微信圖書館建設構想

摘 要：隨著網絡的普及，手機、平板等移動終端設備也越來越受到人們的喜愛。微信作為新時代中便捷交流、溝通的軟件之一，使用者的數量正在逐年增長。本文探討了微信圖書館平臺的建設，提出了一些功能構想及建議。

關鍵詞：微信圖書館；建設構想；微信公眾平臺

隨著互聯網的逐步發展，網絡在現代人生活中所占的比重越來越大。相對應的，手機、電腦、平板等以網絡為基礎的微型終端設備，功能、作用也越來越不容忽視。一方面，圖書館作為重要的文獻存儲地，不應該將功能僅僅局限于傳統服務方面，應以互聯網為基礎，積極與讀者互動，通過多種手段為讀者提供服務。另一方面，微信等應用軟件以其便捷的信息傳播為特點，正在潛移默化地改變著受眾對信息的接收模式。

一、微信圖書館的意義

微信圖書館，是以微信為平臺，通過互聯網將圖書館與讀者更為緊密地聯系在一起。一方面，傳統的圖書館服務往往需要讀者親自到圖書館后才可以體驗，這在互聯網時代大大降低了讀者對圖書館服務的滿意度及讀者對圖書館資源的利用率；然而微信可以通過網絡將圖書館的服務多元化，并更為有效、直觀地展現在讀者面前，讓讀者可以獲得更為優質、便捷的服務。另一方面，也可以通過微信推送，更有針對性地指導讀者更有效、合理地利用圖書館資源。

二、微信圖書館建設構想

1.搭建讀者與圖書館溝通的橋梁

微信圖書館可以為讀者提供借還書查詢、到期圖書提醒等定制的信息推送服務，這首先就要建立在讀者身份認證的基礎之上。圖書館對每一位讀者都發放一張借書卡，每個借書卡號都對應了一名讀者。可以通過借書卡號以及借書卡密碼、手機號或微信號來進行圖書館微信服務號的讀者服務認證。讀者把自己的借書卡號及密碼等信息一次性綁定后，可以授權圖書館微信服務系統提供有針對性的定制化服務。讀者信息的綁定、借還信息的查詢、到期圖書提醒等服務也需要圖書館借還、借書卡等系統的數據庫后臺服務器支持。讀者與圖書館微信溝通橋梁的搭建，是圖書館微信為讀者提供服務的基礎。

2.個性化定制服務

圖書館微信公眾號應該為讀者提供“圖書查詢”“我的借閱記錄”“超期圖書提醒”等有圖書館特色的服務。讀者在圖書館的微信公眾號綁定了自己的借書卡，完成了個人身份認證以后，可以通過“圖書查詢”查詢到自己想借閱的圖書在館內是否有副本，可以通過“我的借閱記錄”查詢到自己所借的圖書明細，并收到圖書到期提醒，合理安排自己手頭圖書的歸還時間。通過這些個性化的定制服務，可以讓讀者足不出戶，了解到自己想了解的圖書信息，大大優化了讀者的閱讀體驗。

3.圖書館信息推送

微信公眾號是圖書館向讀者開放的信息展示平臺，可以通過網絡及掌上終端，向讀者最快捷地展示圖書館的動態；可以通過“新書（或熱門書籍）推薦”“新聞公告”“開放時間”“常見問題”“開放場館介紹”“電子資源介紹”等欄目向有上網習慣的讀者展示圖書館的動態。

其中，“新書（或熱門書籍）推薦”欄目，可以介紹館內的最新書籍或雜志，也可以先在借閱管理軟件中進行統計，排出近段時間的熱門書籍，有針對性地給讀者宣傳或者介紹，并定期更新，引導讀者挑選更合適自己的讀物。

在沒有微信圖書館平臺的時代，讀者往往需要來到圖書館，或者打開電腦登錄圖書館網站，才能看見圖書館張貼的通知，而且讀者不可能時時刻刻都待在圖書館，因此有較強的局限性。目前，手機、平板的使用量在逐年增加，點開手機，打開微信就能獲得第一手資訊，更容易被讀者所接受。

“新聞公告”欄目則可以迎合讀者的閱讀習慣，公布圖書館的新聞或通知，讓讀者足不出戶，通過網絡在手機、平板等移動終端上就可以了解圖書館近期發生的重大事件。

“開放時間”功能可以讓讀者更加合理地規劃在圖書館的閱讀時間。

“常見問題”板塊應該統計讀者最需要了解的圖書館規章制度，以最通俗易懂的語言告知讀者圖書館各部門的規則，讓讀者更合理地利用圖書館資源，減少館員的工作壓力。

“開放場館介紹”板塊可以以圖片和文字的形式，更直觀地向讀者介紹圖書館各開放場館的功能，讓讀者更快地了解想要的資料在哪個部門進行查閱，這樣可以大大縮短讀者對所需資料查找的時間。

在“電子資源介紹”板塊，可以著重介紹圖書館已購買的數字化資源。圖書館的開放功能，使數字化資源的使用率逐年增高。很多圖書館都要花大量的經費購買中國知網、萬方數據庫、龍源人文電子期刊閱覽室、讀秀知識庫、超星匯雅電子圖書、EBSCO等一大批中外文知名數據庫，供讀者在線閱覽或下載資源。但是對于很多圖書館來說，每年都會有一定的新讀者加入，他們了解圖書館的電子資源往往需要一定的時間。即使是老讀者，有時也不能在短時間內知道如何準確地查詢到自己想要的電子資源。在微信圖書館的“電子資源介紹”板塊，可以更高效地展示數據平臺，更全面地介紹每個電子資源數據庫的功能及資源側重點、使用方式、每個讀者的使用權限或頻次，指導讀者更合理地利用圖書館的電子資源。

4.增加與讀者的互動

新時代的圖書館，不應該只是向讀者呆板地宣傳。尤其是大學圖書館，年輕人更喜歡活潑的互動模式。比如，可以增加投票功能，將讀書文化節的一些活動加入到微信公眾號里來，讓讀者為圖書館的活動、熱門書籍、需要采購的書籍或電子資源進行投票。還可以增加活動報名的功能，將圖書館的一些講座在微信公眾平臺進行介紹并開放報名，在后臺統計，讓讀者足不出戶就可以知道圖書館將要進行哪些活動，并完成報名。

另外，也可以在微信公眾平臺開放在線選座功能。很多圖書館的自修室、影音播放室等經常有巨大的人流量，通過在線選座功能，就能讓讀者預先選到自己心儀的座位，為圖書館的管理降低難度，減少讀者之間的矛盾。還可以開放意見與建議板塊，允許讀者給圖書館提出建議。圖書館也要積極采納讀者的合理建議，使自己的服務更上一層樓。

互動板塊可以大大增加圖書館微信平臺的使用率，如果建設得當，就成為讀者玩轉圖書館不可或缺的因素之一。

三、結語

對于圖書館來說，隨著網絡的高速發展和智能終端設備的普及，傳統的服務已經不能滿足讀者的需求。而微信圖書館擁有更便捷的閱讀、溝通模式，如果建成微信圖書館的公共服務號，可以將讀者與圖書館通過網絡和掌上閱讀設備，以微信的形式更加緊密地連接在一起。對于讀者來說，可以足不出戶，點開手機就知道圖書館的新聞，知道自己想借的書是否在館，可以預約到自修或影視播放廳的座位，大大降低了讀者往返于圖書館的次數，為讀者節省了大量時間，改善了讀者的使用體驗。

對于圖書館來說，微信公眾平臺的開放能更好地向讀者展示自己的資源和服務，讓讀者更加全面地了解圖書館；把一些宣傳性和預約性的工作放到圖書館微信公眾平臺，也能夠降低圖書管理員的工作壓力，減少讀者之間的糾紛，使圖書館的服務更加合理化。

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作者簡介：宗晨（1983- ），男，本科，浙江商業職業技術學院圖書館館員。