企業員工心理健康維護問題的探析①

西華師范大學管理學院　盧萌萌

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企業員工心理健康維護問題的探析①

西華師范大學管理學院盧萌萌

摘 要：近年來，社會各行業領域對員工心理健康的關注度逐漸提高。作為社會中心力量的企業，在對員工的管理中也負擔著心理管理的“重大工程”。筆者從社會上不斷出現的企業員工心理問題中，探究企業員工心理不健康問題產生的根源，包括個人心理素質、家庭狀況以及企業管理等方面。借此，筆者試從企業管理者的角度，采取合理有效的管理方式來維護企業員工的心理健康，從而促進企業與員工長期的、協調的、持續的健康發展。

關鍵詞：企業員工 心理健康 維護

1　企業員工心理健康狀態

1.1以小見大，從案例看社會

自2010年1月23日至2010年11月5日，富士康若干分公司先后發生了14起員工跳樓事件，這一系列事件引起了社會各界乃至全球的廣泛關注。若孤立地看待這“14連跳”事件，原因很容易會被歸結到員工個人的身上，畢竟14個人相對于幾十萬人來說是微不足道的數字。但是，當這十幾個年輕人縱身一躍的時候，他們背后隱藏的問題就顯而易見了：是心理疾病致使他們走向了不歸路。

富士康公司的這些年輕的生命實際上是現代經濟社會人們心理健康問題集中的一個縮影，付出代價的不止是員工自身，還有員工家庭、員工企業的更大損失。關注員工的心理健康、避免和解決員工心理健康問題，企業的責任不容推卸，企業在管理中肩負著重大的使命。

1.2企業員工普遍心理健康狀態

富士康公司給人們敲響了警鐘，企業員工心理管理問題值得探究。據此，筆者通過近日的心理健康狀態調查發現，僅在N市30家的企業2000名員工中，大約30%的員工經常處于情緒波動之中；12%有心理疾病；5%存在心理障礙。由于現代企業的高速發展和高強度工作，利益驅使企業員工過度超負荷工作，使得企業員工普遍存在心理亞健康狀態。

其中，這種亞健康和不健康狀態呈現出不同程度的心理健康問題，主要表現有：一是心理疾病，如抑郁癥、焦慮癥、心理疲勞、心力衰竭等認知和情緒病態，常見的職業心理疾病有慢性疲勞癥、上班恐懼癥、職業厭倦病等；二是身體疾病，如疲憊、偏頭痛、內臟器官病變、免疫系統紊亂等；三是行為異常，如吸毒、酗酒、婚外情、沉溺網絡和電子游戲，嚴重者還有自殺傾向。

另外，在現代企業員工間存在的心理健康調查中，員工的心理健康水平呈現出以下特征：員工心理健康狀態不容樂觀，從整體看來城市比農村更嚴重；女員工的心理健康水平相比男員工較差；不同學歷的員工心理健康水平差異較為顯著；擔任管理工作的員工心理健康水平相對不如沒有擔任過管理工作的員工。

2　企業員工心理健康問題產生的主要原因

從富士康事件的原因分析：首先，富士康公司以營利為目的，過分注重工作效率和經濟效益，造成對人性的漠視；其次，企業缺乏對員工應有的生活關愛和人格的尊重；最后，員工自身情緒惡劣，長期壓抑造成心理問題的不斷加劇，最終致使悲劇的發生。

從富士康悲劇推至全國企業，不難得知，企業員工心理健康問題產生不是單方面的，而是由各方面因素共同作用而造成的，主要包括員工個人的心理素質、社會整體文化心態、企業的管理方式和工作環境等。一般來看，現代企業員工的心理健康問題大多由心理壓力發展而來，心理壓力對于企業員工而言是在所難免的，它來自于不同的方面，概括起來有職業壓力、成年人的公共責任和社會責任、生活經濟壓力、人際關系的壓力和突發意外事件等。

3　維護員工心理健康的路徑選擇

維護企業員工心理健康需要社會、企業、家庭和每個人自身等多方面共同作用，根本上講，還是在于員工個人的能動性。在此僅從企業管理的角度來看員工心理健康的維護問題，并試舉以下幾項企業在維護員工心理健康時可以采取的措施。

3.1適當減小員工的工作壓力，從根本上減小員工的心理壓力

科學實驗表明，高壓力工作會增大心理疾病和心理壓力的風險，損害員工的心理健康并影響工作效率。儒家傳統的管理思想當中，“人本”思想有不可替代的地位。企業管理中，降低員工工作強度、減輕員工工作壓力不僅是“人本”思想的重要體現，也是維護員工心理健康的關鍵舉措。在工作壓力研究領域，KARASEK的工作需求—控制模型認為，工作壓力是個體所面臨的工作需求與其所擁有的工作控制相互作用的結果。因此，減小工作強度和工作壓力，給員工營造適度寬松的工作環境和良好的心理環境，從根本上避免員工心理健康問題的產生和惡化。

3.2廣泛進行職業心理健康宣傳，培養員工的心理健康意識

在我國經濟高速發展的大環境下，文化稍落后于經濟的發展步伐，而職業心理健康的缺失也是一個較為突出的現象。職工個人的心理自我調節是保持心理健康最有效最直接的途徑，但不可或缺的是企業輔助其樹立良好的心理健康理念。企業有義務幫助員工樹立關注和維護心理健康的意識，通過不同形式的心理健康知識宣傳，運用現代科技知識，例如網絡手段、海報宣傳欄等，全方位、多層次地進行心理健康知識的傳輸。增進員工對于心理健康的了解和認識，引導員工建立良好的心理環境，并在遇到心理健康問題時進行合理的自我調節。

3.3關注員工的心理健康狀態，提供有效的心理咨詢與教育

改變單一的工作心理模式，貫徹落實黨中央關于提高全民素質的政策方針，將公民素質教育納入到日常生活中來。在企業的職工健康心理管理中，心理輔導是關鍵的一步，實現增進職工心理和諧健康、以教育引導促進員工思想和諧統一、以利益促成員工與企業之間的和諧發展的協調統籌工作機制，從開展心理健康課程或專家講座對員工進行按部就班的培養和教育，對于規模較大、職能較為齊全的企業還可以向員工提供穩定的心理健康咨詢，充分尊重員工的個人特點和心理訴求，建立和諧的企業氛圍，與黨中央倡導建立的和諧社會的步調相一致。

3.4積極開展業余活動，豐富員工的業余生活

一改以往枯燥乏味的“機械式”工作，在合理有效的工作時間之余，企業應積極開展豐富多彩的員工業余活動，形式內容可多種多樣，例如舉行業余體育比賽、技能大賽、文藝活動等，讓員工接受不同文化、不同環境的熏陶，健康身心，以便在重新投入工作時能夠保持高效率和健康的心理狀態。另外，近年來很多企業紛紛組織員工進行不同形式的旅游活動，實施獎勵性質的心理福利，這是促進員工心理健康的一項有利舉措，這種企業理念和措施對于其他很多企業都是值得借鑒的。

總而言之，當前社會政治經濟的“新常態”要求企業走向中低速的長期可持續發展，借助我國傳統管理思想，注入靈活和多樣化的管理理念，做好全面、深入的決策和實施，為切實解決員工心理健康問題、維護好員工的心理健康而盡到企業的責任與義務，改進和創新企業政治思想工作，在實現企業利益最大化和與員工健康發展之間的協調一致的同時，從整體上提高社會人群的心理素養和健康狀態。

參考文獻

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黨的十七大指出：“加強和改進思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這不僅體現了科學發展觀以人為本的核心，也揭示了新形勢下思想政治工作的特點，即不僅要解決人的思想問題，同時也要重視人的心理健康。1946年，世界衛生組織提出“健康不僅是軀體沒有疾病，還要具備心理健康、社會適應良好和有道德”。從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的、持續的心理狀態。在傳統的企業經營當中，無論規模大小，都以盈利為主要目的，而企業員工心理健康狀況在很大程度上取決于企業的管理方式和工作環境，因此，為促使員工達到最佳工作效率、減少企業人才流失并實現企業團體的和諧，在企業的思想政治生活中關注和維護員工的心理健康問題迫在眉睫。

作者簡介：盧萌萌（1992-），女，河南許昌人，西華師范大學管理學院在讀研究生，主要從事教育經濟與管理方面的研究。

基金項目：①西華師范大學2014年大學生創新創業訓練計劃項目“‘單獨二胎’”政策對四川省符合條件城鎮家庭教育支出影響研究”（427114）；2015年地方高校國家級大學生創新創業訓練計劃項目“‘單獨二胎’政策對四川省符合條件城鎮家庭教育支出影響研究”（201510638026）。

中圖分類號：F272.92

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）04（c）-027-02