我國石油企業人力資源跨文化管理策略研究

張娟++張弘

摘 要：隨著經濟的全球化發展，跨文化企業越來越多，這為人力資源管理工作帶來了一定的困難，上世紀90年代之后，我國的石油企業開始積極探尋國際化經營道路，現階段我國一些大型的石油企業在國際化經營中已經取得了不小的成就，但是我國的石油企業的國際化經營管理中存在著一些問題。本文主要就石油企業人力資源跨文化管理策略進行初步的分析討論。

關鍵詞：石油企業人力資源管理；跨文化管理；存在問題；戰略建議

人力資源管理的主要目標是提高企業員工的勞動生產率，為企業取得更多的經濟效益。隨著石油企業“國際化戰略”的不斷推進，我國的石油企業在國際化經營中取得了不菲的成果，但跨文化企業在地域環境、國家政治體制、文化背景等等方面都存在著很大的差別，因此人力資源管理工作比較困難。現階段我國跨國經營的石油企業在人力資源管理工作中存在著許多問題，下文主要對此進行歸納總結，并針對這些問題提出幾點建議，希望能對相關工作人員有所啟發。

一、我國石油企業人力資源跨文化管理中存在的問題

受地域環境、文化背景、國家政體等因素的影響，不同國家的公民的價值觀念、思維方式存在著很大的差別，因此人力資源跨文化管理過程中相關管理部門必須能夠認識到這種文化差異，但是現階段大多數跨國經營的石油企業在實際的人力資源管理工作中并沒有形成一種跨文化管理的理念，人力資源跨文化管理系統建設不夠完善、企業在選拔人才是形式過于單一、管理環境不統一，當地員工與中國員工沒有系統管理，嚴重影響了企業的發展。實際的管理工作中，石油企業必須結合當地實際情況建立科學合理的人力資源跨文化管理模式，盡可能減少文化沖突，促進企業環境的和諧穩定，為企業發展奠定基礎。

二、人力資源跨文化管理的戰略建議

針對現階段我國石油企業人力資源跨文化管理過程中存在的種種問題，本文主要從文化差異、管理本地化、培訓體系建立幾個方面提出幾點建議。

（一）尊重不同地域的文化差異，實現多元文化并存

人力資源管理的過程中難免會出現沖突，尤其是在跨文化管理過程中，不同地域環境、文化環境下，人的價值觀念、行為方式存在很大的差別，管理人員必須要能夠認識到這種文化差異，不能對本地文化抱有成見。經濟全球化背景下，人力資源管理面對著文化多元化、空間擴大化等等問題，實際的管理工作更加復雜，管理風險也大幅度提高，跨文化管理時，相關部門必須要對當地的法律法規、風俗習慣、市場規律等等內容有充分的了解，根據實際情況合理調整管理方法，促進人力資源管理的多元化。人力資源管理應該根據項目發展的不同階段適當制定管理標準，項目初創期，企業在員工的審核、評估、培訓時標準都可以適當降低，項目進入成熟期之后，為了培養員工的責任意識，保證產品質量與企業經濟效益需要提高管理標準。文化多元化中心戰略在石油企業的海外項目管理中十分實用，總公司應將部分管理權限適當下放，海外分公司在不違背總公司管理經營目標的基礎上根據實際需求合理調整人力資源管理方法，更有利于石油企業海外項目的開展。

（二）管理人員本地化

管理人員本地化即在海外項目開展的過程中盡可能多的任用當地人員擔任管理職務。石油能源的開采關系到國家的經濟發展、社會穩定，且在國外開展項目，本地的公司自然會占據大部分的市場份額，他們具有較大的優勢，跨國石油企業進入海外環境后經常會遇到政策變動、市場準入等等問題，嚴重影響跨國石油企業的經營管理，任用當地人員擔任管理職務，他們更了解區域經濟、政治、文化背景，對于本地員工的思維模式、價值觀念的了解更加透徹，更有利于管理工作的開展，此外管理人員本地化也就意味著本地員工能夠通過自身的努力獲得職位的晉升，對于員工有著明顯的激勵作用。人力資源跨文化管理過程中最明顯的特征之一即管理人員本地化。企業管理層還應該注意，在選擇本地人員擔任管理職位時，還需要對其進行我國文化的培訓，以免海外分公司的管理與總公司管理出現分歧。

（三）跨文化培訓體系的建立

當前我國大多數石油企業對于管理人員的跨文化培訓嚴重不足，人力資源的跨文化管理必須重視這部分工作，地區環境模擬、語言學習、文化敏感性訓練等等形式培養相關人員的跨文化管理能力，有效解決文化差異，減少文化沖突。對于外籍員工，要能夠通過適當的文化敏感性培訓讓他們了解我國的文化氛圍，能夠在短時間內迅速融入工作環境之中。實際的培訓工作中主要有案例研究、課堂教育、環境模擬等等幾種培訓形式。石油企業在培訓外籍員工時可以利用企業本身的培訓部門開展工作也可以利用咨詢公司等外部培訓機構進行培訓，相對而言，利用企業內部培訓部門進行培訓的成本相對較低，因此更加適合。為了保證培訓結果，石油企業人力資源管理部門還應該針對培訓內容建立完善的考核評估機制，督促企業員工積極參與培訓工作。

三、結束語

人力資源管理對于企業的經營發展十分重要，本文簡單介紹了石油企業人力資源跨文化管理過程中存在的一些問題，并針對這些問題提出了幾點建議，僅為相關工作人員提供參考，實際的管理工作中，相關人員需要根據企業及當地具體的文化特征合理選擇管理模式，才能真正發揮人力資源管理工作的作用，促進企業的發展。

參考文獻：

[1]王仙婷.人力資源跨文化管理的策略研究[J].消費導刊，2011（05）.

[2]郭鳳民.中國石油企業實行跨文化管理的對策[J].現代商業，2010（17）.