基于信息行為分析的高職院校圖書館入館教育思考

陳雅潔（柳州鐵道職業技術學院，廣西　柳州　　545616）

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基于信息行為分析的高職院校圖書館入館教育思考

陳雅潔
（柳州鐵道職業技術學院，廣西柳州545616）

摘要：筆者在分析本校大學生信息行為時，發現新生的信息素養較之其他年級的學生稍處劣勢。而圖書館是高校信息集散地，有著讀者教育的基本職能，培養學生的信息能力是圖書館不可推卸的責任，而與新生接觸的第一步就是入館教育。本文著力分析新生的信息行為調查問卷，從信息行為的角度分析新生的信息需求，思考入館教育存在的問題。并以此為出發點，在圖書館入館教育這個起跑點上提出改善建議，從大學開始的第一步提高大學生的信息素養。

關鍵詞：信息行為；入館教育；高職院校圖書館

在信息社會里，信息素養不僅是每個人綜合素質的重要表現，還是個人工作、生活技能的體現，是現代信息社會成員生存和發展的必備素質。高校為社會培養多樣化的人才，而圖書館作為高校的文獻信息中心，是大學生進行自我探究式學習、提高自身綜合素質的重要學習基地。學會利用圖書館對大學生而言非常重要，因此面向初入大學的新生開展圖書館入館教育有著極其重要的意義。通過入館教育，新生不僅可以全面、深刻地了解圖書館，圖書館還能引導學生正確認識和有效地利用各種信息資源，提高信息素養，為其終身學習能力的培養奠定良好的基礎。

一、新生信息行為調查分析

本次信息行為問卷調查對象涉及全校6個二級學院，涵蓋各個專業，新生占52%，其統計結果有很大的代表性。信息行為是用戶基于信息需求而針對信息的一系列活動的總和。基于這一定位，廣義而言的信息行為可以是人類生活的幾乎所有行為。本文基于調查數據分析新生的信息意識、信息需求、信息渠道、信息檢索等方面，從圖書館入館教育這一常規讀者服務方式思考更好的方式方法。

（一）新生信息意識的分析。

信息社會使得新生對信息有一定程度的自我理解，74.25%的新生知道需要對信息加以鑒別判斷才能獲得有效信息，才能利用、吸收成為知識，具備一定的信息意識，但是具有非系統性、無具體概念化的特征。

（二）新生信息需求的分析。

大學生是一個思維活躍、敢于且易于接受新鮮事物的群體，對信息的需求程度大。尤其是智能移動終端大范圍普及的今天，海量的信息伴隨著他們的生活，98%的新生都表示了對信息某種程度的需求。數據顯示新生的信息需求呈現多樣化的特點，不僅有學業專業知識方面的需求，對于新聞動態、娛樂購物等生活化的信息需求量也不低，這就需要圖書館做好更為全面的信息資源建設，包括想讀者推廣這些資源。

（三）新生信息渠道分析。

新生對信息有著強大的需求，卻在信息獲取渠道方面單一化，嚴重缺乏專業檢索知識。89.25%的新生選擇直接從互聯網獲得，依賴網絡，這與現代網絡社會環境完全吻合，但與其他年級比較，新生表現得更為嚴重，比其他年級高出9個百分點。另外，圖書館的優勢非常不明顯，僅有互聯網的一半，甚至比廣告的選擇率還低，這讓作為校園信息基地的圖書館情何以堪。

本以為在專業知識這一塊，圖書館會有所優勢。但事與愿違，僅有27%的新生選擇圖書館電子資源和36.5%選擇館藏圖書，這兩項加起來也只有互聯網的一半，再次證實圖書館需要在新生中提高認知度，把圖書館在信息資源上的優勢向新生多方位的“植入”，甚至可以在新生入校之前就開啟圖書館知識的灌輸，以便在新生入館教育時更好地樹立具體形象。

（四）新生信息檢索分析。

表1　信息檢索知識的完全不了解比例

表1是“對信息檢索相關知識的了解程度”選擇“完全不了解”的各年級比例，呈依次遞減狀態，這說明學生對信息檢索知識的了解隨著年級的增長而提高。這些數據的降低，離不開大學時期圖書館推廣活動的大力開展。從新生入校的第一步宣傳圖書館信息資源的優勢，能幫助新生更早、更好地了解信息知識，為以后的大學生活，甚至畢業后的工作與生活培養良好的信息素養。

二、信息行為分析下的圖書館入館教育改善建議

（一）強化信息意識，入館教育系列化。

入館教育可以提前到開學前，提前培訓新生的信息意識。圖書館可以把原本放在開學入館教育中關于圖書館網頁地址、樓層圖書分布、電子資源介紹、借書證使用說明、讀者公約等基礎信息打印成冊，隨錄取通知書一起送到新生手里。這些都是對圖書館基本情況的介紹，沒什么太大難度，學生通過閱讀基本上也能掌握許多圖書館信息與服務，提前向新生植入了圖書館的信息資源中心的形象。當然，如果想要新生更加感興趣一點，可是設置一些任務，比如開學入館教育時設置圖書館知識問答比賽，給予一定的獎勵等等，也能提高開學時的入館教育新生關注和參與的程度。

開學時的入館教育不變，照常開展，但內容應有所側重。畢竟之前的手冊、任務等，對圖書館的基本情況和服務有了一定的了解，然而新生接觸的這些信息都是紙面上的圖書館，是虛的；開學時的入館教育，新生才是實實在在地接觸到圖書館，包括它的文化氛圍、整體環境等等。由虛到實，新生的感觸才能更加深刻，入館教育的效果才能更好。當然，此時的入館教育內容就必須有的放矢，有輕有重。

入館教育開展后一兩個月之后，還須開展相應的閱讀推廣活動，比如新生專欄推薦、書海尋書等活動，支持并延伸入館教育，進一步強化鞏固新生的信息意識。

（二）按需設計入館教育內容。

入館教育的目標應包含以下幾方面：學生接受入館教育后，對圖書館功能與作用的認識比較全面，有認同感；對圖書館的資源及基礎服務有比較全面的了解，愿意且會主動利用，有主動獲取信息的意識；具備最基本的信息檢索知識；獲取信息資源遇到困難時能積極解決；做文明讀者。

基于上述目標的定位，入館教育內容就不能簡單，而且重點要突出。首先，關于傳統的圖書館基本介紹、資源介紹和使用說明，可以在開學前就進行，并在剛開學的入館教育中再次通過另一種新生能夠直接參加、互動地方式再學習一次，加強印象。這一部分的內容是圖書館服務的基礎，盡管很枯燥，但是不能忽視。內容乏味，可通過開創一些新的、有趣的方式讓新生更容易地接受。其次，信息素質更多地強調信息獲取的能力，簡而言之即是信息檢索技能。關于這部分知識，在開學時的入館教育中應著重培訓。內容不可太艱深，高職院校的生源與普通本科院校的學生來說，原有的信息素質本身就有差別，不能以本科生的標準來要求高職院校的學生；另外新生對于非專業知識的信息需求不低，即便是通過互聯網來解決信息問題，圖書館也可以向他們提供一些專業信息檢索知識的檢索技能，這能讓新生更為快速地解決問題，比較實際。包括介紹一些較為出色的網站、社區之類的信息渠道，能大大節省新生搜索信息的時間。最后，在后期強化入館教育效果的活動中，不僅設計新穎的閱讀推廣活動吸引讀者，也要開展更為全面、系統的信息檢索課程，可以直接納入學生教學計劃當中。就如前文所說，如今是信息社會，是收獲與利用大數據的信息時代，對信息的敏感度、收集信息的能力、獲取信息的能力、處理分析信息的能力，都是信息社會要求每個人都要掌握的能力，有效發現、利用、獲取與整合數據信息成為了個人的基本生存手段與必要技能。因此，高校作為國家教育機構，不僅有責任為國家培養專業人才，還應當培養學生的信息素質能力。

（三）入館教育培訓館員選擇。

入館教育培訓館員，是新生正式接觸高校圖書館接觸的第一人，直接代表著本館的整體形象。不管是直觀的形象穿著，還是內在的專業學識，都應該注意。這里所說的外觀形象，不是說要穿的很漂亮之類，符合現代教師的形象就可以。主要強調專業學識，良好的語言表達能力，孰知館藏資源的分布與利用。這樣才以更好的狀態，讓入館教育的內容清晰、明了地傳遞給學生，也更能吸引學生。

但若只有這種圖書館館內工作人員的培訓館員是不夠的，專業任課教師對于本專業的學科認知領域要遠遠高于館員，再者加上專任教師自帶的權威，能讓學生更易于給予信任，因此，也可榮譽邀請任課教師參與新生入館教育活動。這樣能更貼近學生的實際情況，也就更容易調動起他們的積極性。調查問卷的數據統計也證實了這點，65%新手選擇向專業指導老師咨詢專業知識。

（四）爭取學校相關部門的支持。

入館教育工作是面向全校新生，牽涉到各個二級學院學生和教師的時間、場地、經費等諸多方面的因素，圖書館不可能“單打獨斗”。任何一個環節都需要學校有關部門的大力支持。同時，校方的大力宣傳及各二級學院的引導也能為入館教育創造良好的氛圍。因此，圖書館應盡量爭取相關部門的支持與合作，以保證入館教育工作的順利、有效地開展。

參考文獻：

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［3］郭利偉，陳泉.近十年我國高校圖書館新生入館教育研究綜述［J］.圖書館工作與研究，2013（5）：99-102

本文是柳州鐵道職業技術學院課題資助研究成果，編號：2015-C29。

中圖分類號：G718.5

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）07-0161-02

作者簡介：陳雅潔（1986-）女，助理館員；單位：廣西柳州市魚峰區文苑路2號柳州鐵道職業技術學院。