度績效目標、年度績效評估結果與反饋，都在基于互聯網的線上個人績效主頁上提交和記錄。員工可以根據企業的核心價值觀和對不同專業與職級的人才要求等維度，制定自己的年度績效目標，在互聯網數據庫中記錄下來并可以隨時隨地查詢，以便年度回顧與自我評估，也為企業未來的選拔與任用提供可參照的歷史數據與記錄。同時，越來越多的企業通過企業內部績效積分的形式，對員工的各種符合企業價值觀、績效表現突出的行為進行物質獎勵。員工可通過企業內部的績效積分獎品網站，依據積分的多少換取各類獎品。這些網站基本都可以采取外包給第三方電子商務公司的方式運營。

第五，人力資源行政管理方面，出版發行企業可以應用互聯網信息平臺，通過員工個人主頁的界面集成，實現員工個人信息、勞動合同、工資、五險一金、福利發放、年假使用情況等的整合、集中發布與查詢，并借助移動互聯網手段，實現上述功能的隨時隨地應用，提升人才服務的效率。

“互聯網+”時代，出版企業需要大量具有互聯網思維的人才，才能順利實現“互聯網+”轉型。在人才管理上，如果能基于“互聯網+”的全方位人才管理手段，為員工創造一個互聯網應用的氛圍，以潤物細無聲的方式在人才管理活動中不斷提升出版人才的互聯網應用技能與“互聯網+”意識，將極其有利于推動這一歷史意義的轉型。希望我們每個出版人能夠不斷完善、提升互聯網思維水平和出版企業的人才管理水平，最終讓中國出版業立于世界出版企業互聯網轉型的巔峰。

[1]中國互聯網絡信息中心. 中國互聯網絡發展狀況統計報告[Z]. 2016.

[2]普華永道. 2015-2019年全球娛樂與媒體行業展望報告[Z].

[3]左志紅. 中文傳媒：用“互聯網+”引領轉型升級[N]. 中國新聞出版報，2015-05-25.