企業文化——企業成長的基因（一）

朱國梁

人的成長需要什么？食物、陽光、空氣、水、教育、醫護……每個人成長都需要這些，這些外在條件每一樣都不可或缺。但幾乎在上述相同的條件下，為什么每一個人又各不相同呢，有的優秀、有追求、有能力，而有的人則不同，甚至相反？是什么決定了一個人成長的樣子，什么是決定他的根本因素？對，是基因，是一種內在的、無形的因素在控制。

企業成長靠的是什么？資金、市場、員工、科技、管理、政策……每個企業生存都需要這些，但為什么有的企業運行好、或大或小但一直立于不敗之地，而有的沒有發展起來、有的短暫風光之后迅速衰落，是什么核心因素決定了一個企業發展呢？是的，是企業文化，它也是一種內在的、無形的因素，它是企業的基因。企業基因好，即使目前經營遇到了困難，將來也能夠披荊斬棘、跨越困難、繼續成長；企業基因不好，即使在一個時期因天時地利不錯，但也最終難逃厄運。

一、企業文化是什么

企業文化包括企業愿景、企業使命、企業發展歷史、企業宣傳等等，這些都屬于企業文化，但這都不是企業文化的核心。企業文化的核心是全體員工的價值觀念，是員工的理想信念、價值取向、思想觀念、行為規范等內在精神，它是決定企業未來發展成為什么樣子的關鍵因素和基因，也是我們這里探討的企業文化。

企業文化實質的內在表現是多數職工對企業及構成要素的思想、信念、追求等內心精神，實質的外在展示是多數職工對企業及構成要素的行為風格、做事風格。

企業文化形式上的表現是職工信念、價值、行為風格等的濃縮、精煉描述或口號化概括。

二、企業文化口號，實的文化與虛的文化

其實企業文化實質本來是客觀存在于企業機體里的，無所謂虛實。但由于企業文化表現形式為濃縮概括、口號化概括，就導致了這種濃縮、概括是真實的反映企業文化本身現狀還是虛擬出來的所謂企業文化標語口號。

坦率的說，關于企業文化的標語口號根本就不屬于企業文化的范疇，那僅僅是文字、是標語而已。企業文化是存在于多數職工心中的信念、價值、追求和精神，個體外在表現為員工相應的行為方式，企業整體表現為企業的精神活動和行為方式。

可以斷言，世界上所有企業的企業文化口號都是積極、向上、進取的，沒有一家是散漫、消極、不作為的。但是，在有的企業里，多數職工心中的信念可能是與企業口號根本不一致，相應的員工行為也是散漫、消極、不作為的，企業表現出來的是缺乏精神、組織無力、體質虛弱。這樣的企業雖然標語、口號也非常有追求，好像企業文化也是高尚和偉大的，但實際機體內的思想是不良的，其所宣揚的口號就是虛的文化，本質上就是不良企業文化上冠以高尚的標簽而已，其本質不因貼了個標簽而改變。

有的企業多數員工將企業文化口號作為自己的行為基準、追求并指導行為實踐，員工行為風格、做事風格與口號基本一致，企業整體也表現為行為風格、做事風格與口號基本是一致的，這樣才是實的文化。即文化口號與企業中客觀存在的文化是一致，這時企業的文化口號才表現為職工信念、價值、行為風格等的濃縮、精煉描述或口號化概括。

企業文化表面上是口號，但把企業文化僅僅作為口號的那就是虛的文化；企業文化不僅作為口號，更作為職工的行為基準、追求、指導行為實踐的才是實的文化。實的文化是員工真學、真做、真實踐，虛的文化是真宣、真講、不真用。

企業文化口號是講給那些新員工、不知道的員工，幫助他們了解和理解企業的這個標準。其實他們周邊幾乎所有的員工都是遵從這樣標準的，靠新員工自己感受、認識，遲早也會領悟到這個企業文化。只是有了這樣的口號，能夠幫助他們、讓更快了解、認識到這個標準，而且僅僅是幫助更快認識而已。

三、企業文化為什么是企業的基因

企業成長需要各種要素，同時更依靠科學的管理體系、對產品服務滿意的廣大客戶、不斷的開發創新等關鍵因素，然而關鍵要素都需要我們的員工團隊來完成，員工團隊是一切工作的支撐，是企業發展的基礎。有什么樣的員工團隊就有什么樣的支撐，就有什么樣的關鍵因素，就有什么樣的企業。由此可見，能夠打造員工團隊的東西就是企業的基因。

企業文化作為內在表現的是員工團隊對企業的思想、信念、追求等內心精神，外在展示是員工團隊對企業的行為風格、做事風格，不難看出其根本：企業文化就是企業員工團隊建設的關鍵因素。企業文化自然就成了企業成長的基因。

不難理解，磨礪出了優秀的企業文化，員工的思想境界高、信念強、有追求，員工的潛能得到了持續有效激發，這成為企業發展的不竭動力，在企業困難的時候能夠幫助企業度過難關，企業好的時候能夠幫助企業持續優化，這樣的企業當然能笑到最后。可以推斷，具有優秀文化的企業更有機會成為優秀企業，不管他目前經營是好一點還是差一點。反之，企業文化中如果更多是無進取心、散漫甚至是不負責任，則走向衰落更是大概率事件。

四、企業文化與員工

每一名員工的思想行為都是企業文化的一個組成部分。企業文化是所有員工思想行為的匯聚，每一名員工都不能輕視自己的思想行為。思想行為是員工自己的，但也會影響和傳導給他人，因此所有員工都應重視自己行為，“不以惡小而為之，不以善小而不為”，涓涓不塞，將為河海。

管理人員必須是企業文化的堅定執行者，還應該是企業文化的宣傳者和引導者，而且層級越高自身越要嚴格遵守、宣傳和示范。高管人員是企業文化的制定者，更應該是踐行者。管理人員層級越高，影響和輻射也越強。管理人員對企業文化踐行，正面的作用可得數倍以強化；違反企業文化，其負面作用必將數倍以削減，因此必信必行。管理人員是從上至下的各級領導，均有義務將企業文化向下逐級宣傳、引導，在日常、在工作、在潛移默化中將思想、精神、行為傳遞給下屬，企業文化才能最終落到每一位員工。

企業文化是指導員工思想行為的。什么是企業鼓勵員工做的、什么是不鼓勵員工做的，企業文化能夠給予員工指引，讓所有員工更清晰地了解企業所希望的方向。

企業文化是對員工的最低要求，是員工選用的硬指標、硬條件，是“綱”。企業文化作為全體員工應該遵從的要求，必定是最低標準、最低要求。就像聯想的“入模子”培訓，是對新員工為期數天的高強度訓練，讓新員工認識并認同企業文化和所倡導的價值觀。如果過不了這一關，顯然應該不會成為正式員工，因為不適應、不符合員工的基本要求和最低標準。當然，經幾天的了解，自己認為不適應或不愿遵從企業文化的，肯定也不會留在企業里、企業也不需要留在這里，否則彼此都難受。

不能把企業文化作為希望員工做到的高標準。把企業文化作為希望員工做到的標準，就變成了可做到，亦可不做到，這樣持續下去就會把所有人都變成做不到。因為做到高標準員工肯定是要付出的，既然沒付出、沒做到也沒太大影響、區別，那么做到的人就成了“笨人”，沒做到的人反而成了“聰明人”，何苦費力達到那種高標準呢。長此以往，就會培養出消極文化、惰性文化和懶人文化。

與企業文化相悖的員工要及時清除。企業文化不是要否定員工個性，員工有個性可以，但不能是與企業文化相悖的個性。與企業個性相悖的，要么員工“削足適履”，改變與企業文化沖突的個性，要么自己請辭另謀高就。不同價值觀的個別“異己”分子必須及時清除，否則容忍他們的存在會對企業文化產生極大的負面作用，一馬勺會壞掉一鍋粥。

我們無法將所有人變成和我們具有相同價值觀的人，但不同價值觀的人絕不能在我們隊伍里，正所謂“志不同，不相與謀”。希望我們所有中國的企業里，企業文化成為真文化！讓我們企業中的所有人，成為同道中人！