寶谷
訂外賣的時候,我們通常一收到東西就迫不及待地想把外賣盒丟進垃圾桶。可如今,世界各地訂必勝客外賣的顧客,都把外賣盒當寶貝一樣收藏起來。為何?因為必勝客的外賣盒還有另一個身份——深藏不露的電影投影儀。
外賣盒就是投影儀?這二者看似風馬牛不相及,但經過香港必勝客舉辦的一次活動后,它們很愉快地融合在一起,并受到了廣大顧客的歡迎。
去年3月份,香港的必勝客想舉辦一次大規模的外賣促銷活動。他們找到香港奧美廣告集團,想請對方為活動出謀劃策。奧美集團此次活動的負責人建議必勝客從傳統餐飲追求“吃飽吃好味道好”的產品物質需求層面,上升為“好吃好看好體驗”的精神物質雙重層面,即多從“體驗”這一點下手,給顧客送去驚喜。
奧美的策劃團隊連續開了幾天的活動策劃會。他們不僅開會討論,還外出做問卷調查。他們問顧客:打電話叫來一份比薩外賣,你除了埋頭吃還想搭配著來點什么?調查了幾天,奧美工作人員一總結,居然發現多數顧客的答案都一樣:希望幾個人吃比薩的同時搭配看電影。
在家里吃外賣比薩,同時能看電影,這看起來十分困難,難道要把影院搬去顧客家里?奧美的策劃團隊卻覺得,多數顧客的希望一致,反而是件好事,至于難題,只要想辦法去解決就好了。于是,他們就從“吃比薩看電影”這個點出發去想創意。他們討論了好幾天,最終決定:從必勝客的外賣盒下手,去設計一款獨特的能當成投影儀的比薩包裝盒,讓顧客吃比薩看片兩不誤。……