英國商業文獻修復簡述

商業文獻修復服務提供商在英國文獻保護業界扮演著不可或缺的角色。在英國，對于圖書館、檔案館等機構，這些修復服務提供商往往是業務外包的首選；對于文獻遭遇意外損害的商業機構，修復服務提供商專業、便捷的服務更是保證商業連續性的重要力量；對于商業文獻修復服務提供商自身，其服務不僅是一種盈利的方式，同時也是部分地承擔了保護文獻這一使命。

1.購貨發票的數據獲取服務

這一服務能夠提供準確的數據檔案，更新企業的分類帳，使企業花費最小的努力和金錢，力求得到最佳的數據獲取結果，降低帳目管理的成本，提高效率。

2.數據轉換服務

數據轉換是將主機里的數據轉換在CD上，以便于長期的保存和檢索。通過磁帶，軟片或者電子郵件，可以將計算機里產生的記事本文件、PDF文件或者MicrosoftOffice文件等文件提供給Quantor，Quantor公司將利用Alchemy或者Hitec實驗室軟件對這些文件進行數據轉換。

3.縮微膠片服務

縮微膠片文獻的主要缺點在于它的感光速度快以及用于檢索的成本過高，很難將它與現代化的數據庫檢索系統融合在一起。這些缺點使得許多組織機構都選擇將他們的縮微膠片庫轉換成為掃描圖像。Quantor清楚縮微膠片這一載體的優點與缺點，已經開發出縮微膠片服務，低成本高效率地將縮微膠片與現代檢索系統緊密地結合起來。

現在很多企業在他們的業務過程中制造出大量的紙質文獻，這些文獻需要被妥善保管。在這種情況下，Quantor建議將已經使用一年以上的紙質文獻進行縮微化，再進行掃描并加入到圖像數據庫中。縮微膠片文獻的副本將由Quantor公司保管，縮微后的文獻記錄將錄入到SearchandView數據庫中。當客戶需要其中的文獻時，系統會提示他們給Quantor公司發送email索取文獻，Quantor會查找并發送客房所需要的文獻。

案例分析

1.購貨發票

有一家電器批發公司掃描自己的購貨發票，因為這些文獻都只是參照了一組號碼，所以檢索起來具有很大的局限性。所有復制發票的需要都是統一在一起的，它們被發送到總部，總部經過處理后再通過傳真或者郵寄發送到各個子公司，這造成了長時間的延誤。

Quantor提供了每天24小時的掃描服務。一旦發票被掃描，它們將獲得一個唯一的號碼，并被上傳到一個安全數據庫上。在該國任何地方的注冊用戶可以進行一個叫做“SearchByMail”的全自動電子郵件系統，進行個性化檢索，并在幾秒鐘內得到結果。用戶唯一需要的軟件是一個電子郵件賬戶和一個PDF瀏覽器。

2.遞送單

HDRS是英國權威的的文獻修復服務提供商之一。它利用專業的技術為保險業、破損管理公司、記錄管理服務和遺產部門等提供劃算的修復服務。目前，已有超過700家機構預定了HDRS的這種服務。HDRS的25名職員都是紙質文獻修復的專家，該公司每年超過350個相關項目，小到那些被漏水管引起的事故，大到諸如諾福克檔案室受損文獻的修復。所有HSRS的員工均嚴格按照損壞管理業界標準培訓，在處理檔案館、圖書館和博物館的損壞方面經驗豐富。HDRS已經獲得了ISO9001：2000認證許可，其跟蹤記錄技術是我們業務質量保證的更好證明HDRS的技術被聯合國教科文組織推薦作為烘干紙張的最佳辦法。

主要服務：

1.綜合修復和搶救

當紙質文獻被水破壞的時候，時間是最為重要的。HDRS的災難響應機制能在一年365天，一天24小時為被破壞文獻的擁有者和保險者提供快速，專業的服務。其災難響應機制包括以下幾個方面：24小時熱線服務；每年365天的免費實時評估和顧問服務；在整個英國和愛爾蘭開展業務活動；一系列精密的修復工具，包括冷藏工具；免費租用板條箱。隨傳隨到的專業搶救隊伍HDRS的災難響應機制致力于降低修復的復雜性和價格，而且，受損文獻會盡快修復。

2.修復濕水文獻

為了防止受潮或濕水文獻遭受進一步破壞，對其進行冷凍至關重要。HDRS擁有大量的移動和固定的冷藏設施來滿足用戶需求。待文獻情況穩定后，HDRS提供多種修復方法來烘干文獻并對其進行全面修復。最合適的烘干辦法取決于被破壞文獻材料的特性。但是對于一般的文件和書籍來說，HDRS采用的是冷凍-真空烘干方法。冷凍-真空烘干技術被聯合國教科文組織認為是烘干古籍和現代文獻的最佳技術。因為它比較劃算，能夠對文獻進行大批量的烘干，并且更加安全。高級的專業烘干技術正在被運用于其他媒介，諸如照片，視頻，微縮膠卷和部分文物。

3.修復煙火破壞的文獻

大多數被火破壞的文獻都是可以修復的。如果文獻具有良好的外部包裝，那么里面的紙張一般不會燒毀，此類文獻的主要破壞來自于煙塵和其他殘留物。但這常常僅限于對文獻外部的破壞，取決與所給房屋的設計或者一個HVAC系統的存在；在火災的過程中，煙塵能夠通過明火傳播很遠的距離，而這一傳播過程波及的范圍取決于建筑物的采暖通風和空調系統這樣一來，即使火勢只蔓延了一個房間，都很有可能造成了大范圍的破壞，在一個辦公室里或者一個圖書館里，煙塵就能導致了一個很大威脅。HDRS運用分離處理技術和專業保護器具來開發了清潔和除臭技術，這些技術可以用來出去被破壞紙張中的有害的氣體和固體殘留物。修復一本被煙塵破壞的課本的價格可以低至一美元，這種選擇比重新買一本書更方便和更實惠。

4.除霉

真菌在其依附的文獻上的生長不僅僅是有害的和破壞性的，它還會對健康和安全產生威脅。真菌毒素會對青年，老人和身體虛弱的人的健康產生威脅，除此之外，還能惡化呼吸疾病和過敏的疾病，比如哮喘和濕疹。處理那些被影響的文件會擾亂和潛在上傳播孢子，所以處理的時候一定要千萬小心。

5.快速跟蹤

目前，HDRS已經有450個預約記錄，檔案和圖書館專業人員都認可其跟蹤記錄和高質量服務。重新替換受損文獻會不會更加劃算？在大多數的情況下，答案是否定的。烘干和被火污染的修復的收費可以低致一英鎊每本，多少取決于書籍的大小。文獻涉及的主題越多，其替換成本就越高。替換一本理論專著的平均費用超過20英鎊。當然，這替換也是一種選擇。但是對于商業文件、檔案文獻和古籍來說，唯一的選擇就是修復。同時，這個問題還凸顯了快速反應的重要性。超過90%書籍被水或火破壞的事件中，把受損書籍修復到一個較高的使用標準是可以做到的。快速的反應和迅速的紙張穩定處理將會有效地降低修復費用，即使當紙張扭曲，墨水洇化，真菌產生，一般來說，烘干和處理被破壞的文獻也比替換經濟。

HDRS的總部設在一個十分安全的政府地址，受到公司的保安部門時刻看護。訪問這個地址受到嚴密的限制，不過，這保證了機密和敏感文獻在修復過程中得到高度的保護。除此之外，即使是HDRS的員工，他們的身份也需要在經過嚴密的檢查之后才能進入這個地方，而且，HDRS在進行項目時，公司要求所有員工遵守高度機密的規則。

作者簡介

劉仲良（1965—），男，廣東中山人，助理館員，研究方向：圖書館服務。