服務于高校的快遞物流配送模式

王含嫣　代　玉

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服務于高校的快遞物流配送模式

王含嫣代玉

大連交通大學經濟管理學院

王含嫣（1993-）女，遼寧鞍山人，大連交通大學經濟管理學院工商管理+軟件工程專業本科生，主要從事企業生產與運作管理等方面研究；代玉（1994-）女，遼寧撫順人，大連交通大學經濟管理學院工商管理+軟件工程專業本科生，主要從事企業生產與運作管理等方面研究。

行業曲線

本文針對高?？爝f配送問題簡明分析的基礎上，提出建立高校校園內部快遞物流配送中心的觀點（或解決方案）。在現代快遞物流行業（或領域）起到規范校園快遞物流行業秩序作用。

首先對高校校園快遞配送運作管理問題進行總結，分別從互聯網、師生網購、快遞營銷擴展三個層面分析校園快遞物流配送模式產生的必然性，基于SWOT方法分析高校校園快遞物流配送模式，進而提出建立高校校園內部快遞物流配送中心，最終形成具有競爭優勢的校園快遞物流配送系統。

在網絡購物與“互聯網+”飛速發展的時代背景下，加之中國高等教育大眾化的不斷衍生，大學生逐漸發展成為了網絡購物群體中不可或缺的一部分，其數量也呈指數型增長。因此，高校師生對校園快遞的需求也愈來愈強烈。其中校園快遞代理點以及加盟店因其方便了師生收發快遞郵件而備受歡迎。但是，現今存在于大學校園內外部的快遞企業在公司的運營方面還不是很完善，存在弊端，如低價的無序競爭、服務質量低下等。

高校快遞配送運作管理的問題

高?？爝f物流配送業務一直是各大快遞運作企業關注的重點，擁有巨大的客戶群和利潤發展空間。我國主要的校園快遞物流業務模式主要有：直投模式、代收模式、學生自行代理模式以及學生機構代理模式等。但是，高校校園快遞物流配送業務想要取得良好的發展、提高服務質量和客戶滿意度還有一些運作管理上的難點需要被克服，許多問題需要被解決，這也是建立完善的高校校園快遞物流配送運營模式的難點。

（1）缺乏學校支持力和規范化的社團管理

我國大多數高校為封閉式管理，在外來人員的登記和身份查實等方面比較嚴格，所以大多數快遞很難進入學生寢室樓、教學樓等。因此，快遞企業想進入高校校園十分困難?；谶@樣的情況，高校快遞想要在高校良好的運營下去，需要與該校建立起良好的合作關系，而依托于高校社團從而服務于廣大師生是快遞業進入高校的良好的契機。因此，高校校方的支持和高校社團的規范化管理成為了高校快遞能否健康、持續發展的重中之重。

（2）信息流不暢

基于高?？蛻羧核a生的業務大多是一些小件而又零散的，通常這樣的快件數量非常的大，進而產生的單據和信息非常的多，而這些信息都需要錄入到系統中，這一方面給快遞員造成了困擾，另一方面也嚴重影響了快遞公司的配送效率。并且這些貨物從收件到派送都需要多次的信息錄入，而信息流方面卻不能做到共享，使得有些單據經過多次轉運后不能及時的錄入到系統中，進而影響到高校物流派送系統的運作。

（3）交接環節

整個高校校園物流運作的體系中需要兩個階段的交接環節：分撥中心和交貨車輛的交接；快遞人員與分撥中心的交接。在高校校園物流運作的體系中的上述交接環節中，都需要單據，貨物和先進的交接，而這些方面都是一些細節方面也都容易出現遺漏和錯誤，例如單據的遺漏，現金總數對應不上以及貨物的遺忘，破損等，這些方面看似簡單，但確實是最容易出錯的地方，也是容易產生賠償和影響快遞企業聲譽的方面。

高校快遞物流配送模式產生的必然性分析

高校物流配送的是快遞公司全面打開大學生市場的一種營銷方式，也是為了適應大學生生活的需要而興起的。因此，無論是從快遞公司自身可持續發展的角度來看還是大學生的日常生活需要來看，高校物流配送的出現有其必然性，主要可以概括為以下幾個方面。

第一，互聯網時代的全面到來為高校校園快遞物流配送的出現提供了必然性。隨著信息技術的飛速發展和互聯網的全覆蓋，信息時代悄然到來。在我們每一天的日常生活中，都在無時無刻的應用著網絡，我們應用網絡包羅新聞事實、交流、購物、娛樂等等，網絡逐漸的成為了我們生活中的一部分，不可或缺。而集新科技、新知識、新思想于一身的大學則是為大學生網民的形成提供了很好的平臺，大學擁有全面而又完善的網絡基礎建設，使得大學生們成為了信息時代最活躍的網民。據調查，2015年在6.5億的網民龐大人群中大學生網民占到了85%。巨大的網絡應用無疑對網絡的服務與相關的配套支持提出了新的要求。因此，高校物流配送作為線下的網絡服務提供者之一的出現有其必然性。

第二，高校師生網購的激增為高校校園快遞物流配送的出現提供了必然性。在互聯網技術進步和電商平臺的建設，網購成為了大多數人消費的主要途徑之一，網購使人們體驗到虛擬消費的快感及網絡的便捷。據中國網絡購物市場的研究報告調查，截至2015年6月，網購人數達到了4.17億，其中大學生占了相當大的比重。而在網購中，消費品的寄送都需要快遞物流的配送，這就為高校物流配送的發展提供了必然性。據數據顯示，高校師生在網購中使用的快遞數量占總數量的80%，這種高占比也為快遞行業帶來了商機，促使快遞公司加大高校物流配送的投入。

第三，快遞業務的營銷擴展為高校校園快遞物流配送的出現提供了必然性。網購促使了快遞業的迅速發展，而隨著快遞業務的擴展，為了擴大校園物流的占有率，各大商家都加大了對校園快遞的網絡營銷力度，而高校的物流配送則是營銷活動中不可缺少的組成部分，因此，快遞業務的擴展加上網絡營銷的發展都為高校校園快遞物流配送的出現提供了必然性。

高?？爝f物流配送模式的SWOT分析

為了更好地建立服務于高校的快遞運營模式，清楚的了解目前校園快遞模式的優勢、劣勢以及存在的機會和挑戰是必不可少的，通過對這些方面的分析，可以對高校快遞模式有更深入的了解與把握，以便建立起更加完善符合市場需要的快遞運用模式，為此將對高?？爝f模式進行SWOT分析，如表1所示。

表1　高校快遞物流配送模式的SWOT分析

結語

針對這些情況，高校校園快遞物流的配送模式亟須改善，一種整合式的創新型高校校園快遞物流的配送模式—校園快遞物流配送中心進入了大眾的視野。這種運作模式以快遞配送中心統一對快件進行管理與分配，在有效整合資源的同時加強了對運作人員的管理，打破了以往的各代理點各自為政的局面，使高校快遞物流企業得以有序的發展與壯大。通過整合，也不需要各代理點各自尋找門店，大大降低了快遞代理點的運營成本。由于管理相對集中，其管理的成效得以保證，進而也提高了快遞公司的服務水平與質量，使得客戶放心的進行快件的寄取，保證客源的同時提高了快遞企業的效益。同時高校建立物流中心也為相關專業的學生提供了實習的機會，使學生有機會將理論知識與實踐相結合。

DOI：10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.13.006