移動運營商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用及策略

張晉

【摘要】 隨著信息技術(shù)、云計算技術(shù)的快速發(fā)展，移動運營商的用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)指數(shù)式的增長，數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜程度也達到了一個新的高峰。但隨著大數(shù)據(jù)在移動運營商的廣泛應(yīng)用，促進了工作人員在處理數(shù)據(jù)方面更加的高效、精確，同時也促進了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，更好的為用戶提供服務(wù)。本文從大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢特征以及大數(shù)據(jù)在移動運營商尚存不足之處的角度入手，進而分析了移動運營商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用，并針對性的提出了移動運營商大數(shù)據(jù)發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】 移動運營商 大數(shù)據(jù) 發(fā)展策略

一、大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢特征和不足之處

1.1大數(shù)據(jù)優(yōu)勢特征

大數(shù)據(jù)對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的價值是不可估量的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運行效率和生產(chǎn)力在大數(shù)據(jù)的影響下得以大幅度的提高，移動運營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的優(yōu)勢尤為明顯。其具體主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，用戶基數(shù)龐大。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，消費者對移動運營業(yè)務(wù)的需求也在不斷增長，迄今為止，三家運營商移動用戶已達到約13億人次，移動運營商擁有龐大的用戶群體及海量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)的時效性。4G時代的到來促使人們的日常生活與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，移動運營商掌握著龐大的第一手用戶行為數(shù)據(jù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不間斷更新，保證了數(shù)據(jù)的時效性。第三，移動運營商轉(zhuǎn)型契機。為應(yīng)對OTT的競爭，移動運營商亟需向數(shù)字化服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，移動運營商能加快轉(zhuǎn)型的步伐，為用戶提供更好的移動信息服務(wù)。

1.2移動運營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面面臨的挑戰(zhàn)

第一，數(shù)據(jù)來源廣而雜，聚集較為困難。系統(tǒng)數(shù)據(jù)形式不一，格式多樣，而系統(tǒng)往往只支持單一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)處理模式，無法全面覆蓋各種類型的數(shù)據(jù)處理，進而無法滿足互聯(lián)網(wǎng)多樣化的發(fā)展，同時也給大數(shù)據(jù)的技術(shù)人員在處理數(shù)據(jù)上造成一定的困難。第二，商業(yè)模式尚未成熟。移動運營商由于擁有的用戶基數(shù)過于龐大，掌握的數(shù)據(jù)資源也非常多，但對于這些數(shù)據(jù)的處理上仍存在一定難題。由于移動運營商尚未建立對外數(shù)據(jù)平臺，大量的數(shù)據(jù)只能供內(nèi)部人員使用，而不能使外部人員對其加以應(yīng)用，從而造成這些數(shù)據(jù)沒有得到有效利用，無法實現(xiàn)利益最大化。第三，大數(shù)據(jù)運營存在風(fēng)險。人們的隱私關(guān)系到他們的自身利益、名譽，甚至生命安全等，因此，移動運營商在為客戶提供服務(wù)時保證個人隱私不泄露至關(guān)重要。對移動運營商而言，大數(shù)據(jù)安全策略的研究將會是重中之重。

二、移動運營商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用

移動運營商在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用體現(xiàn)在內(nèi)外兩方面。通過大數(shù)據(jù)分析，使移動運營商的決策從依據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗向科學(xué)化的方向轉(zhuǎn)移。

1、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過分析小區(qū)級數(shù)據(jù)流量，了解用戶流量消費水平的分布情況，針對流量消費較高的區(qū)域重點優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；通過MR數(shù)據(jù)分析，辨別信號較差的區(qū)域，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)用戶的相關(guān)信息，為用戶進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)；還可以根據(jù)用戶的位置信息實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)切換，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，為用戶提供更好的服務(wù)。

2、基于用戶行為信息，為用戶提供個性化服務(wù)。基于用戶數(shù)據(jù)為用戶提供個性化服務(wù)的模式主要有兩種，以用戶手機號碼為例，第一種是根據(jù)用戶提供的相關(guān)信息，移動運營商先對用戶的手機號碼進行匿名處理后，即用偽碼來代替真正的手機號碼，然后第三方再根據(jù)用戶提供的相關(guān)數(shù)據(jù)為偽碼做標(biāo)簽處理，使其成為用戶手機號碼特有的標(biāo)志；第二種與第一種的不同之處在于為用戶打上標(biāo)簽的是移動運營商，而非第三方。

三、移動運營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的發(fā)展策略

3.1應(yīng)用大數(shù)據(jù)協(xié)助內(nèi)部運營

利用大數(shù)據(jù)來協(xié)助移動運營商的內(nèi)部運營對于移動運營商具有非常重要的意義，具體措的施可從以下幾方面做起：第一，運用大數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)。通過對用戶的位置定位，根據(jù)用戶對網(wǎng)絡(luò)信息的反饋，及時了解關(guān)聯(lián)用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)問題。第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。移動運營商通過對用戶的愛好、位置等相關(guān)信息關(guān)聯(lián)，分析用戶所在的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，進而促進運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3.2向大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、開展新的業(yè)務(wù)模式

移動運營商向大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的核心要點是合理規(guī)劃大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式。首先，借助大數(shù)據(jù)運營中心平臺，通過分析海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時實現(xiàn)移動運營商利潤的最大化。其次，通過采集、分析大量數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的真正價值。構(gòu)建完整的大數(shù)據(jù)運營中心，針對性的解決數(shù)據(jù)多而雜的問題。除此之外，利用大數(shù)據(jù)開展新的業(yè)務(wù)模式，以進一步加強移動運營商的競爭力。

結(jié)束語：隨著4G時代的快速發(fā)展，OTT業(yè)務(wù)的激烈競爭，移動運營商面臨著巨大的挑戰(zhàn)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，移動運營商要充分利用自身優(yōu)勢，發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值，竭盡可能發(fā)掘新的商業(yè)模式，實現(xiàn)從電信網(wǎng)絡(luò)運營商向信息運營商的華麗轉(zhuǎn)身。

參 考 文 獻

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