在“懶人經濟”時代,直銷銀行的出現,讓人足不出戶就可以辦理大部分銀行業務,看上去很美。
但是,理想很豐滿,現實很骨感。作為一種創新的銀行運作模式,直銷銀行2013年進入我國之后,發展并未如預期來得快,來得好。
在對直銷銀行戰略定位和組織形式的反思中,大家認識到,要緩解直銷銀行獨立性不足、競爭力不強等不足,實現直銷銀行2.0版轉型升級,推動這一創新模式又快又好發展,關鍵是:實施直銷銀行子公司制改革,設立直銷銀行子公司。
具體而言,直銷銀行子公司將可以發揮四個方面的作用:
推動直銷銀行業務回歸本質。從表面上看,直銷銀行的出現,使得金融消費者可直接在銀行網站、APP等平臺進行賬戶開立,直接實現存款、理財、支付和信貸等金融需求。但互聯網并不是直銷銀行的本質,1989年誕生于英國的世界上第一家全功能直銷銀行First Direct,最初依靠電話提供銀行服務。直銷銀行顧名思義是直接銷售產品和服務的銀行,其重要特征是直面客戶、簡單快捷,本質是通過輕型化經營直接向金融消費者提供最高讓渡價值。作為傳統銀行一個部門,直銷銀行業務與網絡金融業務難有本質區別,輕型靈活的精神無法體現。如部分直銷銀行成立之初,推出收益較高的理財產品,吸引了新客戶也轉移了老客戶,在銀行內部引發爭議。而從戰略高度重視直銷銀行業務,推動子公司制改革,直銷銀行子公司成為法人實體后可獨立對經營管理作出決定,并作為母銀行一支“輕騎兵”與互聯網金融同業平等競爭。
搭建開放融合的跨行業平臺。近年來,傳統銀行頻頻升級網上銀行、手機銀行、微信銀行,但這種在傳統銀行牌照下的改良,僅能進行功能和業務上較為有限的創新。而通過設立直銷銀行子公司,將可以向不同的監管部門申請多種業務經營許可。其中重要的一點是,直銷銀行子公司將從產品和服務銷售渠道,發展成為開放融合的跨界合作平臺。通過跨界合作,廣泛介入互聯網原生場景和泛金融場景,有助于解決直銷銀行批量獲客能力不足等問題。對母銀行而言,將直銷銀行作為進軍互聯網金融的試驗田,開展與客戶使用場景結合更緊密的業務,有助于滿足客戶綜合化需求,增強客戶粘性。如波蘭的mBank,一方面注重與非銀金融機構合作,豐富線上平臺的金融產品;一方面,創造性地與電商、互聯網公司合作,拓展分銷渠道。而搭建這樣的跨界平臺,作為一個部門的直銷銀行根本無法完成。
探索創新業務風險隔離制度。建立有效的風險隔離制度,構筑牢固的金融“防火墻”,是降低金融業系統風險在不同機構之間蔓延的重要保障。過去,我們習慣于通過分業經營來實現這一目的。然而,研究表明,在以銀行為主導的金融體系中,實施嚴格的分業經營困難很大。而通過在一個集團內部分設不同法人機構來隔離風險傳染,則是比較現實和有效的途徑。設立直銷銀行子公司,在直銷銀行與銀行母公司之間實現管理隔離、業務隔離、聲譽隔離、人員隔離、信息隔離,既有助于直銷銀行大膽試錯、積極創新,也有助于銀行業穩健經營,維護金融體系穩定。
傳統銀行風控體系層級多、鏈條長,與直銷銀行簡單、直接的文化多有沖突。設立子公司之后,直銷銀行將可以形成具有互聯網精神的風險管理文化,構建與自身業務特點相適應的風險控制體系,從而在風險可控的前提下對市場變化和客戶需求直接作出快速響應。
深化商業銀行公司治理改革。公司治理是現代企業制度的核心,對穩健經營的商業銀行而言,公司治理更具有重要作用。對直銷銀行本身而言,通過設立子公司,有助于深化內部體制機制改革,尤其是完善高管和員工激勵約束機制,如實施員工持股計劃,建立市場化薪酬體系,形成資本所有者和勞動者利益共同體,激發銀行作為真正市場主體的生機和活力。設立子公司后,還可以引入多元化社會資本,實施混合所有制改革,改善銀行股權結構,使國有資本和非國有資本能夠在經營過程中實現優勢互補,推動公司治理機制和架構優化。
商業銀行的公司治理具有特殊性。如果混改之后,大量民營資本和海外資本進入銀行體系,可能導致銀行只重視股東利益而忽視客戶利益,對于國家的金融安全和穩定也可能帶來影響。而在直銷銀行這樣具體業務領域實施混改,風險總體可控,是對銀行業混合所有制改革的有益探索。