外貿(mào)企業(yè)人才流失的原因及對策

齊偉偉

摘要：在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟大環(huán)境下，人才流失問題成為橫在我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大道路上的一塊巨石。本文在明確人才對外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要性的同時，分析造成當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)人才流失的原因，并有針對性的提出如何應(yīng)對外貿(mào)企業(yè)人才流失這個問題。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè) 人才流失 影響 對策

經(jīng)過1992年到1998年、1997年到2000年兩次針對外貿(mào)企業(yè)開展的試點改革，以及2000年后再度開展的政企分離，青島市外貿(mào)企業(yè)開始走向獨立化，迎來自我發(fā)展的時代，在市場經(jīng)濟里起伏，相應(yīng)的人力資源管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。

市場經(jīng)濟具有動態(tài)性，而處在市場經(jīng)濟中的企業(yè)必然也會出現(xiàn)人員的流動，而人員流動是企業(yè)員工在綜合考慮自身及環(huán)境的基礎(chǔ)上決定去留的一個過程，是員工依據(jù)工作的性質(zhì)、地點等因素實現(xiàn)工作狀態(tài)間調(diào)整的過程。行業(yè)內(nèi)部小范圍的人員流動式可以接受也是符合規(guī)律的，但是當(dāng)這種流動超過一定的限度，無論是對企業(yè)本身，還是對所處的行業(yè)來說，都將造成嚴重的破壞性，甚至阻礙企業(yè)與行業(yè)的壯大發(fā)展。一般來說，企業(yè)人才流動保持在15%才屬于健康、良性流動。而現(xiàn)下我國外貿(mào)企業(yè)人才流失率已經(jīng)完全超出正常水平，迫切需要得到重視。

一、人才流失對外貿(mào)企業(yè)的影響

1.增加成本投入

人才頻頻外流無形中會增加外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，加重企業(yè)發(fā)展的負擔(dān)，使企業(yè)發(fā)展滯后。

一是人才投入成本的增加。一般企業(yè)在招聘一個員工之后，需要為員工負責(zé)各種人工成本、組織各種培訓(xùn)，這些都是企業(yè)的運行成本，如果員工被培養(yǎng)出來之后離職并沒有為企業(yè)服務(wù)，投入得不到回報，對企業(yè)來說是一種損失。

二是增加人才重置成本。員工離職后，企業(yè)需要重新進行新員工招聘費用、培訓(xùn)費用、實習(xí)費用等過程，而離職技術(shù)人員帶走核心技術(shù)，離職銷售人員帶走客戶，管理人員流失給企業(yè)帶來管理難題等，都會給企業(yè)造成巨大的損失，無形中增加人才重置成本。

2.泄漏商業(yè)機密

每個企業(yè)都有屬于自己的商業(yè)機密，涉及到企業(yè)生產(chǎn)的核心技術(shù)或者商業(yè)洽談的內(nèi)部信息，都是不能外泄的，一旦泄露可能會危及企業(yè)自身，而人才流動卻使企業(yè)的秘密遭到泄露的幾率增大，容易給企業(yè)造成毀滅性打擊。

3.重創(chuàng)企業(yè)文化

信息高度發(fā)展的今天，一個企業(yè)如果出現(xiàn)人才流失，很快就會被媒體進行聚焦報道，引發(fā)社會對企業(yè)的各種猜測，破壞企業(yè)的形象，影響企業(yè)的聲望，嚴重的話還會降低企業(yè)的綜合競爭力。

二、外貿(mào)企業(yè)人才流失的原因

1.企業(yè)內(nèi)部原因

（1）缺乏科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。科學(xué)合理的人員資源規(guī)劃涉及到企業(yè)人力資源管理的方方面面，從員工招聘、入職，到職位調(diào)動、培訓(xùn)等，能最大限度的發(fā)揮人力資源的使用效率，使員工各得其所，在企業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，有利于員工的積極性的發(fā)揮。但是目前外貿(mào)企業(yè)中對人力資源規(guī)劃的作用并沒有充分的認識，依舊沿用傳統(tǒng)的老舊的人力資源管理模式，不利于員工個人發(fā)展。

（2）薪酬待遇不具競爭力，勞動關(guān)系不和諧。薪酬是指職工在從事勞動、履行崗位職責(zé)并且達成任務(wù)后應(yīng)獲得的經(jīng)濟上的報酬和回報，廣義的薪酬包括基本工資、獎金、津貼、福利以及其他各種形式的物質(zhì)回報，它是構(gòu)成工作報酬的一個重要方面。由于勞動關(guān)系的日益復(fù)雜，加之我國有關(guān)法律法規(guī)尚不明確，企業(yè)的勞動爭議也逐年增多。員工參加工作首先是為了保障生活，一份薪酬8000的工作肯定比薪酬5000的工作更具有吸引力。

2.企業(yè)外部因素

（1）行業(yè)方面因素。人才流動主要表現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部之間的流動，同一個行業(yè)中不同企業(yè)在薪資待遇，工作環(huán)境等方面都在在差異，使人員流動表現(xiàn)出優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)秀人才越來越集中。

（2）經(jīng)濟和政治因素。政治經(jīng)濟學(xué)認為，經(jīng)濟決定政治，政治反作用于經(jīng)濟，政治環(huán)境的穩(wěn)定性與先進性是保證優(yōu)秀人力資源合理流動配置的最重要因素。經(jīng)濟因素主要通過宏觀和微觀兩個方面產(chǎn)生影響，造成人才流失現(xiàn)象。宏觀經(jīng)濟政策的差異表現(xiàn)為地區(qū)性的人力資源向市場化程度高、人力資源和智力因素活躍、具有生命力的地區(qū)或行業(yè)集中。所以經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)人員趨向于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，內(nèi)陸地區(qū)則傾向于東部沿海地區(qū)。微觀經(jīng)濟環(huán)境表現(xiàn)在因企業(yè)形態(tài)、企業(yè)活力、發(fā)展前景等方面影響人力資源在企業(yè)間的流動。

三、外貿(mào)企業(yè)如何應(yīng)對人才流失

1.不斷健全員工招聘相關(guān)制度，從入口把控

員工招聘對于企業(yè)來說是一個補充新鮮血液的入口，其作用不言而喻。招聘的員工如果綜合素質(zhì)不過關(guān)，很容易發(fā)生離職現(xiàn)象，所以需要把好員工入職關(guān)口。外貿(mào)企業(yè)在招聘過程中不僅要關(guān)注人員的業(yè)務(wù)能力，更不能忽視其人品和心態(tài)的考評。對業(yè)務(wù)能力不足，但人品和心態(tài)非常好的人員，可以給予機會進行試用，進行企業(yè)人才儲備。

2.加強員工的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工進行職業(yè)生涯管理

員工在從事一個崗位后，還需要不斷的進行業(yè)務(wù)能力和知識的強化，比如說英語的應(yīng)用、進出口相關(guān)的法律知識等，而企業(yè)需要盡可能地為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，幫助其實現(xiàn)自我發(fā)展。同時外貿(mào)企業(yè)積極引導(dǎo)員工進行職業(yè)生涯管理，了解關(guān)注員工的職業(yè)生涯計劃，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作才干，適時地提升其職位，以留住人才。

3.重視激勵機制的作用

企業(yè)要根據(jù)人才的不同特點，在實施激勵措施上應(yīng)多法并用，不能過于單一呆板，要具體問題具體分析，根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和員工個人特質(zhì)采取針對性的激勵措施。但需要特別注意的是：激勵必須堅持公平原則，要有針對性，有目的性，否則會適得其反，甚至造成負面影響，可以嘗試績效工資或者實行員工持股的方式對員工進行經(jīng)濟刺激。

4.針對企業(yè)因素要加強企業(yè)文化建設(shè)

員工在企業(yè)工作的氛圍與整體感受，無形中都將對員工產(chǎn)生巨大的刺激作用，甚至比單純的物質(zhì)的激勵更有用，這也是很多企業(yè)都注重企業(yè)文化塑造的原因。企業(yè)有必要根據(jù)員工的需求從工作環(huán)境和條件上不斷改進，盡力給員工提供一個舒心的環(huán)境，從內(nèi)心與身體幫助其釋放壓力；應(yīng)盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度、規(guī)范勞動合同、完善勞動保障體制，給員工以安全的雇傭感；將“以人為本”的思想貫穿企業(yè)管理全程，使其能安心留下來，主動為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

5.人力資源管理理念應(yīng)與國際接軌

用人理念正確與否對外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)重要，外貿(mào)企業(yè)需要不斷解放思想，加深對人力資源的正確認識，把人力資源作為提升企業(yè)核心競爭力組成部分， 樹立能滿足現(xiàn)代企業(yè)制度和市場經(jīng)濟規(guī)律的需求、符合人才成長規(guī)律、并與國際接軌的人力資源管理新理念，積極主動向微軟、蘋果等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)其先進的人力資源管理理念。

在對外貿(mào)易不斷發(fā)展的過程中，外貿(mào)涉及到的行業(yè)呈現(xiàn)多元化特征，不同外貿(mào)企業(yè)間競爭越來越激烈，在人力資源方面互挖墻腳的事時常發(fā)生。外貿(mào)企業(yè)需要建立戰(zhàn)略性的人力資源管理體系，采用戰(zhàn)略的眼光和方法進行組織企業(yè)構(gòu)架、實施和控制公司營運，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)自身的特點、經(jīng)營的產(chǎn)品、主要從事的外經(jīng)貿(mào)活動、中長期發(fā)展規(guī)劃、面臨的宏觀、中觀、微觀等外部環(huán)境，科學(xué)地選用人才，使企業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展。

青島外貿(mào)企業(yè)在中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，成長為世界第二大經(jīng)濟體后，迎來了更多的發(fā)展機遇，可是也存在危機。目前的人才流失就是一個發(fā)展危機，在一定程度上會制約企業(yè)的進一步發(fā)展，需要外貿(mào)企業(yè)及時意識到人才流失帶來的問題并采取相應(yīng)的措施，減少人才流失帶來的破壞性，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

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