新媒體時代高校圖書館社會化服務創新策略研究

李 聰

南陽醫學高等?？茖W校，河南南陽 473000

新媒體時代高校圖書館社會化服務創新策略研究

李 聰

南陽醫學高等?？茖W校，河南南陽 473000

首先探討什么是高校圖書館社會化服務，然后剖析高校圖書館開展社會化服務的必要性和可行性，研究社會化服務的現狀和問題，針對這些問題提出具有實踐價值的創新策略，進一步提升高校圖書館社會化服務的水平。

新媒體時代；高校圖書館；社會化

隨著社會的發展，高校圖書館在為教師和學生提供基礎服務的基礎之上，需要履行一定的社會責任，努力開展社會化服務。在新媒體時代，這既是社會的需要，也是高校圖書館提升自身價值的重要機遇，這對高校圖書館而言，是機遇，也是挑戰。

1　概念

高校圖書館具體是指為高校教學和科研服務的圖書館，是學校的信息資源中心。高校圖書館面向社會服務則是指高校圖書館改變傳統服務模式，擴大服務對象，打破常規，從學校中解放出來，面向社會，為社會提供各項信息服務，這是新時期新形勢下對高校圖書館的新要求。

2　高校圖書館提供社會化服務的必要性和可行性

2.1高校圖書館提供社會化服務的必要性

1）高校圖書館有提供社會化服務的責任和義務。

高校圖書館的建設和發展離不開政府部門的支持和社會各方面的贊助，目前高校圖書館擁有了豐富的信息資源和各種基礎設施，不能只一味接受，也需要為社會民眾提供一定的服務，這是高校圖書館應該擔負的責任和義務。

2）高校圖書館應該接受社會的檢驗和監督。

高校圖書館一直受到了社會的支持，在此基礎上，也應該通過為大眾提供信息服務的過程中，接受檢驗，社會對高校圖書館服務各方面存在的問題提出具體的意見和建議。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有真切的享受過信息服務，才能有深切的體會和見解。通過接受社會的批評意見，進行自身服務優化，才能充分提高自身的價值，增強影響力。

2.2高校圖書館提供社會化服務的可行性

1）理論方面，目前已經有了比較成熟的社會化服務理論體系，無論是國內還是國外的研究學者，取得了很多成果，這些成果可以成為高校圖書館提供社會化服務的理論支撐。

2）實踐方面，許多高校圖書館在社會化服務方面取得了良好的成效，有了比較堅實的基礎，筆者認為可以在此基礎之上，再尋求突破。

3）人力方面，高校圖書館有比較強有力的專業團隊，在技術和專業理論方面，可以充分滿足需求。

4）資源方面，高校圖書館是學校的信息資源中心，擁有數量巨大的信息資源，并且形式非常多樣，這些都可以為其提供社會化服務提供支持，作為社會化服務的信息庫。

5）資金方面，社會和高校圖書館自身，可以在一定程度上提供資金支持，本身社會化服務并不是一個特別耗費經濟的項目。

綜上所述，從各方面考慮，都不應該成為高校圖書館提供社會化服務的障礙和短板，這一想法是充分可行的。

3　高校圖書館社會化服務現狀分析

目前，高校圖書館是有社會化服務項目，只是提供的服務比較簡單和基礎，并沒有比較深入的挖掘，具體表現在以下幾個方面。

3.1宣傳推廣

高校圖書館可以進行有價值的講座，將信息內容帶到廣大民眾身邊，邀請一些居民進行參觀，將高校圖書館的大門打開，提供基礎的信息咨詢服務，比如圖書館可以邀請相關的專家學者與居民進行零距離接觸，居民可以根據自己的信息需求，有選擇性的尋求幫助［1］。

3.2信息服務

高校圖書館在寒暑假讀者密度較小的時候，根據館內實際情況，有限制的對社會民眾開放，提供一定的培訓講座和課程，盡最大可能的開放信息資源，充分發揮信息資源的價值。

3.3科技查新

針對信息需求要求較高的居民，可以提供統計分析和科技查新等服務，這種信息服務是比較深層次的服務方式，對館員有著比較高的要求。

3.4指導建立社區圖書館

為了給居民提供更加方便的服務，高校圖書館可以利用自身的優勢條件，對于社區圖書館的構建提供建議和幫助，在構建方面高校圖書館是專家，資源配置和管理都是有豐富經驗的，而高校圖書館本身具有的豐富資源，則可以為社區圖書館提供一定的幫助，過刊的再利用是值得考慮的方面。

4　新媒體時代高校圖書館社會化服務創新服務策略

高校圖書館目前的服務水平還比較低，有待進一步提升，筆者認為在新媒體環境下，主要可以從以下幾個方面著手考慮深化服務。

4.1全民閱讀

近幾年，全民閱讀成為了一個研究的熱點，政府部門也在全力推進，在這個關鍵時刻，高校圖書館就要承擔起自己的責任，貢獻出自己的力量。在這方面，高校圖書館需要打破傳統，走出校門，通過各種渠道和方式，將自己擁有的信息資源充分的推出去。在新媒體時代，有多樣的媒介可以供高校圖書館選擇和利用，建立閱讀虛擬社區，各種學習群組等都是非常便利的，居民可以自主進行選擇，實現隨時隨地的信息服務模式［2］。

4.2個性化信息服務

信息服務有被動和主動之分，在這個信息爆炸的時代，被動模式已經慢慢變得不適宜，只有主動才能更好的體現高校圖書館的價值。通過各種互聯網和數據挖掘處理技術，高校圖書館要深入研究居民用戶的愛好、需求和信息檢索行為等，化被動為主動，提供信息資源定制服務，用戶可以自主選擇［3］。

4.3建立高校圖書館微服務體系

微服務是近年來的研究熱點，很多高校圖書館已經開通了微服務平臺，建立了微服務體制，取得了不錯的成績，這是現代圖書館的一個重點發展領域。對于社會化服務而言，微服務也是一個重要的渠道和方法，高校圖書館可以開通微服務，這樣可以吸引年輕人的注意，打開知名度，增強影響力，并且能夠提高圖書館信息服務的整體水平。另外，微服務的互動性和時效性比較強，并且是比較公開的，高校圖書館工作人員可以通過這個平臺與居民進行互動交流，及時解決問題，健全圖書館信息服務體制，而廣大民眾則可以通過這個平臺來檢索和獲取自己需要的各種類型信息資源。

4.4圖書采購范圍擴大

高校圖書館以往的服務對象主要是教師和學生，那么其在進行信息資源采辦的過程中的衡量標準就受到局限。社會公民與教師和學生相比，其信息資源的需求內容必然是有不同點的，為了能夠更好的開展社會化服務，高校圖書館在進行資源采購的時候就要進行深入考量，將民眾的需求也納入考慮范圍內，當然，要有主次之分。高校圖書館要選擇社會化服務的具體對象，進行初步的調查分析，對于信息服務內容和形式進行清晰界定，這樣可以既滿足用戶需求，又不造成資源浪費。

4.5支持中小企業和創業人員發展

高校圖書館社會化的服務對象，其中有個比較特殊的群體，那就是中小企業和創業人員，目前政府大力支持自主創業，高校圖書館應該在這個過程中發揮自己的作用，為中小企業和創業人員提供較為深入的科技查新和參考咨詢服務，在信息方面為他們提供必要的支持。企業和創業人員都需要對相關領域和行業進行系統的了解，精確評估風險，這樣才能最大程度的避免造成損失，取得事半功倍的效果。

4.6與政府協作，創建地方特色數據庫

高校圖書館社會化服務，可以考慮與相關政府部門配合，兩者緊密結合，挖掘本地有價值的特色資源，創建具有地方特色的數據庫，這樣可以擴大地方的影響，推動旅游行業發展，又可以為科研提供幫助。具體可以建立特色農產品或者工藝品以及重點保護動物的研究信息庫，凡是具有價值的都可以納入考慮范圍之內，高校圖書館和政府部門可以各自利用自己的優勢，發揮自己的長處，建設有水平的資源庫［4］。

4.7對居民進行專業的培訓

高校有各種院系不同專業，其中不乏與社會公眾有緊密聯系的專家和學者，這也是高校圖書館的一個重要資源，作為學校的附屬部門，與各院系保持緊密聯系，及時溝通和交流，可以根據居民的不同需要，邀請相關的專家學者對他們進行專業培訓，可以使得他們成為相關領域的專業人才和領軍人物，促進經濟發展，創造一定的經濟效益［5］。

5　結束語

高校圖書館提供社會化服務，既是社會發展的需要，也是高校圖書館自身的責任和義務，并且在新媒體飛速發展的時代，這對于高校圖書館而言，既是機遇，又是挑戰。在網絡時代，其應該充分利用各種平臺和渠道，主動將其擁有的各種信息資源推送出去，讓社會大眾能夠從中獲利，體現出自身的價值。但是目前社會化服務還存在各種問題，處在基礎層面，有待進一步深入研究，努力提高服務水平。

［1］馬嫻.高校圖書館社會化服務新探［J］.高校圖書館工作，2011（3）：70-72.

［2］閆智勇，馬曉麗.高校圖書館社會化服務的途徑與策略［J］.高校圖書館工作，2012（2）：85-87.

［3］胡迎衛.淺談高校圖書館的社會化服務［J］.科技情報開發與經濟 2011，21（2）：80-83.

［4］龐麗川，魏聞瀟，閻世競，等.基于用戶需求的高校圖書館社會化服務個性模式研究［J］.圖書館工作與研究，2013（6）：26-28.

［5］董乾楓.我國高校圖書館社會化服務研究綜述［J］.大學圖書情報學刊，2010（5）：71-74.

G2

A

2096-0360（2016）17-0144-02

李 聰，南陽醫學高等?？茖W校圖書館，研究方向為數字圖書館和信息資源管理。