允許員工“干私活”的企業

鐘喬

3M公司是美國一家多元化跨國企業，以產品種類繁多、銳意創新而著稱。它開發生產的優質產品多達5萬種，涉及通信、交通、汽車、航空、電子、醫療、建筑多個領域，1997年被《財富》雜志評為全球最著名的19家企業之一。3M公司之所以有如此成就，與其制定的一條創新管理規范密不可分，那就是允許員工用15%的工作時間干“私活”。

威廉·麥克奈特是3M公司的CEO，一段時間以來，他發現總會有或多或少的員工在工作時間搞點小動作，或者偷懶或者搞點自己喜歡的東西，甚至還用公司的資源干點私活。尤其是臨近下班時間，大家都做好了下班的準備，這種現象更為突出。這樣的事情雖然不是什么大事，不過從公司利益著想，麥克奈特還是對這種行為進行了通報批評，希望員工們引以為戒，加強工作紀律。通報之后不久，員工們的工作紀律明顯好轉，不過好景不長，員工們很快就會回到原先狀態，三令五申總是不能斷絕這類行為，這讓麥克奈特大為光火。

一次，公司的一個產品出現了很嚴重的質量問題，就是由于員工疏忽導致，結合之前發生過的工作紀律問題，麥克奈特決定用嚴厲的措施監督、懲罰偷懶的員工。嚴厲的措施有了效果，員工們的工作紀律有了質的改變，再也沒有出現搞小動作的員工。然而，一段時間之后，麥克奈特發現，雖然員工工作紀律很完美，但工作積極性并不高，導致公司在產品質量以及服務方面都出現了不少問題。

后來麥克奈特對管理制度進行了反思：長時間單調重復的工作會讓員工變得松懈，但是如果用太過嚴格的紀律約束員工，又會打擊他們的積極性與主動性，結果往往會適得其反；……