口碑的價值

段奇清

口碑是真誠等可貴品質豎立起來的人生碑石。

2004年，張小啟應聘韓國人在深圳投資成立的一家信息公司，大學畢業的她那時已有兩年的工作經歷，加上工作特別勤奮，每天早去晚歸，在公司不是整理數據，就是做方案，星期六、星期日她也常常去加班。許多個晚上，由于工作太晚，她就在辦公室小睡一會兒，第二天又照常投入到緊張的工作中。按韓國老板的說法，“她絕對是一個人頂幾個人用”。同事們對她也是稱贊有加。漂亮的她聰慧敏銳，業績在公司總是數一數二，突出的業績更讓她獲得好口碑，不到三年的時間，她升為副總經理。其間，她還攻讀美國管理技術大學的碩士學位。

口碑是永不停下自己努力的步伐，是敏銳與聰慧。

2007年，信息公司要轉型做新的業務，張小啟建議做培訓，老板對她的建議十分重視，并委托她認真研究培訓教育市場。英語專業畢業、獲得英語八級證書的她，首先關注的自然是英語培訓，最后公司決定開辦電話英語培訓中心。

經過一年的籌備，電話英語培訓上線，三十歲的張小啟也正式擔任公司的CEO。這時她與韓國老板的分歧出現了，她說培訓自有它的特殊性與規律性，必須要以贏得口碑的途徑獲得穩步發展，韓國老板卻要沿襲以前做信息時的做法，變著法子促銷，比如“投資送QQ汽車”等，以吸引人們來報名，卻不愿在教育硬件上下工夫。

2009年，張小啟三十出頭，她走到了人生的十字路口。由于她與韓國老板經營理念不同，老板從韓國總部空投一名高管接替了她的職務。……