跨層次視角下組織認(rèn)同形成機(jī)制實(shí)證研究

■ 殷曉彥（煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院 山東煙臺(tái) 264005）

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跨層次視角下組織認(rèn)同形成機(jī)制實(shí)證研究

■ 殷曉彥（煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院 山東煙臺(tái) 264005）

內(nèi)容摘要：本文基于對(duì)膠東半島地區(qū)多家企事業(yè)單位289名員工的問(wèn)卷調(diào)查，分析高績(jī)效人力資源實(shí)踐與員工組織認(rèn)同間的關(guān)系，探討組織支持感和關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛在其中的作用，進(jìn)一步揭示社會(huì)交換機(jī)制在員工組織認(rèn)同形成過(guò)程中的重要作用，揭示組織營(yíng)造良好的關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛的積極作用。

關(guān)鍵詞：組織認(rèn)同 高績(jī)效人力資源實(shí)踐 組織支持感 關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛

引言

隨著組織競(jìng)爭(zhēng)要素由物理要素轉(zhuǎn)向人力要素，員工的態(tài)度行為已經(jīng)成為組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，尤其是組織認(rèn)同成為組織凝聚力和成功的重要途徑。組織認(rèn)同（Organizational Identification，OI）源于社會(huì)認(rèn)同理論的相關(guān)概念，它是指組織成員在行為和觀念等諸多方面與其所加入的組織保持一致性傾向的同時(shí)，進(jìn)行組織身份自我定義的一種契約和責(zé)任感的狀態(tài)。高績(jī)效人力資源實(shí)踐作為企業(yè)的有效“催化劑”，促進(jìn)員工組織認(rèn)同的形成。Meyer & Smith（2000）研究指出人力資源實(shí)踐極大影響著員工對(duì)組織有關(guān)人力資源工作過(guò)程方式、制度和政策的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。為了更好地厘清高績(jī)效人力資源實(shí)踐對(duì)員工態(tài)度產(chǎn)生的影響機(jī)理，基于社會(huì)交換理論，本文將組織支持感作為一個(gè)中介變量，關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛在組織支持感和員工組織認(rèn)同之間起到一定的影響作用。鑒于此，本文主要試圖解答三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：第一，驗(yàn)證高績(jī)效人力資源實(shí)踐對(duì)員工組織認(rèn)同的影響效用；第二，探討組織支持感在高績(jī)效人力資源實(shí)踐和員工組織認(rèn)同之間的中介機(jī)制；第三，檢驗(yàn)在中國(guó)特有文化情境下關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛在組織支持感和員工組織認(rèn)同之間的調(diào)節(jié)機(jī)制。

文獻(xiàn)回顧和研究假設(shè)

（一）高績(jī)效人力資源實(shí)踐對(duì)組織認(rèn)同的影響作用

Huselid et al.（1997）認(rèn)為，高績(jī)效人力資源實(shí)踐（High Performance Human Resource Practices，HPHRP）是以高績(jī)效工作系統(tǒng)為最佳實(shí)踐基礎(chǔ)，采用一系列影響員工滿意度、組織承諾感以及組織設(shè)計(jì)的人力資源活動(dòng)系統(tǒng)的總稱。Delery & John（1996）認(rèn)為組織一系列人力資源實(shí)踐活動(dòng)締造了良好的制度環(huán)境，組織善待自己的員工，協(xié)助開(kāi)展工作建立信任，進(jìn)而改變了員工的工作態(tài)度。基于上述分析，本文從最佳實(shí)踐視角將高績(jī)效人力資源實(shí)踐作為一個(gè)契合組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)層次變量，提出如下假設(shè)：

H1：高績(jī)效人力資源實(shí)踐對(duì)員工組織認(rèn)同具有正向影響作用。

（二）組織支持感的中介作用

Blau（1961）最先提出了社會(huì)交換理論的相關(guān)內(nèi)容，其核心思想在于給予方以物質(zhì)和精神支持的形式來(lái)幫助他人，而接受方有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行回報(bào)。Eisenberger et al.（1986）將互惠概念引入社會(huì)交換理論，將組織支持感（Perceived Organizational Support，POS）定義為員工對(duì)組織是否重視其貢獻(xiàn)、關(guān)注其福祉程度的一種知覺(jué)和信念的總體感知，并進(jìn)一步研究得出，員工感知到來(lái)自組織支持的程度主要受組織政策環(huán)境和實(shí)際行為的影響。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

H2：高績(jī)效人力資源實(shí)踐對(duì)組織支持感具有正向影響作用。

表1　各模型驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，當(dāng)組織成員感受到來(lái)自組織的支持時(shí)，員工成為組織信息的接收者，不斷將組織的價(jià)值觀和制度規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體工作態(tài)度，個(gè)人利益和組織利益的一致性使得個(gè)人命運(yùn)和組織成功緊緊聯(lián)系在一起，滿足了員工自我歸類的需求。同時(shí)，組織重視員工貢獻(xiàn)也體現(xiàn)在員工對(duì)組織或他人的貢獻(xiàn)能得到自我提升需求的組織回報(bào)，包括提升工作技能的培訓(xùn)途徑、滿足工作自主權(quán)的激勵(lì)方式以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的發(fā)展平臺(tái)。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

表2　變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

表3　高績(jī)效人力資源實(shí)踐對(duì)組織認(rèn)同的影響作用及組織支持感的中介作用的分析結(jié)果

H3：組織支持感對(duì)員工組織認(rèn)同有正向影響作用。

Setton et al.（1996）研究發(fā)現(xiàn)具有信號(hào)和記憶效用的高績(jī)效人力資源實(shí)踐有利于組織和員工保持長(zhǎng)久、高質(zhì)量的利益交換關(guān)系，提高員工對(duì)來(lái)自組織方面的支持產(chǎn)生積極的認(rèn)知體驗(yàn)，使其對(duì)組織產(chǎn)生正向積極的看法和信念，激發(fā)員工的義務(wù)回報(bào)和組織認(rèn)同意識(shí)。組織通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、組織內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì)、職業(yè)生涯規(guī)劃以及工作自主權(quán)等一系列途徑來(lái)傳達(dá)關(guān)心和重視員工的理念，在員工感受到這種理念并積極進(jìn)行歸因后，就會(huì)能感知到強(qiáng)烈的組織支持感。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

H4：高績(jī)效人力資源實(shí)踐通過(guò)組織支持感正向影響員工組織認(rèn)同。

（三）組織倫理氣氛在組織支持感和組織認(rèn)同之間的調(diào)節(jié)作用

關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛（Caring Organizational Ethical Climate，COEC）是組織倫理氣氛的重要類型之一，是指組織在秉承仁愛(ài)和關(guān)懷的價(jià)值取向環(huán)境下進(jìn)行有關(guān)倫理問(wèn)題決策的一種主導(dǎo)型思維模式。在這樣的氛圍中，員工之間傾向于互相關(guān)心和體諒，愿意主動(dòng)付出，并能得到相應(yīng)的回報(bào)。基于上述分析，本文認(rèn)為員工組織認(rèn)同受關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛的影響，故提出如下假設(shè)：

H5：關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛對(duì)員工組織認(rèn)同具有正向影響作用。

組織支持感是員工對(duì)組織支持整體感受的一種形象體現(xiàn)，員工組織認(rèn)同可能受到組織倫理氣氛的調(diào)節(jié)作用。關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛作為一種組織文化軟環(huán)境，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的社會(huì)倫理規(guī)范，反映了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部樂(lè)于助人、互相關(guān)心的價(jià)值觀念。基于心理動(dòng)力場(chǎng)理論和特征激活理論，關(guān)懷的倫理氣氛觸發(fā)員工內(nèi)心的感知，組織支持感對(duì)員工組織認(rèn)同的影響作用增強(qiáng)。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

H6：關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛在組織支持感和員工組織認(rèn)同之間起正向調(diào)節(jié)作用，即當(dāng)關(guān)懷氛圍較強(qiáng)時(shí)，組織支持感對(duì)員工組織認(rèn)同之間的影響程度更強(qiáng)。

實(shí)證研究

（一）樣本選取和數(shù)據(jù)收集

本文調(diào)查的樣本來(lái)自膠東半島地區(qū)10家不同性質(zhì)的企事業(yè)單位員工。共發(fā)放440份員工問(wèn)卷，最終回收了346份，回收率為78.6%，篩選后最終有效問(wèn)卷289份，分別屬于47個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工問(wèn)卷有效率為65.7%。

（二）測(cè)量工具

本文問(wèn)卷題項(xiàng)均采用Likert 5級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量。第一，個(gè)體層次變量：包括組織支持感和組織認(rèn)同。其中，組織支持感的測(cè)量借鑒Eisenberger et al.（1997）開(kāi)發(fā)的量表，驗(yàn)證性因子分析得到一個(gè)單維度的因子，累積方差比例為62.657%，KMO為0.865，Cronbach's α值為0.898；組織認(rèn)同的測(cè)量借鑒Ashforth&Mael （1989）開(kāi)發(fā)的量表，KMO為0.889，Cronbach's α值為0.898。

第二，團(tuán)隊(duì)層次變量：包括高績(jī)效人力資源實(shí)踐和關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氛圍。其中，高績(jī)效人力資源實(shí)踐的測(cè)量借鑒Delery et al.（1996）開(kāi)發(fā)的量表，驗(yàn)證性因子分析得到高績(jī)效人力資源實(shí)踐是一個(gè)單維度變量，累積方差比例為65.993%，KMO為0.884，Cronbach's α值 為0.909；關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛的測(cè)量借鑒Victor & Cullen（1988）開(kāi)發(fā)的量表，驗(yàn)證性因子分析得到一個(gè)單維度變量，累積方差比例為68.492%，KMO為0.842，Cronbach's α值為0.880。

第三，控制變量：主要包括性別、年齡以及最高學(xué)歷。

（三）區(qū)分效度的驗(yàn)證性因子分析

鑒于Netemeyer et al.（1990）采用的方法，本文將高績(jī)效人力資源實(shí)踐、組織支持感、關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛和組織認(rèn)同各題項(xiàng)平均到各維度，并將各維度作為潛變量指標(biāo)。從表1可以看出，四因素模型比其他嵌套模型（Nest Model）擬合效果更好，且具有良好的匹配指數(shù)，變量之間具備很好的區(qū)分效度。

假設(shè)檢驗(yàn)

（一）變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

本文中涉及關(guān)鍵變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析結(jié)果，如表2所示。

（二）團(tuán)隊(duì)層面變量聚合

本文中團(tuán)隊(duì)層面變量聚合的前提條件是：研究借鑒Chan（1988）的參照轉(zhuǎn)移一致模式，以使調(diào)查數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)群體層級(jí)各變量間關(guān)系的現(xiàn)象；最終調(diào)查數(shù)據(jù)采用團(tuán)體成員的個(gè)體多重評(píng)估均值來(lái)表示。組內(nèi)同質(zhì)性的主要衡量指標(biāo)是Rwg，來(lái)證明個(gè)體數(shù)據(jù)集合成團(tuán)隊(duì)層次數(shù)據(jù)的有效性。組間差異性的主要衡量指標(biāo)是ICC（1）和ICC（2），其中，ICC（1）反映變量在團(tuán)隊(duì)間的內(nèi)部同質(zhì)性，而ICC（2）反映個(gè)體層次數(shù)據(jù)的平均值，代表團(tuán)隊(duì)層面指標(biāo)的可信度。本文通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析可以發(fā)現(xiàn)：

個(gè)體層面高績(jī)效人力資源實(shí)踐變量Rwg的47個(gè)數(shù)值中，中位數(shù)和平均值分別是0.91和0.95，這表明了高績(jī)效人力資源實(shí)踐數(shù)據(jù)從個(gè)體層面集合成團(tuán)隊(duì)層次的有效性。而ICC（1）和ICC（2）分別是0.109 和0.840，分別表明了變量組間差異程度較低和群體平均數(shù)信度較高。

關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛變量Rwg的47個(gè)數(shù)值中，中位數(shù)和平均值都是0.93，ICC（1）是0.106，ICC（2）為0.836。在此，為了有效控制個(gè)體層次變量和減少團(tuán)隊(duì)層次變量間的多重共線性，本文參照Hofmann & Gavin（1998）相關(guān)研究對(duì)高績(jī)效人力資源實(shí)踐變量和關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛變量進(jìn)行總平均數(shù)中心化處理。

圖1　COEC對(duì)POS和OI的調(diào)節(jié)效應(yīng)

（三）跨層次模型構(gòu)建和分析

本文進(jìn)行跨層次模型構(gòu)建，并利用HLM軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。

1.高績(jī)效人力資源實(shí)踐對(duì)組織認(rèn)同的影響效用檢驗(yàn)。參照Bryk & Raudenbush （1992）采用的極大似然迭代方法，團(tuán)隊(duì)水平的變異顯著性體現(xiàn)在構(gòu)建了一個(gè)零預(yù)測(cè)變量模型M1。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，組間方 差τ00=0.215，χ2（46）=111.419，p＜0.001；組內(nèi)方差σ2=0.811，所以ICC（1）=0.210，團(tuán)隊(duì)間變異占團(tuán)隊(duì)成員組織認(rèn)同總變異的21.0%（0.215/ （0.215+0.811）），在此基礎(chǔ)上增加HPHRP來(lái)構(gòu)建模型M2。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，γ01=0.239，p＜0.001，H1得到驗(yàn)證。同時(shí)，τ00從0.215降到了0.172，說(shuō)明了在不同團(tuán)隊(duì)間的變異有20.0%（（0.215-0.172）/0.215）被HPHRP所解釋。

2.組織支持感的中介效用檢驗(yàn)。參照Baron & Kenny（1986）中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序和判斷條件，建立M2、M3、M4模型，且都呈顯著性（見(jiàn)表3），即H2和H3得到了驗(yàn)證。對(duì)比模型M5和模型M2，可以得出HPHRP對(duì)POS的主效應(yīng)（γ01）從 0.239減 少 到 0.166，γ10=0.298，p＜0.001，說(shuō)明了POS在HPHRP和OI之間從M2到M5有所減弱，但并未改變其顯著性。因此，POS在HPHRP與OI之間起部分中介作用，同時(shí)σ2從0.808降到0.685，說(shuō)明了POS具有較強(qiáng)的中介效應(yīng)，HPHRP對(duì)OI的變異有15.3%（（0.808-0.685）/0.808）被其所解釋。

3.關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛的調(diào)節(jié)作用。在M2和M4的基礎(chǔ)上建立M6截距模型：

結(jié)果 顯 示，COEC（γ01=0.172，p＜0.01）對(duì)OI具有顯著的正向影響，H5得到了驗(yàn)證。繼而在Level2加 入COEC后，有31.2%的OI可 以 被COEC解釋（（0.057-0.039）/0.057），而且τ11=0.110，p=0.019，這表明POS與OI之間的關(guān)系在各團(tuán)隊(duì)間具有顯著的變異。

借鑒Hofmann（1997）的斜率模型來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)助人行為在POS 和OI之間是否具有調(diào)節(jié)作用。團(tuán)隊(duì)層次變量COEC加入Level2，并以斜率作為結(jié)果變量，構(gòu)建模型：

結(jié)果顯示，γ11=0.151，p=0.013，γ10=0.307，p＜0.001，這表明COEC對(duì)POS與OI之間具有顯著正向調(diào)節(jié)作用，驗(yàn)證了H6。由圖1可知，POS對(duì)OI的影響—高COEC比低COEC強(qiáng)。

結(jié)論

社會(huì)交換機(jī)制在員工組織認(rèn)同形成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。首先，高績(jī)效人力資源實(shí)踐能夠塑造和改變員工的工作態(tài)度，促進(jìn)員工從組織中獲得認(rèn)同和歸屬感。組織通過(guò)高績(jī)效人力資源實(shí)踐向員工提供完善的職業(yè)技能培訓(xùn)、寬闊的職業(yè)道路規(guī)劃、廣泛的工作自主權(quán)以及公平的績(jī)效考核，這表明了組織期望能夠與員工建立一種可持續(xù)的、互利的投入型雇傭關(guān)系的意愿。其次，組織支持感的中介作用印證了交換機(jī)制在組織員工關(guān)系的重要作用，當(dāng)員工感知到來(lái)自組織較高的重視和關(guān)心理念時(shí)，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的尊重和認(rèn)可，從而滿足員工自我歸類和提升的個(gè)人需求。

關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛在組織支持感和員工組織認(rèn)同之間起正向調(diào)節(jié)作用。社會(huì)交換機(jī)制在組織中的影響作用受組織情境限制，特別是關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛。在關(guān)懷導(dǎo)向的組織倫理氣氛下，組織成員進(jìn)行倫理行為決策時(shí)的關(guān)注點(diǎn)由“僅考慮自身利益”逐漸向“兼顧追求自身、團(tuán)體以及組織整體利益的平衡”轉(zhuǎn)變，提高對(duì)組織支持的整體感受，進(jìn)而形成強(qiáng)烈的組織認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)：

1.Ashforth B E，Mael F.Social Identity Theory and the Organization［J］.Academy of Management Review，1989，14（1）

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3.Delery，John E Doty，D Harold. Modes of theorizing in Strategic human resource management： tests of universalistic，contingency，and configurationally performance predictions［J］. Academy of Management Journal，1996，39（4）

基金項(xiàng)目：▲國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目（14ZDA030）

中圖分類號(hào)：◆C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A